2012年，18歲的王偉面臨著乙個選擇：是留在中文閩大，還是轉學到雪梨大學。 在國際教育的召喚下，王偉選擇獨自前往澳大利亞學習。 如今，十二年過去了，回首曾經做過的決定，幾乎是重新開始我的人生，也埋下了這位年輕企業家一路歌唱的伏筆
2018年，王偉回國創業，錨定畢業後學術輔導市場，創立了HD Edu Haidao Education，擔任創始人兼CEO。 2019年，產品在澳大利亞生根發芽，隨後進入英美市場，全球化之路緩緩展開; 2020年，自建平台上線，實現全線上化，開創了專上教育培訓線上課程的時代。 2021年，服務30萬使用者，獲得長榮保險投資; 2022年，售後市場首個學術誠信行業標準出台，填補行業規範空白。 2023年業務範圍將覆蓋英國、美國、澳大利亞、紐西蘭4個主流留學國家的40多所高校，累計服務全球留學生人數將超過40萬......
從雪梨的校園俱樂部到畢業後市場的領先品牌，王偉與多鯨分享了HD EDU做什麼和不做什麼，以及AI時代打算做什麼。
學術諮詢的僵化和週期性與不同國家的教學體系密切相關。 在國內高考的接力棒下，學生學業壓力在K12階段很重，尤其是高考前，內卷嚴重。 然而，在海外，學生的學業壓力在大學層面是沉重的寬入嚴出的教育機制，自主學習模式，動輒30%的畢業淘汰率，對留學生學術輔導的強烈需求作為表現點。
王偉回憶說，在乙個令人印象深刻的考試季，他在圖書館當助教回答問題，身後有三四十個學生等著提問。 因為一對一問答效率低下，王偉成立了社團，發傳單，張貼海報，開始線下上課，結果雪梨大學近萬名留學生中，有一半以上來上課。
這樣的剛性需求擺在我們面前，基於需求將其商業化是合乎邏輯的。 2017年底，騰訊的《王者榮耀》團隊來到海外學校招募，與王偉一拍即合。 因為社團有學術輔導資料庫，只用了一周時間就為騰訊推薦了700名精準候選人，學校招生組組長表示，這是騰訊最高效的海外學校招生。 2018年初，應騰訊的邀請，考慮到國內資本市場較高的活躍度和人才密度，王偉與另外兩名同樣在澳大利亞創業的留學生一起回到國內，在騰訊深圳孵化器落戶。 後來，在騰訊的推薦下，獲得了藍色游標的天使輪投資，高畫質教育海道教育由此而來。
留學生學術輔導市場的選擇，意味著從教育切入來看，使用者粘性強，消費頻率高，服務周期長，留學生無疑是高淨值使用者群體。 王偉表示，海道教育從創業第一天起就有著清晰的經營模式，從未改變過結合資料積累，沿著使用者學習、求職甚至生活板塊拓展，做產品矩陣疊加，深入挖掘使用者LTV（總生命週期價值），LTV越高，公司價值越大。
因此，海道教育滿足留學生全生命週期的需求，打造了以學術諮詢為入口的直播大班產品HD Class、從學術諮詢延伸的海外科研應用產品HD Offer、留學和職業發展一站式服務平台HD Career三大業務線。
把它分成幾個字。 學術輔導產品HD Class和HD 1V1是經過使用者分層和**分層後，從業務角度看是同一業務線的不同產品前者面向自學能力較強的使用者，後者面向定製需求或支付能力較強的使用者。 無論是HD Class還是HD 1V1，都強調本地化，因地制宜，因材施教。 有4000多名教師，也稱為導師，他們本地化，通過線下活動和當地社群活動為使用者提供陪伴學習。
HD的運營模式分為自營和併購。 國王被召喚，併購的主要判斷邏輯還是看使用者LTV，還是要收集高流量的進口產品，或者是要收集高利潤的產品，其背後的核心是看產品交付的質量，比如使用者報價率。 HD Edu Haidao Education對品牌收購的支援主要是流量和品牌賦能。 這背後的原因是留學行業碎片化，交通入口稀缺，群發積累的品牌更是稀缺。 因此，如果公司自身的產品交付質量好，再加上HD Edu海道教育的流量賦能，就能快速成長。 2021 年，HD Edu 收購了 Singularity Education，後者增長迅速，收購當年的收入增長了兩倍，次年就實現了增長。
在生涯規劃產品方面，HD Career是HD Edu海道教育打通從人才培養到人才輸送閉環的關鍵一步，也是職業教育的大勢所趨。目前，國內職場環境越來越內捲化，越來越多的企業尋求出海，對國際化人才的需求激增。 因此，海島愛德教育連線供需兩端，將優秀的中國學生輸送到阿里巴巴、位元組跳動等國內廠商，以及Booking、蘋果等海外龍頭企業。 迄今為止，HD Career 產品已為全球超過 10,000 名使用者提供服務。
王偉總結說，海道教育對行業的理解可以濃縮成兩句話：錨定新興產業，加強與B端產業的聯動發展和人才轉移。
首先，新職業教育的機遇永遠來自新興產業的崛起。 在行業快速發展的背後，往往存在著高學歷人才培養與市場人才需求之間的差距。 正如當前人工智慧行業正在崛起一樣，背後對人才的需求也將巨大。 優化人才供給結構，有賴於機構與事業單位之間的合作。 其次，職業教育的規模效應是由供給側和需求側決定的。 組織越深入B面，在行業中建立的影響力和壁壘就越深。 王偉透露，海道教育不僅從事toc業務，更希望真正了解b端的需求，建立雙邊關係。 目前，HD EDU正在邀請蘋果AI負責人、Tinder首席技術官等行業專家共同開發AI課程和產品，希望為AI行業提供更多人才。
匯聚總結，HD Class、HD 1V1、HD Offer、HD Career，四大產品矩陣，對應三大業務線，落地到內部組織架構，各業務線都是自己的BU（業務單元），獨立落戶，背後統一賦能品牌和流量中心。 在王偉看來，流量沒有價值，但有品牌影響力的產品流量才有價值。 」因此，四大產品與高畫質教育統一獲取客戶，品牌方將帶有使用者標籤的流量分配到各業務線，不同業務線可以進行轉化，相互背書。
例如，當帶有使用者標籤的資料進入流量池時，系統識別出該使用者是HD Edu學術輔導產品的使用者，專業金融，而現在到了第三年，很有可能需要考取CFA（特許金融分析師）證書或實習， 找工作，甚至移民。然後運營商會在使用者生命週期的相應節點為使用者推薦相應的產品和服務。 此外，由於使用者使用過HD Edu的學術輔導產品，他們已經有了一定的品牌信任基礎，更容易轉化。
王偉強調，教育行業是服務行業，要真正形成使用者價值，就要靠紮實的交付。 擁有強大信任背書的品牌不能依靠營銷和推廣，而是依靠一次又一次的紮實交付。 因此，海島教育特別注重產品的價值是否到位。 您如何定義就地交付？ 從最明顯的使用者評價，到復購率、評分率、報價率等基於結果的評估指標，海道教育擁有完整的體系。
換來海道教育在留校後服務市場的標桿企業HD Edu的品牌知名度，以及70%的高校、90%的頂尖高校的市場份額，以及平均6年的使用者生命週期，覆蓋了一名留學生從預備階段到畢業後兩年的求職階段。
在談到市場占有率和市場競爭時，王偉表示，畢業後服務市場是乙個超過2000億元的細分市場，涵蓋衣、食、住、交通、教育等。 HD Edu Haidao Education目前主要的留校後學術輔導市場在2018年創業時還是一片藍海，如今已進入發展中後期，競爭日趨激烈。 不過，比起競爭形勢，王偉更關心的是海道教育所處的競爭利基從留學生學業輔導的重點出發，如果能夠佔據產業鏈的主體地位，對其他行業的影響將相對較大。
王偉說，他很欣賞日本排名第一的人力資源公司Recruit。 公司成立於1960年，從事招聘業務20年後，開始向其他業務領域擴張，並迅速成長為日本最大的生活方式服務平台。 王偉表示，HD EDU海道教育的目標是提供貫穿使用者學習、生活、求職，甚至衣食住行全生命週期的產品和服務，打造深厚的品牌影響力。
說到畢業後服務市場，就不得不說疫情的三年。 回首疫情，危機與機遇並存。 當使用者需求和產品交付線上下場景之間大幅遷移時，高畫質教育海道教育如何化危為機，抓住機遇？
王偉回憶說，疫情初期，留學生首當其衝。 疫情在中國的爆發，讓留學生回國的希望渺茫。 通關後，海外疫情的爆發和出國留學政策的不確定性，讓一些學生不願意線上學習，很多學校甚至取消了考試，對學生輔導的需求也相應減少，整個畢業後服務市場規模萎縮。
在此期間，HD Edu Kaido Education在業務決策甚至組織結構調整方面都面臨著明顯的挑戰。 好在2019年，王偉做出了乙個關鍵決定：上網。 這一策略使HD EDU在2020年疫情爆發前，就打通了線上獲客、產品服務、運營交付的完整閉環。
為什麼要上網？ 王偉的主要決策邏輯始終以使用者需求為導向。 首先，高畫質教育海島教育是一項跨代教育服務，目標使用者群體均為數字原住民，從使用者認知偏好變化的角度來看，線上產品和服務互動更符合使用者需求; 第二線上模式具有更強的規模效應和可複製性，教育市場的集中度更高。 基於這兩個原因，HD edu在成立的第二年就選擇了線上，因此在疫情期間能夠保持100%的使用者增長率，尤其是線上下市場受到極大擠壓的情況下。
除了顯性挑戰外，還有隱性挑戰。 比如疫情期間，我們是否應該繼續為使用者提供除了學習價值之外，還涵蓋產品價值和情感價值的綜合價值？ 王偉選擇站在使用者的角度，做了自己能做的一切。 因此，每天都有口罩要送，有線上自習室，有線上冥想活動，還有與抑鬱學生聊天的銷售。
疫情過後，被壓抑的需求爆發，交付場景回歸線下，組織能力也在重塑。 以獲客為例，在疫情前的高峰期，HD Edu的海外校園運營團隊有500多名校園大使，在構建精神核心、分配利益機制、梳理協作方式後，能夠以極低的成本高效獲取客戶。 疫情期間，HD Edu海島教育調整了獲客策略，轉而在抖音、小紅書等平台上進行線上內容獲取。 疫情過後，重構線上線下獲客渠道，在擴大規模的同時提公升精細化運營的效率和質量，十分重要。
除了現代化，合規也是教育企業追求規模化交付的必由之路。 在教育培訓行業，機構與學校之間存在著共生關係，尤其是在海外自主學習模式下，學生在學校無法得到完整的解決方案，因此衍生出強大的校外輔導市場。 換言之，教育和培訓機構不是學校教育的替代品，而是補充產品。 然而，在畢業後服務市場，尤其是學術輔導領域，從業者參差不齊，往往打著輔導的名義，做不丟臉的事情，抄襲、作弊、代課等不符合學術誠信的事件，教育培訓機構很難得到各大院校的認可。
王偉表示，作為居留後服務市場學術輔導領域的龍頭企業，海道教育HD有責任推動行業規範化發展。 2022年8月，HD Edu Kaido Education正式上線業界首份《學術誠信合規準則》，詳細規範了17條紅線行為，包括禁止代考**、禁止學生考試期間答題、禁止以任何形式使用學校試題進行教學。
《學術誠信合規指南》出台的背後，是乙個學術合規管理的大型系統工程。 為此，HD EDU成立了學術誠信合規部門，團隊研究了40多所海外學校的學術誠信規則和相關法律判例。 王偉表示，建立學術誠信合規標準的過程是一條新的、鮮有人走的路，甚至學校有時還沒有明確標準。 其中，最大的難點是把握邊界，在使用者需求和學校需求之間取得平衡，在高校和培訓機構合作過程中逐步明確標準。 為此，HD Edu海道教育甚至按照學校官方採購課程的產品標準，滿足高校的要求，制定HD Edu教師教學的基本原則，並將其融入產品體系研發中。
2023年10月，HD Edu與英國公立大學切斯特大學達成校企合作畢業後服務行業首創校企合作。王偉以切斯特大學為切入點，表示未來將在售後市場推動更多校企合作的實現。 不過，他坦言，校企合作本身並沒有太多的商業價值，海道教育不能自吹自擂，已經貫穿了國際教育校企合作的商業模式。 如果說貫穿始終，頂多是校企背書模式。 不過，從合規的角度來看，王偉希望每一家留存後服務企業都能盡最大努力做到合規，哪怕會帶來更激烈的市場競爭，但至少行業才能真正為使用者帶來長期價值。
2023年底，HD Edu Kaido Education迎來了成立6周年。 一方面是熱鬧熱鬧的慶祝活動，另一方面是持續深入的執行戰略會議。 王偉直言不諱地表示，海道教育主要有兩大長期發展戰略：
一、強調新流量勝出基於HD Edu海島教育的品牌積累和使用者資料積累，我們將在使用者全生命週期提供更多的產品和服務，打造留存後的市場生態圈。 兩條規則，「all in ai」重點可分為兩個主要領域：組織人工智慧和產品人工智慧。
什麼是面向組織的 AI？ 根據王偉的分析，人工智慧將影響組織設計、工作價值判斷和工作協作過程組織AI的本質是在新崗位的價值主張下提高組織效率。 特別是教育行業是乙個人力密集型行業，交付鏈很長，由人力驅動。
例如，過去銷售培訓往往是根據典型案例進行抽象和提煉，並製作成SOP、語料庫、詞庫，提供給其他銷售人員，以縮小能力水平的差距。 然而，在AI的新正規化下，使用自研或第三方銷售方AI助手，結合HD Edu的專業資料庫，可以幫助每個銷售人員回答更符合服務標準和銷售轉化效率要求的面向使用者的定製問題。
王偉特別提到了人工智慧對教育機構組織效率影響的關鍵指標人與人的比例衝擊。 在教育的整個服務鏈中，乙個老師能服務的學生比例，自然是受到時間和空間的限制。 但是，借助AI，教師可以大大提高備課效率，能否在不降低質量的情況下將人與服務員的比例提高一倍？ 當人工智慧成為高質量教學供給的核心，人機與服務的比例能否呈指數級增長？ 王偉認為，事情是人做的。 相應地，今年，海島赫德教育的人力資源一號位已經從傳統的人力資源背景轉變為更具商業背景的高階管理人員，這是希望從AI角度推動組織變革背後的核心決策。
對於產品的AI，王偉表示，其影響深遠，可以從三個方面發展核心：首先，從互動邏輯的角度來看在教育場景中，師生之間自然的互動是問答，學生提問，老師回答，學生提問，老師回答。 因此，在這股新的AI技術正規化浪潮中，在大模型的互動模式下人工智慧對教育場景具有很強的適應性。
其次，從供給側改革的角度來看，人工智慧教育產品有望在不犧牲效能的情況下真正實現規模化效率。 王偉分析，教育，尤其是教育，無非是效果與效率的平衡，或者說是效果與毛利的平衡。 由於單一效果，最好的產品交付形式是一對一。 但是，一對一形式的最低單位成本是教師的單位小時，不會隨著產品的規模而略有下降。 僅就效率而言，最好的產品交付形式是工具，例如照片搜尋工具。 這類產品的本質是高度產品化、抽象化，然後工具化學生的需求，讓所有使用者都能高效地享受到相同的產品和服務，卻完全犧牲了定製效果; 在中間，試圖平衡產品交付形式的效果和效率，有小班、大班、記錄班等，但它們要麼注重效果，要麼注重效率，無法兼顧。 然而，在這一輪AI大語言模型的新技術正規化下，AI教育產品有望真正實現千人千面，打破個性化、規模化、高品質的不可能三角。
2023年下半年，HD Edu以6人小規模團隊成功研發並推出AI教育產品，半年內全球使用者達10萬，廣受好評。 王偉表示，當供給側的最小互動單元從教師時間變為千通大模型的呼叫，互動模式從師生互動轉變為大模型下的師機學生互動時，這是供給側的巨大變化，也是創業者必須抓住的機遇。
第三從國際市場來看，新的人工智慧技術正規化將為全球化帶來增量的市場機會。 過去，教育機構的授課語言決定了授課範圍，例如，對於從事中英文國際教育的，使用者是海外華人學生。 交付的質量基本上取決於公司的教育能力和教師的教學水平。 然而，AI大語言模型技術自然可以突破語言限制，標準化和穩定交付質量。
王偉強調，在利用AI拓展全球市場的過程中，海道教育雖然會以理性冷靜的資料技術為驅動，但品牌背景將始終保持溫度，每一位使用者都將被視為真正的朋友和合作夥伴。 他舉了乙個HD Edu Kaido Education的例子如何與使用者建立親密關係。據說使用者有時會問一些奇怪的問題。 比如澳大利亞的昆士蘭大學就很漂亮，校園裡的湖裡有一種，頭上長著綠色的皮毛。 所以使用者會問，為什麼有綠色的頭髮？ 而且工作人員會認真去谷歌搜尋答案，給使用者答案，甚至告訴使用者，除了頭上長著綠毛的，昆士蘭大學還有其他神奇的動物，建議去看看。 王偉笑著說，希望未來，隨著GPT等AI技術的賦能，運維學員們能夠更快地回答使用者的奇怪問題。
人工智慧很棒，但它並不便宜。 如果你想押注燒錢的AI，資金是乙個無法繞過的門檻。 王偉透露，海道教育通過兩輪融資，年收入過億元，在大規模獲客的情況下，保證了較低的獲客成本和後續轉化，第一筆訂單盈利，現金流為正。 近日，HD Edu一直在籌畫新一輪融資，一是從LTV的角度拓展其自主研發的產品，覆蓋更多的高校，從目前的40所高校發展到全球70到100所高校，在市場拓展過程中加速產業整合運動; 二是以AI產品為基礎，撬動新的目標使用者，開拓更大的市場。
王偉也直言不諱地表示，雖然AI技術新正規化正在席捲全球，但目前後服務行業並不存在技術壁壘。 但展望未來，如果有一家公司不僅能服務超過200萬中國留學生，還能將其服務擴充套件到全球1200萬留學生，甚至服務2那麼，全球 3 億大學生我希望HD EDU凱多教育就是那家公司，王偉冷漠的說道。
在6周年慶典當天，王偉邀請了HD EDU的第一批導師分享他們的感受。 其中一位，現在是位元組跳動產品負責人，他說了一句話，讓王偉感動不已，無論我現在的職業發展在哪裡，未來去哪裡，高畫質教育永遠是我最自豪的標籤。 」
創業之初，王偉的初衷是希望通過教育對全球 1 億人產生積極影響。如今，王偉認為，這家年輕的公司離這個雄心勃勃的目標還很遙遠。 但當王偉收到師生的衷心點評，看到那些在海外瀕臨輟學、只想混一張畢業證書的學生終於順利畢業，父母也紛紛前來感謝時，一億人不再是乙個巨集大的數字，而是乙個具體的、可觸的使用者， 夥伴和朋友。
就像HD Edu海道教育的品牌使命，讓年輕人成為知識的創造者、傳播者和受益者，回首往事，那是王偉對18歲的自己和每乙個孤獨的留學子做出的承諾，以取得成功。