知道自己在操作小公尺有品**的時候想省事，可以委託客服解決，但是在託管行業還有很多事情需要注意，今天萌萌客客服務託管公司的作者想給大家介紹一下小公尺有品**託管客服工作的流程，希望能幫到你。
1、了解需求，制定合作方案
在託管客服之前，店主需要與服務商詳細溝通自己想要什麼樣的服務，服務商只有在了解店主的需求後才能開展服務。
2. 與託管公司溝通
也可以看作是商業諮詢，即商家通過線上平台搜尋託管公司的資訊，然後通過交談了解雙方的意圖，確認合法資格，交換公司的基本資訊並進行說明。 託管公司根據商家店鋪的情況定製客服託管方案，並給出相應的**。
3. 託管客服的簽約
經雙方研究協商委託方案內容，修改完善委託方案，確定時間表，明確雙方權利義務，明確法律責任後，依法簽訂客服託管服務合同。
4.預付定金（又稱保證金）。
客服託管公司的營銷經理提醒，客服培訓將在合同簽訂後立即開始，在進行培訓的同時，甲方需要按照合同約定支付相應金額的定金，或者叫定金，乙方收到定金後線上安排客服。
5、客服內容交接
合同簽訂後，也預示著商戶託管客服正式開始，此時商家將對店鋪的產品資訊和店鋪資訊進行初步交接，對於貨品較多，店鋪資訊較為複雜，店鋪較多的商家最好分批交接， 這樣客戶服務更容易接受。
6. 客戶服務發布前培訓
為確定雙方的合作，客服人員在上崗前應接受產品專業知識培訓及客服專項流程培訓。
客戶服務基礎知識 – 託管公司的客戶服務已經到位，無需進行臨時培訓。
7.客服線上
培訓期結束後，客服考核開啟，客服通過培訓考核後即可自主上線，上線後前期的問題會在工作組內進行詳細溝通。
8. 工作溝通
雖然客服工作可以省去很多託管後的繁瑣事宜，但客服工作從不同的角度看是不同的，不同的人的思維有不同的解決方案。 因此，如果在客服工作中與商家有不同方案，大家一定要多提出來，努力找到解決問題的最佳方案。
關於小公尺有品**託管客服工作的流程，今天就在這裡給大家介紹一下，明天見！ 我們期待您的持續關注。