“關係”是物與人之間、人與物之間相互影響、狀態或聯絡的相互作用，社會起源於多種關係交織在一起形成乙個大系統，企業屬於社會的基層單位，在追求效益最大化的目標時，其組織也通過依賴關係緊密聯絡在一起。 在乙個由關係構成的社會中，作為管理者，不僅需要紮實的專業知識，如何有效處理領導、同儕、下屬之間微妙的立體關係也是必修知識。
1. 處理領導關係的技巧。
領導者是企業的核心，是企業的主人，領導者的素質直接決定企業的質量。 俗話說“志同道合，不相爭，不謀而求”，管理者由領導領導，要想充分施展才華，選擇一位高素質的領導者非常重要。 許多領導者雖然勤奮、堅韌、熱情、節儉等諸多優點，但也存在固執、集中、自私、陳詞濫調、偏見、虛偽、低調等諸多致命缺點。
追求是實現人生的理想，而要實現人生的理想，就要選擇乙個志同道合、志同道合的團隊走到一起。 “世上沒有淨土”，真正選擇優質領導者，回歸現實太難了，通過評分選擇質量比較高的領導者更合理。 根據管理效能的定性性質，領導者的素質並不直接體現在他們的知識上，而主要體現在他們的領導藝術上。 尊重科學、胸懷寬廣、善用人才、堅韌不拔、熱情高尚、謙虛上進、品行端正，才是高素質的領導者。 對此，可以直接設計經營理念、生活方式、氣質修養、組織能力這四個考核專案來評價領導者的素質，只要達到理想的分數線，就可以認定為高素質的領導者。
選擇領導者，如何獲得領導者的信任和重用，這樣才能獲得更多的發展空間，需要注意處理關係的藝術
俗話說“知己知己百戰不勝”，把握領導者的氣質特徵，善於理解領導者的意圖，並採取適當的方法與他互動，很容易讓雙方相處融洽，心中有默契。
領導關心企業，考慮最多的是公司的戰略、人員、成本、銷售、發展等問題，管理者要多考慮領導的想法，積極為企業出謀劃策，逐漸讓領導信任你，依靠你。 但要注意，很多領導者都有乙個怪癖，他們不喜歡提出不同的意見，他們認為你不好，而你不能。 為了避免事與日俱增，又不失職業道德，最好抓乙個尺度讓領導提出建議，俗稱“三尺”：問題在第一階段，你認為領導的想法不合理，你應該提出建議，如果領導不採納， 當問題進入決策過程時，需要提出第二條建議，如果領導沒有採納，在執行決策之前，需要提出三條建議，如果領導沒有採納，則不要過分強調，以免被反感。
只要你採取適當的建議方法，並理解這些建議，領導者在遇到挫折時往往會回頭向你尋求支援，這反映了乙個“時機”問題：當你的建議沒有被採納時，你影響領導者的能力就會降低; 當你的建議具有被採納的價值時，你就有更大的能力來影響領導者。 乙個明智的管理者必須善於勸誡並知道如何等待機會。 對於領導者不聽建議而造成的損失，管理者也需要有乙個辯證的認識：領導者是企業的決策者，同時也是企業家，他的得失與他的智慧有很大的關係，可以歸結為“個人創造”。
對於有抱負的人來說，創業的真正意義不是賺錢，而是體現人生的價值。 企業就像一場遊戲，企業領域在爬行，得虧是很正常的現象，企業是盈利還是虧損對領導者來說並不重要，重要的是衡量自己的方式、水平和能力。 有時候讓領導撞上“南山”也是相當有價值的，至少要付出一定的代價才能喚醒沉睡的理智。 作為管理者，雖然要盡職盡責，為公司工作，但也需要調整自己的內心平靜，在做不到的情況下定義自己的崗位，不能總是指望什麼都改變，不利於關係的和諧。
每個人都有自己的利益，管理者不能站在主觀的角度，武斷地評價領導者是非曲直。 而要善於與領導保持適當的距離，以免與群體疏遠得太近，同時避免被領導的力量所左右，迷失自我。 其次，管理者要懂得維護合法權益，謹防被不懷好意的領導利用。
表揚是最令人愉快的音符，在正確的時間、正確的場合對領導說幾句讚美或讚美的話，可以增強領導的自信心，調和沉悶的氣氛，讓彼此找到共鳴感。 同時，定期向領導匯報，及時與領導交流經驗，節日時熱情問候祝福，注重提高自身素質等，這些都是提公升情緒、獲得領導賞識、爭取最大發展空間的有效途徑。
綜上所述，處理領導關係的藝術可以概括為：選擇高素質的領導者，採用善解人意的溝通方式，適度的建議，適當的表揚和讚美，不隨意評價領導，保持適當的距離，善於表達自己，注重情感溝通，不斷提高自身素質。
2. 處理同伴關係的技巧。
在企業管理中，縱向指揮相對容易，但橫向協調相對困難。 據調查統計，企業內部紛爭70%來自橫向矛盾，主要是因為部門職責和權力不明確，遇到工作重疊時不主動配合，甚至處處設定障礙推卸責任。 其次，不恰當的激勵措施也可能導致爭議和分歧，因為它們不公平或未能平衡公共利益。
企業是乙個經濟組織，需要通過分工合作，優勢互補，創造最大效益。 實現分工合作的基礎是完善管理制度。 由於我國系統化管理人才稀缺，許多企業難以完善管理體系，留下了內部矛盾的隱患。 作為管理者，有一定的許可權範圍，在企業整體環境無法改變的情況下，處理好同儕關係的最好辦法就是劃清界限，盡量不得罪你，你也不能輕易得罪我，這樣才能維護部門的主權和完整性。 具體做法是：完善部門管理制度，盡可能明確與相關部門的職責和權力關係，報領導批准並積極落實。 因為職責和權力沒有明確界定，部門為了自己的利益，往往會製造一些難以裁決的權利和糾紛，完善部門管理制度，劃定責任和權力的範圍，相當於設定了一道“防火牆”，其他部門的混亂不會影響部門的規範， 同時可以維護部門的利益。毛澤東同志說過“人不得罪我，我不得罪人，人得罪我，人得罪人”，企業之間的利益鬥爭始終存在，管理者作為部門責任人，既要維護企業的整體利益，也要維護部門的利益，一旦同級部門侵犯了部門利益， 應主動協調，當協調困難時，根據確定的職責和權力，向上級提出合理、有充分理由的申訴，要求裁決，使利益得到保護。
除了維護部門利益外，還要保持積極、熱情、寬容的工作態度，善於與其他部門溝通交流，積極支援和配合其他部門的工作，不干涉其他部門內部事務，努力爭取理解。 同級別的支援和友誼。
俗話說：“事似聚”，默契才能產生共鳴，層次等同於有效合作，同一層次之間容易矛盾和協調，與管理質量水平參差不齊有很大關係，這也導致了企業管理缺乏一定的原則和標準。 對於管理者來說，下放太多也不是一件好事，雖然表面上是領導賞識的，但暗地裡卻多了乙份責任，導致方向更加矛盾，是非對錯，風險自然會增加。
管理者在接受企業的多次授權時，要把握分寸，善於適當地進行授權的轉移，堅持不越級行使權力、不跨級匯報的原則，尊重同級的權力和管理方法，保持組織職能的完整性，不得因為授權而向同級下達命令，避免孤立和攻擊。 有很多管理者，由於經驗較少，總是把自己當成救世主，滿懷激情，想管好一切，想干預一切，腦子裡滿是“負責任、誠信、不計得失”等正統觀念，所以往往越權範圍，處處製造矛盾，自食其果。 企業是乙個團隊，如果矛盾激化得太深，領導者最終會犧牲“忠誠”來維護組織的完整性。 在管理中，理性比正統更成熟、更穩定。
企業是乙個大環境，也可以變成乙個大染缸，庸俗往往瀰漫在大眾中，在生活過程中，管理者要淡化對權力的慾望，保持平和的心態，敢於堅持自己的原則。 同時，要注意培養自己的力量，以開放的心態聽取意見，從而獲得同層次的親近感。
綜上所述，處理同儕關係的藝術可以概括為：維護主權完整，善於溝通，積極支援合作，尊重他人權利，淡化權力慾望，以開放的心態聽取意見，勤奮進取。
3. 處理下屬關係的技巧。
選擇合適的人才，分配合適的工作，明確計畫目標，制定周密的行動計畫，提高團隊素質，增強團隊凝聚力和創造力，是管理者的核心職責。 下屬是團隊的生力軍，是生產力的乙個要素，是否處理好下屬之間的關係，直接反映了管理者的管理素質，也決定了乙個團隊創造效益的能力和發展潛力。
俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆”，組建什麼樣的團隊，就會開闢什麼樣的業務，根據目標的要求要實現，處理下屬關係的第乙個環節就是選對人才，組建一支具有協同作戰能力的團隊。 在選拔人才時，要重點考察專業水平、工作經驗、生活心態、性格氣質、培養潛力等素質進行綜合評價。 （為了增強管理的主動性，企業可以實行任用制，即人員的招聘、解雇、調配可以由部門負責人提名，但需要下一級主管的批准。 ）
處理下屬關係的第二個環節，是完善部門管理制度，明確崗位職責和權利，根據下屬的性格特點和工作能力安排任務和分配資源，讓下屬懂得該做什麼，懂得怎麼做。 同時，定期對下屬素質進行考核，系統組織部門培訓。 通過崗前培訓，讓新員工了解工作環境，熟悉規章制度，明確工作方法和標準，盡快融入企業文化。 在工作過程中，通過定期培訓，如傳授專業知識、傳遞行業資訊、傳達檔案精神、操作技能培訓等，可以提高員工的素質，增強團隊凝聚力。
處理下屬關係的第三個環節是深入研究經營環境，充分了解企業經營狀況和資源配置，認真學習貫徹企業檔案精神，依靠日常資訊收集，建立資訊系統，實施計畫管理，根據公司整體戰略部署和經營計畫制定部門目標， 明確管理思路，詳細制定行動計畫，採取適當的激勵措施，定期對下屬工作進行檢查、指導和考核，及時回覆下屬的要求和報告（資訊自下而上傳遞）。，從上到下的指示），讓下屬在工作中不會感到迷茫和迷茫。
其次，處理下屬關係需要注意的細節包括：保持旺盛的精力，記住下屬的名字，善於發現下屬的興趣愛好，建立下屬的個人檔案; 主動和下屬打招呼，勤於溝通和交流，樂於表揚，多鼓勵，自然親切，和藹可親，講究禮儀，不論是非，適當下放權力，注意行政命令的語氣和語氣，不霸道，講究批評技巧， 在裁判時不失原則和公正性;適當區分工作時間和休息時間，組織更多的文化活動，讓下屬在快樂中增加工作熱情，但不要用情感代替原則; 心胸寬廣，不強調自我，以開放的心態聽取意見，少辯解，不輕易承諾，正確引導，敢於承擔下屬的過錯和損失; 關心下屬的生活，幫助下屬解決生活中的困惑，提供更多的學習和鍛鍊機會，支援下屬積極健康的想法和選擇，不埋沒和壓抑人才的個性，積極推薦優秀人才，讓他們有更大的發展空間。
綜上所述，處理下屬關係的藝術可以概括為：選對人才、明確責任和權利、合理配置人員、提供更多的指導和支援、注重系統培訓、實施計畫管理、充分掌握管理資訊、快速決策、明確指示、和藹可親、講究禮儀、講究語言魅力、 不強調自己，不壓抑人性，關心下屬生活，積極推薦人才。
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