在當今競爭激烈的水電市場環境下，戰爭似乎已成為常態。 為了爭奪市場份額，電纜企業不斷降低產品質量，導致整個行業陷入內捲的惡性競爭。 而對低附加值產品的深度內捲化——降價，**戰爭。 在這種情況下，客戶的真正需求被忽視了。
現在如何實現高質量的產品開發，為使用者提供更好的服務，成為業界關注的焦點。 這也是新時代中國製造業的新命題。
根據“微笑曲線理論”，在產業鏈中，前端技術和後端品牌市場服務的附加值較高，而中間環節的製造增加值最低。 沒有市場力量，產品再好也賣不出去。 因此，企業只有不斷向高附加值的區塊移動和定位，才能實現可持續發展和可持續經營。
透過現象看本質是“以客戶為中心”。，如果你不服從它，它永遠是努力的一半。 如今的客戶不僅想購買一捲電線，還希望他們的家居裝飾電路全年安全無憂。 將來，如果水電公司沒有提供良好的服務，不能為客戶創造價值，那麼客戶就會遠離你。 因此，繼續向客戶利益靠攏已成為當下的行業共識。
客戶希望有人能理解他們，理解他們，並能為他們提供專業的服務。所以有時候你不妨感同身受，如果我們是消費者，我們會選擇自己嗎？ 我們應該經常檢查我們提供的服務是否是客戶需要的，以及它是否真正為客戶解決了問題。 不斷向客戶利益靠攏，是打破局面的關鍵。
同時，如今的客戶也更加注重優質的家居裝修在資訊時代，80後、90後客戶對水電行業的了解並不侷限於線下門店，他們非常善於在網際網絡上收集裝修資訊，習慣於直奔主題，做出更果斷的選擇。 只有在質量更好、質量更高、效率更高的方向上，把工作做得更深入，給客戶更多的利益，客戶才更有可能選擇。
值得肯定的是，遠東電氣始終以全球智慧用電服務商為發展目標，立足市場需求，以使用者群體為中心，為使用者提供高安全性、長壽命、更環保、更節能的優質產品和服務，也得到了市場的認可與追捧。
利他主義是真正的利己主義，知行合一，真正為客戶創造價值。 從消費者的角度來看，提供適合自己的智慧型解決方案和服務，培養優質口碑，才是目前真正的客戶需要的。
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