此時此刻，回顧過去的364天，中國口腔醫藥行業經歷了許多挑戰和變化，對於每一位牙醫來說，都是非常痛苦的一年。
今年是轉折點，過去行業紅利的營銷模式失敗了。
以往的模式，基本上是開大店開連鎖店的經營邏輯，然後利用一些非口腔醫療資本運作，進行所謂的口腔診所營銷，進行客戶引流，在一定程度上面臨瓶頸。
資本盈利模式下，運營管理與業績密不可分，整個商業模式圍繞著乘法、引流、獲客、鎖定客戶、交易、訂單推廣、轉化、回購、裂變等一套營銷業務體系，牙醫淪為整個商業模式的工具。
在當今的消費者需求和市場環境中，非專業營銷人員主導的商業策略的有效性正在減弱。 近十年來，靠燒錢砸廣告獲取流量的流水線商業模式，靠著大型連鎖的規模，靠著龐大的診斷量、大量的顧問、大量的市場人員，即將走到盡頭。
然而，在商業市場中，沒有對錯之分，只是每個行業在不同的階段呈現出不同的商業模式。 因此，我們不必用敵對的眼光看待過去，換句話說，如果不是資本進入這個行業，人們的口腔健康意識就不會這麼快普及。
新的一年，過去的模範使命已經完成，行業回歸理性，慢慢回歸醫療本質。
患者口腔醫療服務意識提高，更加注重專業性、質量和服務體驗。 門店規模或連鎖品牌不再是決定消費者選擇的唯一因素。 患者更關心診所的質量，醫生的資質和經驗，以及診所的服務流程和服務環境。
傳統的營銷和引流方式，如大規模廣告或簡單的低價策略，已無法滿足新興患者群體的需求，他們更注重口碑、專業建議和個性化服務體驗。
牙科行業無法複製其他行業的模式，因為它的產業組織特別複雜，它是乙個技術密集型、知識密集型、服務密集型和人員密集型的複合體，這注定了它的運營成本居高不下，如果再加上高成本的推廣流量，其利潤將直接變為負值。
未來幾年，牙科行業的經營環境將發生巨大變化，大中型牙科醫療機構應該是最受折磨的歲月，除非改變底層邏輯和運作模式。
在新的一年裡，口腔保健的經營將要走“專業化之路、品牌之路、服務之路、口碑之路”四條路，使機構適應新時代的商業環境。
瘋狂大叔更喜歡用模型思維來看待這四條路徑，因為同乙個組織，應用不同的模型，得到不同的業務成果; 而不同的機構，如果它們使用相同的模式，很可能會被同化。 模型意味著同化，意味著閉環，意味著價值最大化，這就是建模的力量。
1.專業化模式
在牙科行業，醫生作為專業知識和技能的重要載體，無疑應該發揮主導作用。 醫生的作用不僅是提供最好的服務，更是通過專業的診斷、**和護理來保證患者的口腔健康。
牙科行業不應將醫生視為“流水線”工人，而應重視醫生的個人價值和專業判斷力。
牙科機構需要讓醫生重新發揮主導作用，圍繞醫生的一系列商業行為不應過度營銷以吸引過多的患者。
醫療效果是衡量醫生專業水平的重要標準。 醫生應根據患者的具體情況制定個性化計畫，並定期評估效果。 對於不滿意的患者，醫生應及時調整**方案，以確保患者能夠得到最佳的**效果。
2月** 動態激勵計畫 二是品牌模式。
在競爭激烈的市場環境中，打造獨特、個性化的品牌，是提高競爭力的關鍵。
每個牙科機構都可以是乙個獨立的品牌，代表消費者對乙個機構的整體認知和信任度，這與患者的選擇和忠誠度直接相關。
如果乙個牙科機構沒有品牌意識，而只是與其他競爭對手競爭，那麼它的生存空間就非常小。 只有品牌才能跳出第一次戰爭的惡性迴圈。
3. 服務模式
許多組織對服務口頭上說說而已，但實際上並沒有花費時間和成本來解決實際的服務問題。
Crazy Uncle 舉了幾個例子，比如：
1、就醫等候時間，尤其是週六、週日，很多機構的排隊時間很長，有的甚至超過2小時。 要解決這個問題，無非就是增加人數，優化流程等，這需要額外的成本。
2.回訪，第乙個月後定期回訪患者，了解初次效果和患者滿意度。 但這也需要時間和人力成本來做這項工作，很多機構的回訪制度也沒用。
以上只是2個例子，在實際工作中，很多服務工作並沒有想象的那麼複雜，而是需要全心全意去執行。
服務模式無非包括優化服務流程、個性化服務設計、加強醫療技術支援、建立患者回訪系統等，需要有人推動建立，實現服務自動化流程，無縫對接客戶服務系統。
四、口碑模式
口碑傳播是最有效的裂變模式之一。 口碑傳播是基於消費者的真實體驗和感受，通過口碑將資訊傳遞給更多的人。
在牙科行業，口碑溝通尤為重要，因為它直接影響患者的選擇和信任。 良好的聲譽可以吸引更多的患者，提高機構的知名度和聲譽。 不良聲譽會對組織的聲譽和業務產生負面影響。
在構建牙科機構的口碑模型時，有三個必要要素：
1.良好的醫療效果和服務。
這是必需品，也是引擎。 如果連醫療效果和服務都達不到患者的要求，基本上很難建立口碑模式。
2. 溝通渠道
社交**等傳播渠道是建立口碑模式的加速器。 這是乙個好時代，有那麼多免費的新頻道，比如小紅書和抖音等，可以爆發大量的裂變能量。
3.建立朋友鏈
當患者遇到問題或疑慮時，牙科機構應及時耐心地回答。 通過解決患者的問題，組織可以建立真正的友誼並提高口碑的有效性。 朋友的推薦通常更有說服力和可信度。
以上4個模型，是對2024年口腔醫療所走道路的必然思考。
真正考驗牙科機構核心的競爭才是真正的開始。
口腔醫學的真正核心是對病人的同情心、對世界的善良和對醫療行業的恐懼。
2024年，鼓勵！