風雨搖曳著家裝之路,生存之苦。
近兩年,雖然地產和家裝整體需求有所下降,先過剩,線上線下內卷加劇,但家裝和廚電的縱向和橫向融合越來越多,就像春秋戰國時期一樣。
但只要安定下來,多走幾步,總會有能幹的大臣管天下,有亂世英雄,在行業下行的時候逆勢成長,過上美好的人生。
在走訪華東地區幾類門店時,看到有很多優秀的經銷商生活方式,主要是為了打破局面得到以下三點:
1、在流量方面,必須具備獨立吸引客戶的能力。
通過把握流量話語權或引流量權,可以達到牆內開花、牆外香火的效果,借助私域或公域流量輻射更多的粉絲,鏈結更精準的圈子,實現更有效的生產比。
換句話說,缺乏流量的工廠,即使是在F2C模式中,甚至對於安裝公司來說,都將面臨巨大的挑戰。
今年的困難還會繼續,這是客觀的國情和事實,每個人的情況和挑戰都是一樣的。
走訪中發現,短短三年時間,某大商通過聚焦多**組合衝頭強力引流,輔以重點地盤硬性廣告,實現了店內客流源不斷的虹吸效應,越來越好。
如果你也在做,你是不是想問一下,做空**的頻率是不是已經達到了每天7-10次?
據觀察,越來越多的實體店在持續培養線上引流和獲客高手,如社群營銷、直播營銷、短線營銷、小紅書營銷、美團點評營銷、**營銷等。
剛開始的時候,我們很難知道誰是線上引流和獲客的大師,所以我們不得不採用賽馬機制,所有員工利用空閒時間線上參與,開始直播,發筆記等,看誰能跑出來。
在培養的同時建立激勵和保留機制非常重要。
2、在經驗方面,必須有橫向或深度整合的產品選型和整合實力,讓業主好看,買到合適的產品,經得起線上線下質量比較。
走訪過程中發現,某地成品家具大商採用逆向整合模式,即以大型賣場為佳,將建築設計、家裝設計、軟裝設計、成品軟裝等所有主輔材料匯集在一起,“讓事情發生”。
就這樣,在三年的時間裡,他們已經走出了一種獨特的生活方式。
家居產品屬性,高參與度、重經驗決定了面對面的溝通和確認,這是乙個更可靠、更高效的買賣場景。
一方面,線上線下價格差異較小; 另一方面,房屋型別分析、需求確認和方案設計、安裝交付、售後保修等一系列關鍵點仍然依賴線下。
因此,線下的優勢是顯而易見的,我們需要做的是讓業主好看,適當購買,同時讓客戶感受到線上做不到的服務的價值。
3.在交貨方面,必須有售前、售中、售後的完整數字鏈結。
在大多數家裝企業中,交貨決定了訂單的最終成敗。 只有交付做好,才能有口碑和推薦,企業才有前途。
對外,為新老使用者群體提供視覺化、專業化、全流程保障的服務。
對內部賦能團隊和合作夥伴,盡職盡責,緊密對接,把關高質量,最終達到或超越客戶期望。
要實現更嚴謹的交付效率和質量,離不開數位化工具、嚴謹的流程、團隊執行力的支援,確保每一步都在可控範圍內,發現問題後及時糾正。
一般來說,因為客戶總數較少,客戶購買力下降,客戶想一站式購買,所以從廠家到終端,一定要拓展品類,提供解決方案,提高服務質量。
在這種整體形勢下,我們可以看到各種聯盟正在蓬勃發展,2023年,我們統計了至少100起公開聯盟案例,延續了2022年的勢頭。
此外,精裝修、口碑傳遞的潮流,東鵬、新中源、鷹和宇虹、德高、聯塑成為了競爭的朋友,同時,因為全裝全家,也與歐派、索菲亞、古家、左右成為了競爭的朋友。
建材與家居、成品與定製、裝飾企業與主要材料之間,主要矛盾是競爭,次要矛盾是競爭與合作。
在浮躁狂熱的動盪時代,專業化、規範化、良性是一種生活方式,線下線上替代、流量收割、釣魚等高度模仿也是一種生活方式。
所有的工作都是為了讓消費者感受到超越同行的價值,只有當價值感變得深刻時,支付意願才會更強。