在從傳統物業管理向現代物業服務行業轉型的過程中，物業服務企業需要不斷追求服務質量和水平的提公升，業主也要增強對物業服務重要性的認識。
物業服務企業在提供相應服務時未履行服務合同的，該怎麼辦？
根據《物業管理條例》的明確規定，物業服務企業必須嚴格遵守物業服務合同的內容，為業主提供最優質的服務。 物業管理服務企業未履行合同承諾，造成業主人身、財產安全損害的，企業應當依法承擔相應的法律責任。
收取物業費的收費標準是什麼？
物業服務收費應遵循公開、公平、公正的原則，與物業服務的質量和水平相適應。 針對物業的不同及其特點，業主和物業服務企業需要共同遵循主管部門和建設行政主管部門共同制定的物業服務收費辦法，並在物業服務合同中明確約定收費標準和服務內容。
物業服務公司任意收費怎麼辦？
《物業管理條例》第四十五條規定，在物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向終端使用者收取相關費用，委託物業管理服務企業收取的，不得向業主收取額外手續費或者其他費用。 物業服務企業違反規定亂收費的，業主有權向價格部門舉報，價格部門將依法制止並及時查處。 同時，業主還可以按照《合同法》的有關規定提起訴訟，以保護其合法權益。
物業服務公司應該如何做好社群安全防範？
《物業管理條例》第四十七條規定，物業管理服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。 一旦發生安全事故，物業服務公司不僅要迅速採取必要的應急措施，保護業主和物業設施的安全，還要立即向有關行政部門報告。 物業服務公司通過與第一部門的緊密配合，提供準確的事故資訊，協助第一部門高效開展救援工作。
物業服務企業在聘用保安人員時，必須嚴格遵守國家相關法律法規。 這些保安員有責任和義務在物業管理區域內維持公共秩序時確保業主和公眾的安全。 同時，還必須尊重和保護公民的合法權益，不得侵犯任何人的合法權益。
如果有業主在社群的公共綠地綠化社群或種植蔬菜怎麼辦？
發現有人破壞小區綠化或者在公共綠地種植蔬菜的，物業管理服務企業應當按照物業服務合同或者業主（臨時）管理協議，採取必要措施予以制止。 物業公司對屢次勸阻無效或者難以制止的行為，應當主動向綠化管理主管部門報告，要求其依法查處。
業主及物業服務公司可否擅自占用物業的公用部分（包括公共走廊）及公用設施及裝置？
物業共用部分和共用設施裝置屬於全體業主共有財產，業主和物業服務企業均不得擅自占用。 如確需占用這些共有資源，須經相關業主、業主大會或物業管理服務企業明確同意後，按照相關規定和程式辦理相關手續。
作為公共部分，公共走廊的使用權屬於所有所有者。 業主擅自占用公共走廊的，將被視為侵犯了相鄰業主的合法權益。 在這種情況下，其他業主、業主委員會和物業管理服務公司有權要求業主立即停止占用該物業。 如果公共區域因占用而損壞，相關負責人也應承擔賠償責任。
物業服務公司是否對業主車輛的丟失或房屋被盜負責？
發生失竊物的，應立即向當地公安機關報案。 物業服務公司一般不承擔對業主人身和室內物業的照顧責任，除非物業管理服務合同中另有約定。 因此，如無特別約定，物業服務企業不承擔賠償責任。 但是，物業服務企業違反物業管理服務合同約定，服務不到位，直接導致業主人身和財產損失的，則物業管理服務企業應依法承擔相應的法律責任。
誰來負責社群業主的私人建設？
在許多社群，私人建築問題並不少見。 物業服務公司雖然願意管理，但由於執法權的缺乏，無法直接拆除違章建築。 針對此類問題，物業服務企業應首先向有關主管部門提出書面投訴，要求執法部門依法行使監管權，對違章建築進行整改。 如果執法部門未能及時採取行動，其他業主對此表示強烈不滿，物業管理服務公司可以依據《物業管理條例》、《業主法規》或其他相關法律法規的規定，將違法業主作為原告起訴。 同時，也建議權益受到損害的業主作為原告向人民法院提起訴訟，以維護其合法權益。
中天物業管理雲
中天物業管理雲是基於雲計算和移動網際網絡的智慧社群解決方案，實現物業管理的數位化和智慧型化。 該系統涵蓋收費、維修、公告等多項功能，提高管理效率，提公升服務質量，助力物業企業轉型公升級。
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