寶山路街道轄區某公司兩名員工發生言語爭吵並毆打對方，其中一人鼻部骨折，構成二級輕傷。 警察局組織了調解和賠償，但無濟於事。 鄰里人民調解員介入調解，糾正程某對“正當防衛”的錯誤認識。 調解員“背靠背”了解了雙方在賠償問題上的想法，最終就賠償金額達成了協議，並簽訂了調解協議。
這種看似“小事”的公司內部，處理不當，也可能使矛盾公升級。 去年以來，寶山路街道堅持發展，積極探索新時代的“鳳橋體驗”，繼續發揮“雙師雙師”的專業角色。預防為主、調解為先、服務保障並努力實現矛盾變得早、小、小目標是創造乙個文明、和諧、穩定的社群環境。
記者了解到，寶山路街道依託建設兩級公共法律服務平台，結合智慧平台矛盾資料，充分調動社群力量，2023年，社群內將查處838起矛盾糾紛。
經對比分析，民事糾紛佔調查資料的近91%，對應的矛盾和糾紛解決率為100%，有效阻止了矛盾的激化和擴大。
多年來，寶山路街道始終堅持“街居委會”兩級調解工作機制，將單位劃分為社群，細化調解工作職責，充分發揮當地幹部相互熟悉的優勢，定期召開調解工作定期會議和業務培訓會，提高調解工作質量。 基於調解優先的共識，2023年，司法機關、派出所、律師事務所簽訂“三聯動”衝突化解工作協議，形成共同管理和共同努力解決的良好局面。
為加強心理諮詢和心理健康教育，社群心理諮詢師將在2023年開展10場宣傳講座，覆蓋580人，為125人提供一對一服務心理諮詢從親子關係、情感疏導等各個方面加強宣傳，為群眾做好心理“按摩”和“減負”。 社群法律顧問也深入防止養老金欺詐和遺囑繼承以及30多場法律宣傳講座，566人接受法律諮詢服務，加強法治引導和日常生活中的法律保護。
下一階段，寶山路街道將繼續借鑑“風橋經驗”的先進理念和成功做法，不斷完善和創新矛盾糾紛排查解決工作機制，為推進基層依法治國提供更多有益經驗。
記者：黃晶晶 編輯：陳傑**請註明來自上海靜安官方微信。
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