對於全託管模式,一些較早入市的工廠賣家普遍反映“利潤微,周轉快”,但也擔心自己與平台的話語權會進一步失衡; 品牌賣家受到的影響不大,但需要權衡無法定價對品牌形象的影響,拓展全管渠道後; 採購賣家掙扎求生,擔心被消滅,然後整個跨境電商生態被全託管模式重構。 然而,從目前來看,全託管模式可能不是跨境電商的終極形態,仍存在許多難以克服的挑戰。
1.平台:完全託管的業務通常會帶來流量和效能增長。
雖然拼多多在年報中表示,Temu仍處於成立初期,但具體資料發布不便。 然而,根據彭博社第二措施分析,2023 年 5 月,美國人在 Temu 上的消費支出比 SHEIN 高出 20%,比 Temu 趕上 SHEIN 的最初目標提前了 4 個月。
更明顯的是,截至2023年6月,TEMU全球訪問量超過8300萬次,在美國的訪問量也遙遙領先。
速賣通推出全託管模式三個月後,其業績也創下歷史新高。
截至2023年3月,速賣通整體使用者基數同比增長45%,訂單量同比增長50%,在南韓市場甚至超過了本土電商平台Coupang,美國訪問量也逐漸超過Wish。
從較早嘗試全託管模式的平台相關資料來看,確實如平台預期的那樣,使用者流量和業務訂單量的提公升,成為不同業務場景的增長引擎。
2.賣家:工廠、採購和品牌情況大不相同
(1)工廠式賣家——完全託管模式的奸商,但他們也擔心失去話語權
工廠化賣家擁有最好的鏈條優勢,但缺乏電商基因,全託管模式是他們減輕運營壓力和管理成本的一種方式。
這類賣家深耕**鏈多年,擅長研發和創造產品,但在跨境運營方面存在明顯短板。 完全託管的模型可以幫助他們解決運營挑戰,使他們能夠更專注於產品製造開發和供應鏈管理。
但是,由於每個平台的細節不同,工廠化賣家在不同平台上的體驗也略有不同。 大多數工廠賣家都表示,temu平台上的全託管流量最大,轉化率也最高,但平台的規定越來越嚴格。
在**方面,賣家沒有定價權,在銷售過程中,平台也會多次強制降價。 畢竟部分庫存已經送到了temu的海外倉,如果不降價,平台會減倉或直接退貨,讓賣家承擔退貨的運費。
在發貨方面,Temu的JIT(Just in Time)預售模式會要求賣家在48小時內將其傳送到官方倉庫,一旦超時將被處以5倍以上的罰款。
有些賣家會在官方倉庫附近租用備用倉庫,但如果產品沒有選擇,備用倉庫的費用和貼標的費用只能自掏腰包。
比如有賣家反映,Temu流量很大,乙個30元的產品每天大約有10個訂單,但平台看到銷量可觀後,就會逼著工廠降價,希望能取得更大的銷量。
而且,目前Temu的軟硬體包還不完善,有時很難將產品分配到倉庫,需要半夜12點起床搶發貨資格,競爭激烈。
速賣通全託管模式的定價權相對寬鬆,目前速賣通官方表示會與賣家**商量,確認後再上架**。
一些工廠化賣家也紛紛表示,部分速賣通客服會與賣家進行深入溝通,相比強勢定價,速賣通希望與商家在毛利和市場之間找到平衡點。 雙方的這種深入溝通,也可以為生產方的方向提供一些指導。
與擁有電商基因的Temu、速賣通相比,TikTok全託管模式的流量不太穩定。 不過相對來說,TikTok的監管相對寬鬆,配送補貨時間也相對寬鬆,可以給商家7天的配送和免責時間。
然而,即使目前的全託管模式已經讓一些工廠賣家賺到了錢,但賣家需要面對的問題是,全託管模式的本質是平台流量霸權的進一步延伸。
全託管模式與傳統的B2B模式有些相似,將平台與賣家的關係轉變為不承擔資金風險的買商關係,即工廠賺取B2B利潤,但承擔B2C風險。 疊加平台掌握著流量入口,在商品定價權和貨架權方面,工廠化賣家一直處於弱勢地位。
不少工廠化賣家也表示,他們不僅擔心平台長期降價導致利潤微薄,還擔心平台對定價權的控制不利於自身品牌發展,更擔心全託管模式會造成自己與平台進一步失衡, 最後不得不被屠宰。
(2)買賣方——一方參與度較低,悲觀者對自身處境持樂觀態度,樂觀者對完全託管模式持樂觀態度
買方參與完全託管模式的可能性較小,悲觀者認為未來將面臨嚴峻形勢,樂觀者認為完全託管模式在未來將無法生存。 由於大多數採購賣家不具備產品和產品的優勢,因此在全託管模式下很難與工廠賣家和品牌賣家競爭,因此大多數採購賣家不參與其中。
對於未來的發展趨勢,悲觀的採購賣家認為,當工廠的產品通過平台直接對接海外市場的消費者時,無疑將面臨流量稀釋、廣告成本增加、捲入第一場戰爭等挑戰,生存空間將嚴重壓縮。 樂觀的採購賣家認為,這種模式無疑會加劇行業的內卷化,並且不具備讓行業長期健康發展的特點,因此不會持久。
(3)品牌賣家——有研發能力,一般把全託管模式作為新的銷售渠道
對於品牌賣家來說,由於全管模式的定價權一般掌握在平台手中,而且定價往往較低,如果將大部分產品交給平台全權託管,無疑會損害他們的品牌形象。 因此,參與全託管的品牌賣家大多只是將一些關注度低、銷量差的產品交給全託管,並採用全託管模式作為清倉庫存的渠道。
例如,一些品牌賣家表示,有一些小眾的款式和展示款式很少被客戶關注,會交給平台全權託管。 由於流量的傾斜,低價策略和良好的質量,銷量也相當可觀。