任何政策都是有目的的，以“12年免費換機”為手段，無論從哪個角度來看，都是超乎常理的想象。 那麼，這真的能啟動市場，讓市場恢復繁榮嗎？
王博翟主||作者
空調行業從來不缺話題。 2024年初，不少業內人士表示，今年市場平淡，缺乏市場熱點和話題，認為這是家電行業在進入股票發展期後別無選擇，只能陷入平靜。
話音剛落地，月中，就傳來了飛利浦空調“12年免費換機”的一流新聞，據說也開創了行業先河。 那麼，到底12年免費換機是市場炒作還是空調的售後服務真的被顛覆了，又是什麼邏輯，非常值得業界思考。
非凡的性質：
這樣的訊息確實是空調行業最好的。 仔細想想，“12年免費新機”是什麼概念？ 這意味著在活動期間購買飛利浦空調的使用者，在使用12年後可以免費更換新的飛利浦空調。
如果飛利浦空調的質量保證能用12年，這個使用者會賺很多錢，相當於買了一台能用24年的空調。 既然它對使用者如此有益，為什麼要質疑它呢？ 原因很簡單，這違反了商業法則。
筆者認為，從本質上講，這只是商家的炒作，而不是飛利浦品牌的營銷策略。 雖然飛利浦空調的投資方XZF帶動了28家銷售公司參與，但仍未證實這是飛利浦品牌的行為。 這有兩個原因：
首先，這僅在北京飛力電器發布的一篇題為《飛利浦空調開創行業先河，12年免費新機》的文章中透露出來，在飛利浦官網找不到，也沒有任何飛利浦品牌的訊息。 那麼也算是莊家的第一招了，第二步就是時間很短。 如果是製造商的政策，只有長期實施才是完整和持續的政策。 而這次推出的12年更換，從1月10日到3月31日，只有2個多月的有限時間。 可以看出，這只是商家在市場不啟動、賣不出去的情況下所採取的一流行為，絕不是品牌的長遠戰略。 實施時間短，不可能改變空調售後政策的方向。
優點和缺點：
從好的方面來說，首先，它應該是乙個特殊的市場規劃。 空調行業已經進入成熟的發展階段，確實很難在市場上挖出最好的主題，而且很多行業最好的活動都差不多，很難有乙個非常規的突破。 而這 12 年的更新確實震撼了市場，讓許多製造商感到驚訝;
其次，從形式上看，期間參與購買活動的使用者確實是受益者。 如果活動空調價格實惠，那麼使用者參與活動購買是非常划算的，畢竟使用者沒有後顧之憂，只要產品有問題，就可以免費更換新機，潛在好處肯定有。
第三，它確實可以產生最好的效果。 這樣平價的政策確實可以激發一些人的購買慾望，在市場平淡時起到吸引購買和帶動開市的作用。
第四，維修時間長，體現了產品的優良品質。 從製造商的角度來看，將維修時間增加到前所未有的長度，是向市場展示對其產品質量的絕對信心。 如果沒有質量保證，使用者在12年內就會出現問題，豈不是把廠家拖死了。 敢於承諾就是認識到你的產品在12年內不會有問題。
在缺點方面，還有幾個方面，其中之一就是給使用者畫了一塊大餅。 現在經銷商已經走出了乙個變化期，別說12年了，5年過去了，有些經銷商已經不在問題了。 承諾續約12年，當經銷商走了，誰去找新的，是不是空蕩蕩的？
另一方面，給使用者乙個兩難的選擇。 在現代科技的加持下，空調的迭代週期很短，有的廠家一年就迭代新產品，給使用者帶來了兩難的境地。 使用者在使用過程中，看到市場上各種新品頻頻出現，是不是要買新品？ 或者您正在等待享受承諾的續約？
還有另乙個方面，不利於行業創新。 家電是乙個用技術推動快速迭代的行業，否則就無法滿足使用者的公升級需求。 12年免費換代，無疑是鼓勵使用者使用乙個產品到10年後再換新，那麼就意味著廠家的創新產品暫時不買，這與目前的技術進步背道而馳，導致家電更新週期縮短，必定不利於廠家的創新。
此外，不利於提振消費。 當前，國內經濟已進入內迴圈發展期，要求居民加快消費。 12年免費換代政策實施後，在短缺方面將起到帶動作用，長期來看會抑制消費，對促進經濟流通肯定是非常不利的。
整體來看，空調行業正處於轉型期，市場處於低迷期，採取措施啟動市場是可以理解的。 “12年免費換機”的初衷，或者說起點是好的，就是啟用消費、庫存市場。 然而，從上面的分析來看，利弊好壞參半。
一直從事家電售後服務的專業人士認為，基於對質量有信心的前提下更換機器的承諾，短缺可能會啟用市場，但第一期之後會發生什麼？ 此外，承諾 12 年免費更換是不是有點太難了？ 會不會對品牌商的售後體系適得其反？
業界對此看法不一，有喝彩也有憂慮！ 究竟是怎麼回事？ 不如讓市場來測試一下！
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