春節即將來臨，旅遊大潮已經開始。 各地都在想盡辦法吸引遊客，所以有一些“出圈”的招數。 地方文化和旅遊部門首當其衝，成為重塑地方形象、帶動地方經濟發展的排頭兵。
俗話說，福與不幸相依為命。當各種手段試圖讓當地走出圈子時，遊客對這個地方的期望不斷上公升。 而旅遊是典型的體驗經濟，一千個遊客可能有一千種感受。 希望越大，失望越深，一旦發生任何不愉快的事件，難免會招致抱怨。
在各種溝通方式如此發達的時代，他們的不滿將成倍增加，這將對地方政府的形象造成反彈。 而如果該地方發生過類似事件，很容易與之聯想到，這會對該地方的旅遊形象以及城市和省份的形象產生巨大影響。
最近在網路上爆火的兩起案件更具代表性。
乙個是青島不坐遊艇被罵的事件。 僅僅因為遊客在被問到後不乘坐遊艇，推銷員就嘲笑人們很窮。 **形成傳播後，與青島美麗的海濱城市、熱情好客的山東形象嚴重不符，引起廣泛討論。 正好幾年前青島發生了一起蝦事件，進一步疊加了人們對這座城市的不良認知。
另乙個是河北大本黨砸車事件。 因為不允許加賈姆，他落車罵人，砸人車前蓋。 這一事件有“大本”、“奇瑞”、壯漢和老奶奶兩組對比鮮明的形象，突然形成了病毒傳播，大大失去了河北文旅努力積累的好感，“這麼近，這麼美，週末到河北”變成了“這麼強，這麼狠，不敢去河北”。 而也正是因為河北唐山打人事件，河北的兇猛省級形象得到了進一步的強化。
好的形象取決於時間的積累; 影象會摺疊，可能只是片刻。 由於文化旅遊處於傳播地方形象的最前沿，因此首當其衝受到地方形象損害的也是文化旅遊。 因此，在以上兩種情況下，網友@首先關注的是本土文化旅遊。
面對這種情況，我們只能迅速行動，及時止損。
我們看到，當地政府也在及時回應，但“我們已經關注此事，不會容忍”等表態並不令人滿意。 可以盡快採取懲罰措施，以顯示誠意並稀釋負面傳播。 如果做得好，還可以化害為利，給**形象加分。
在這方面，淄博和哈爾濱確實值得全世界借鑑。
我們看到，青島已經連續發出了兩份通知，而且被雷聲處理。 期待河北的進一步發展。
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