中國市場的演進可以大致理解為農業經濟、工業社會、商業社會,然後是體驗經濟
農業經濟:從中華人民共和國成立之初到20世紀80年代初。 這一時期,我國經濟發展以農業為主,工業和服務業處於相對弱勢的地位。
工業社會:80年代初至90年代末20世紀。 中國開始實施改革開放政策,工業生產和製造業迅速發展,成為國家經濟發展的主要推動力。
商業社會:21世紀初至今。 中國加入世界組織後,經濟進一步開放,服務業和商業活動迅速增長。 在這個階段,中國經濟變得更加多元化和複雜。
體驗經濟:大約從2010年開始。 隨著消費公升級和消費需求的多樣化,體驗經濟在中國開始興起。 在這個階段,公司更專注於提供個性化的服務和產品,以滿足消費者對獨特體驗和情感聯絡的需求。
需要注意的是,這只是劃分時間維度的簡化方式,其實中國市場的演進是乙個複雜的過程,其中包含了多種經濟形態的交織和演化。
消費者越來越需要個性化、差異化的體驗。 體驗經濟強調為消費者提供獨特的個性化體驗,重點是情感滿足和精神愉悅。 現階段,中國致力於發展旅遊業、文化產業商業和電子商務,強調消費者的參與和互動。
縱觀2023年中國經濟的爆發性事件,淄博燒烤、直播電商、新能源汽車、哈爾濱旅遊、共享經濟也能深刻感知到,我們可能已經進入了乙個注重高價效比的體驗經濟時代。
體驗經濟由B約瑟夫·派恩 (b.)約瑟夫·派恩二世)和詹姆斯·詹姆斯·吉爾摩Gilmore)在他1999年出版的《體驗經濟》(The Experience Economy)一書中首次提出。他們認為,隨著服務業在經濟中所佔比重的逐步提高,經濟逐漸從產品經濟和資訊經濟轉向體驗經濟。 在體驗經濟中,企業通過提供獨特、難忘的體驗來吸引客戶,這些體驗成為消費者購買決策的重要因素。
體驗經濟的理論可以應用於各個行業和領域,以下是我們熟悉的一些例子:
迪斯尼樂園:迪斯尼樂園是體驗經濟的經典案例。 它為遊客提供了乙個充滿歡樂、冒險和想象力的世界。 遊客不僅可以在公園內享受各種驚險刺激的遊樂設施,還可以與迪士尼角色互動,精彩的表演和烟花匯演。 迪斯尼樂園通過提供吸引大量遊客的各種體驗,已成為世界上最成功的主題公園之一。
星巴克:星巴克是乙個咖啡連鎖品牌,專注於提供高品質的咖啡和獨特的體驗。 星巴克不僅注重咖啡的品質和口感,更注重為顧客創造乙個舒適的第三空間。 在星巴克門店,顧客可以享用各種咖啡飲品,享受優雅**和溫馨的氛圍。 星巴克通過提供個性化的服務和小資產階級的體驗吸引了大量忠實顧客。
Apple Store:Apple Store 是 Apple Inc. 提供產品體驗和服務的零售商店。 顧客可以在 Apple Store 中體驗最好的 Apple 產品,例如 iPhone、iPad 和 Mac 電腦。 Apple Store的員工被稱為“天才”,他們為客戶提供專業的技術支援和個性化的服務。 Apple Store 零售店通過提供優質的體驗和服務贏得了客戶的信任和忠誠度。
這些案例表明,在體驗經濟時代,企業需要關注消費者的體驗需求,通過提供獨特而有價值的體驗,在市場上贏得競爭優勢。 體驗經濟理論對市場營銷、產品設計、服務管理等領域產生了深遠的影響。
當然,中國目前的經濟形勢是,有迪士尼樂園和方特樂園,有星巴克和瑞幸,有蘋果和小公尺,需要在體驗經濟和極致價效比之間找到乙個平衡點。