乘客與空乘人員熱情互動。 山西經濟記者姚帆攝。
1月26日,2024年春節正式啟動。 記者在太原南站西廣場看到,人們正拎著行囊,歡聲笑語踏上回家過節的路。
記者注意到太原南站的乙個細節,洗手間的自來水已經達到熱水**,浴室裡的紙巾也免費給乘客**。 太原站鐵路旅客張曉林表示:“為了實現區域服務高質量、高標準,春節期間,太原南站在細節上下了很大功夫,增加了充電裝置,在候車廳的8組充電樁中為乘客提供免費充電服務,64個電源插頭。 同時增設東轉通道,目前有三組便捷換乘通道:東西換乘通道、重點旅客換乘通道、30分鐘緊急旅客換乘通道,實現旅客不出站換乘。”
為了感受中鐵太原局集團為旅客提供的優質服務,當天上午9點27分,記者登上了太原南開往習北的D2513列車,售票員溫暖的聲音傳入耳中:“春節變化的是速度,不變的是溫度, 我們會與時間賽跑,讓你準時回家;我們將用無微不至的服務,溫暖您長途跋涉的回家之旅。 ”
9點50分,火車上上演了一場戲劇表演。 樂器演奏、成語紙牌、舞蹈PK......車廂裡不時傳來陣掌聲和笑聲。 “這是我第一次在火車上享受文化節目,現在鐵路服務真的很詳細,乘客的幸福感也在不斷提高。 乘客張先生對列車上的表現讚不絕口。
太原客運段售票員孔嶺南介紹,為了讓旅客在旅途中擁有更豐富的乘車體驗,中鐵太原局集團結合每列列車線路特點,推出了免費程式碼介紹服務,每位售票員都化身為小導遊,為旅客提供景區介紹等服務, 路線規劃和旅行參考。同時,列車上還有旅行減壓運動、借書等服務,盡可能為乘客提供更加溫馨舒適的乘車環境,讓每一位乘客都能在寒冷的冬天感受到溫暖。
奶奶,我幫你拿這麼重的行李箱。 當火車到達臨汾西站時,一抹志願紅格外醒目,寧波財經大學志願者楊淑清忙得不可開交。“我是土生土長的臨汾人,從寒假開始就一直在臨汾西站參加志願者活動,我想用自己的實際行動為乘客服務。 楊淑清誠懇地說。
11時25分,記者乘坐D1642列車返回太原,飛馳的列車上滿載著新一批又一批的返鄉流浪者。
山西經濟記者 姚帆.