內部審計故事——職場上人形色色，很難理解審計中遇到的“貴女”
ID：內審實務與實戰
1.初次接觸
我向採購部經理詢問了一些採購資訊，我正在檢視，發現其中一項採購缺少採購請購和二級**的相關記錄，中標中標中有一些奇怪的東西。
檔案上標明了負責人，採購部的一位女同事：黃公（我真的叫不上黃姐）。
雖然剛入公司時與黃公沒有直接接觸，但因為長得漂亮，穿著精緻，聽說她已經40歲了，穿著還是20多歲，魅力依舊！
衣著很精緻，妝容也很精緻，而且她也是乙個很有教養的外表，剛接觸的時候，會讓人覺得她是乙個舉止優雅的貴婦人。
發現採購資訊異常，就給**那邊的黃公打了個電話，鈴聲響了半天都沒人接聽，只想結束通話電話，居然接通了，**那頭很溫柔的“嘿，你好！ 那是誰？ ”
在對自己進行了簡短的介紹後，她說她還需要補充一些資訊。
她問侯的第一句話很有禮貌，但還沒說一句話，語氣就開始不耐煩了：“你前天不是剛才要了一堆東西嗎，我把東西都送給你了，我要一遍又一遍！ ”
說到最後一句話，感覺就像是咬著後臼齒說出來的！
本來應該是好好的工作溝通，可是她怕了兩句話，想著年紀大了，也沒太在意她，就耐心地說，還有什麼資訊缺失！
沒想到，她直接來了：“所有的東西都在那堆資料裡，你自己去找，什麼都不要問我！ ”
然後，直接結束通話**。
依賴！ 如果發現她的問題或者指責她工作不好，尷尬生氣也沒關係，這簡直就是他媽的普通溝通，而且還是第一次溝通，而且快上來了，真是難得一見！
雖然他抱怨這個女人瘋了，但他覺得可能是因為有什麼東西生氣了，他並不真的認為她是精神病。
2.八卦
只好去找採購經理打聽資料，忍不住向他吐槽：“你們部門的黃XX怎麼這麼粗魯？ ”
這簡直就是簡單的吐槽，可是太可怕了，採購經理直接拉著我來投訴！
黃公謀這種性格，誰也受不了，她做好本職工作，不敢用沉重的語氣說話，語氣再重一點，她就比你好！ 最近又遇到了一些事情，天天請假，脾氣更怪了！ ”
我說：“她看起來很正常，是吧？ ”
採購經理說：“你不能只看表面！ 她前兩天還在學校灑水？ ”
這是怎麼回事？ “它讓人們八卦。
女兒剛上高中，被老師和同學排斥，沒人理她！
黃公覺得女兒被欺負了，就天天去學校搗亂，已經鬧了好幾個月了，學校給女兒換了兩個班。
孩子被同學排斥，作為母親的他當然很生氣！ 情緒化是正常的嗎？ ”
我一幫黃公說話，採購經理就直接罵道：“她母女倆都是精神病患者，女兒也是一樣，纏著社會流氓去學校拉黑別的女生，就因為別的女生不跟她玩！ ”
然後她說黃公怎麼去學校搗亂，連校長都避而遠之，還向教育局投訴學校和老師，女兒換了3個班，3個班主任都被指責，說是班主任讓她的同學把女兒排除在外。
我問：“你怎麼知道這麼多關於她家庭的事情？ ”
年僅三十出頭的採購經理更是委屈：“我不想說清楚！ 她老公多年前就和她離婚了，前段時間她拽著我假扮女兒的家長，跟學校溝通！ 學校老師現在還會給我打電話，老師們會說他們無法與孩子的母親溝通！ 逼我天天交代自己不是學生家長，好幾個老師還叫我**！
裝爸爸，你敢拿嗎？ “我覺得這太不可思議了！
採購經理也是新來的，苦笑著說：“員工有事請你幫忙，你能不幫忙嗎？ 只是沒想到會這麼複雜！ ”
如果沒有，請申請公司調動她！ “這種性格，實在不適合待在敏感崗位上。
採購經理連忙答道：“不敢！ 她說，誰敢碰她，她就跳樓寫遺書！ 別說是我，就算是裁掉了無數人的人事經理，她也無能為力，她害怕！ 一天晚上，她直接去堵住了人力資源經理的門！ ”
這不是神經病嗎？ “我不禁感慨萬千。
不是嗎？ “採購經理也很鬱悶！
好在採購經理資料比較齊全，可以和他溝通審核問題。
3.交流會
其他審計程式基本完成。
組織了一次簡單的審計溝通會，討論時黃工負責的採購事項沒有以最低價格中標。
進來時還對顏嫣淑女的樣子笑得不行的黃公直接黑了臉，開啟了爭吵模式：“你不懂便宜好貨的審核嗎？ 再便宜，質量不好還能中標嗎？ 誰說要低價中標，制度裡有規矩嗎？ ”
她說的確實有道理：低價中標只是投標原則，一般沒有明確規定。
入圍單位都是同一水平，自然要遵循低價中標的原則，高價中標的單位太多了吧？ “我們提出問題。
什麼都不做**，低質量會好嗎？ 你們都是這樣審核的嗎？ “指出審計的不專業性。
我們只是在溝通這個異常情況，如果有特殊原因，可以參考評標標準來解釋，但是你也沒有按照標準進行說明？ ”
這種小標準，不需要評標標準，我自己就能評定，我無愧於良心！ 她拍著桌子尖叫起來！
你如何給你的經濟分數打分？ ”
我自己打的！ 黃公臉上的粉像是飛了起來，端莊的五官彷彿要瓦解了一般！
那麼我們只能提出問題，而不嚴格執行評標程式。 “我們必須這麼說。
誰說我沒有遵循評標流程？ 你審計，天天挑刺可不行！ 負責任地說話！ 她的聲音更加尖銳。
如果制度和流程規定得很清楚，不管她說什麼，都是不合規的，我們堅持意見，拿出其他採購事項一一比對資料。
當大家都偏袒審計時，她在交流會上開始哭泣，哭著喊著：“除了欺負女人，誣衊我出軌，你審計還幹什麼？ 你要是有本事自己買的，我天天加班，每天忙到半夜，你這樣陷害我？ ”
我們沒有說你在作弊，我們只是說採購過程有問題。
這就是你剛才說的！ 你還承認嗎？ “她看起來像個在街上罵人的潑婦。
說她長得像個潑婦還好，但明明是貴婦人一副哭鬧的樣子，說梨花帶雨有點誇張，多像個生氣的小媳婦，如果路人路過，一定覺得有一群男人在欺負她。
性格和外表的差異讓人覺得很不和諧。
她平時穿得很精緻，看起來安靜乾淨，和陌生人說話也很有教養！
但是他們部門裡的每個人都知道她的真面目，每個人都避開她！
在溝通會上，審計部的一位同事很生氣，想罵她一頓，但我趕緊拉住了她，不讓她。
被黃公看見：“怎麼了，你想打我嗎？ 一群大佬想幹？ 然後他諷刺地對採購經理說：“採購部這麼懦弱，被指指點點，被罵？ ”
的確，一群男生，只有乙個女人，大家只能安慰她，等她情緒穩定了再讓她回去。
審計部的幾個人也很擔心，這個問題不大，但潛在風險很大，如果如實寫出來，真怕她會惹麻煩，以後會不安。
第二天上班，她居然在審計部辦公室門口等候，表情平靜，臉上掛著職業的笑容。
如果沒看過她昨天的表現，真覺得她是職場標準的女強人，有修養有氣質。
她不再哭泣，她平靜地解釋了她所處理的採購業務，並保證：“她是憑良心採購的！ ”
和前一天一樣，但還是感覺很冷。
好在前一天我們都生氣了，領導也做了安排，不要和這種人作對，先把重點放在綏靖上。
結論
這本身並不是什麼嚴重的採購問題，也不涉及欺詐，但卻是審計過程中最令人心痛的部分，加上採購經理告訴我們：“你要是敢說她有欺詐風險，她第二天就敢爬到公司屋頂跳下去！ ”
採購經理說他太了解她了！
嘿，只是人們有問題。
這個角色是與生俱來的嗎？ 還是家庭教育的問題？ 還是社會如何運作的問題？ 還是人性和文化扭曲的產物？
不知道！
但是在社會上和職場上，很多角落都有這樣的人，運氣好的話，遇到的人或多或少都是正常的，運氣不好就不好說了！
作為審計人員，如果在審計過程中遇到這種人，該怎麼辦？
如果真的遇到，只能說“寶貝！ ”
親愛的，多加注意**！