近日，我們接到一位車主孫女士的投訴，稱她購買的車輛在短時間內出現多次故障，但多次聯絡4S店和廠家後，問題一直沒有得到解決。 以下是孫女士的具體投訴：
孫女士於2023年6月21日購買了一輛全新的汽車，但不久之後，即6月27日，她開始出現中央顯示屏閃爍、跳屏等問題。 孫女士立即前往吉中合力4S店進行檢查，但經過多次檢查仍未解決問題。 為了解決這個問題，4S店更換了中控屏，然而，不到一周的時間裡，問題再次出現。 孫女士再次聯絡了4S店，這次更換了中控屏上的按鍵，但她也不斷遇到剎車噪音異常的問題。
孫女士再次聯絡4S店，向廠家報告了問題。 但是，製造商告訴她，這些問題是正常的，並沒有給出有效的解決方案。 時間已經到了今天，也就是2024年1月10日，中控屏依舊會出現黑屏問題，主駕駛和副駕駛車窗的公升降功能還沒有解決。 此外，後備箱踢功能也經過多次檢查，4S店告知使用需要技巧。 主駕駛員座椅的記憶功能經過三次調整後無法修復，需要更換零件。 不過，就算更換了零件，當天還是不能用，4S店表示下次一起檢查。
更令人擔憂的是，這輛車只開了3萬公里，剎車就晃動了，無法剎車，嚴重危及孫女士的生命安全。 經檢查，4S店告知需要更換剎車盤，但問題尚未解決。
這些問題的頻繁出現，讓孫女士對這輛車的質量產生了嚴重的質疑，她說她不知道這輛車接下來會發生什麼。 面對這些問題，孫女士決定尋求法律援助。 她諮詢了一位律師，該律師就此事提出了以下合理的建議：
首先，孫女士應保留與4S店家和廠家的所有溝通記錄，包括**錄音、簡訊和電子郵件等。 這些記錄將作為未來維權的重要證據。 其次，律師建議孫女士向當地消費者協會或相關部門投訴，尋求他們的支援和幫助。 這些機構通常擁有調解和仲裁權，可以幫助解決消費者和製造商之間的糾紛。 最後，如果問題無法通過調解和仲裁解決，律師建議孫女士考慮提起訴訟，以維護她的合法權益。 律師將協助孫女士收集證據，起草起訴書，並代表她出庭。
汽車投訴網：
孫女士對吉中合力的投訴引起了廣泛關注。 她在買了新車後經歷了多次故障，4S店和廠家都沒能解決問題，這讓她嚴重質疑車輛的質量。 面對這種情況，她決定採取行動，保留通訊記錄，向消費者協會提出投訴，並考慮提起訴訟以維護自己的權利。
這個案例提醒我們，作為消費者，在面對類似問題時，要保護自己的權益。 如果購買的產品存在質量問題，我們應及時與銷售商或製造商溝通，並保留所有相關證據。 如果溝通失敗，您可以向消費者協會或相關部門尋求支援和幫助，他們可以幫助調解糾紛。 在極端情況下，提起訴訟可能是保護您權利的最後手段。