大量的理論和實證研究表明,資訊科技與業務的匹配可以提高組織績效。然而,大多數現有文獻都使用簡單的因果判定邏輯將 IT 匹配視為靜態結果,並利用橫斷面資料來** IT 匹配對組織績效的影響。 也有一些研究將IT匹配視為乙個動態過程,並應用協同進化理論和間斷均衡模型(PEM)來探索匹配的動力學。
相關研究課題包括:IT匹配的動態變化過程、誘發匹配動態變化的因素以及實現業務與資訊科技動態匹配的路徑。 例如,基於間斷均衡模型,IT匹配的動態變化過程分為緩慢的長期演化和快速的短期變化。
研究發現,環境變化、持續不良績效、有影響力的外部利益相關者、新的領導層和感知到的變化等五個因素可能會影響IT匹配的動態變化。 基於協同進化理論,構建了IT匹配的多層次協同進化模型,認為IT匹配是乙個在個體、運營和戰略層面相互影響和調整的動態過程。
本文進一步擴充套件和驗證了當前關於IT匹配協同演化的研究。 採用智慧型體建模(ABM)方法,構建了多層次的組織結構,考察了社會層面(相互溝通、知識共享和智力(或認知)層面三個重要的協同進化原則對IT匹配演化的影響。
這些研究加深了目前對IT匹配動態本質的認識,即IT匹配是乙個多層次協同演化的複雜過程,管理者的認知、管理者之間的相互溝通、環境變化等許多內外部因素都會影響匹配的動態演化。
例如,管理認知能力是指管理者感知注意力和解決問題和推理的能力。 這種能力使管理者能夠感知和掌握動態能力,識別機會和威脅,並建立和設計業務模型其結果是業務戰略和 IT 戰略之間的匹配。
同時,在社會認知的支援下,管理者的社交技能也將有助於重塑業務與IT的匹配,克服各種變革阻力,從而實現IT匹配的進化。 此外,環境的動態變化是決定企業業務戰略與IT一致性的另乙個重要因素。 ABM已被廣泛用作CAS研究中的計算工具。
與CAS的概念一致,ABM還包括三個關鍵要素:主體、相互作用和環境。 基於智慧型體的建模的核心思想是允許單個參與者(例如智慧型體)根據一定的規則與其他智慧型體或環境進行互動,並觀察這些互動產生的巨集觀結構。 所有這些活動都反映了乙個原則:“適應性創造複雜性”。
目前,ABM已應用於許多社會科學領域,如組織設計研究和組織績效研究。 關於 IT 匹配與企業敏捷性之間的關係,存在兩種相互矛盾的觀點。 一種觀點認為,IT 匹配增強了企業的敏捷性。
IT 匹配可以協調不同部門之間的活動促進部門間相互適應和知識共享,有助於吸收新知識、獲取新技術、及時抓住商機、增強企業敏捷性例如,認為資訊科技與業務的知識共享活動不僅是實現資訊科技匹配的關鍵前提,也是收集外部環境資訊和應對動態變化的影響因素,從而幫助企業增強敏捷性。
此外,資訊科技匹配還可以加強IT經理與業務經理之間的聯絡,改變業務經理對IT戰略角色的理解,增加IT經理的業務知識,不斷提高彼此的認知能力和管理水平,從而增強共同應對外部變化的能力。 另一種觀點認為,IT 匹配阻礙了企業的敏捷性。
基於資源**理論和組織慣性理論,認為資訊科技的高度匹配將導致企業資源依賴、路徑依賴、流程實踐和沉沒成本。 企業在IT方面的初始投資往往可以決定企業未來很長一段時間在IT方面的投資思路和模式。
這會使企業過分關注現有資源的開發利用,限制了新市場的開發和新技術的應用,忽視了對新機遇的探索,使組織變得僵化,逐漸形成組織慣性,導致企業高管的視野狹隘,從而限制了企業感知和應對變化的能力, 並最終抑制企業敏捷性。
目前,一些學者致力於揭示IT匹配與企業敏捷的悖論關係,並實證證明IT匹配對敏捷性的影響。 研究結果表明,IT匹配對企業敏捷性有積極影響。 雖然這些研究中的IT匹配是指企業的業務戰略與IT戰略(知識匹配)之間的匹配,然而,在解釋結果時,它是基於匹配的社會維度(social matching)的理論。
研究表明,IT戰略匹配對企業敏捷性有積極影響,但在解釋結果時,匹配被視為一種感知能力,相信業務經理和IT經理可以相互理解和分享,從而更容易感知市場機會或威脅。 可以看出,這種知識匹配和社會匹配概念的混淆,讓人難以區分哪個維度匹配增強了敏捷性,哪個維度匹配阻礙了敏捷性。
因此在分析資訊科技匹配與企業敏捷性關係的研究中,有必要考慮劃分資訊科技匹配的維度更精確地了解資訊科技匹配對企業敏捷性的影響。 還有一種文獻找到了解決 IT 匹配悖論的方法。
基於組織慣性理論和應急協調理論,認為知識匹配可以通過增強組織慣性來阻礙企業敏捷性,而社會匹配可以通過增強組織應急協調來增強企業敏捷性。
在當今瞬息萬變的商業環境中,公司越來越多地投資於資訊科技 (IT) 資源,以發展和增強其感知和應對市場機會和威脅的能力。 敏捷性是指企業能夠快速感知和響應環境變化,從而及時抓住市場機遇的能力。
作為一種動態的組織能力,敏捷性被認為是在競爭激烈的環境中生存和繁榮的關鍵。 儘管大量資訊系統(IS)學者已經證明IT匹配可以顯著增強企業敏捷性,但IT戰略與IT戰略之間的緊密匹配也被證明會阻礙企業敏捷性。 學者們已經做了大量的工作來揭示資訊科技與敏捷性之間的矛盾關係。
一種方法是將 IT 匹配分解為不同的維度,然後分解 IT 匹配對敏捷性的不同影響。例如,借鑑所提出的IT匹配的二維觀點,實證研究表明,知識匹配通過產生組織慣性來阻礙敏捷性,而社會匹配通過形成應急協調來促進敏捷性。
同樣,企業需要同時追求高度的知識匹配和社交匹配,才能實現高度的敏捷性,而單一維度的IT匹配無法完全實現敏捷性,甚至可能阻礙企業的敏捷性。 揭示 IT 適應度和敏捷性之間悖論的另一種方法是從上下文的角度來看待 IT 適應度對敏捷性的影響。
例如,基於情境視角,環境動力學對知識匹配與企業敏捷性的關係呈負向調節作用,而對社會匹配與企業敏捷性的關係呈正向調節作用。 此外,在動態環境中,在社交匹配的輔佐下,知識匹配也可以積極提公升企業的敏捷性。
雖然這兩種方法在一定程度上可以幫助我們理解IT匹配與企業敏捷的悖論關係,但很少有研究關注IT匹配對企業敏捷性不同維度的影響以及資料分析方法的問題。 瞬息萬變的環境使得企業難以維持以前通過建立資訊科技匹配而獲得的競爭優勢,企業需要調整其現有的戰略或結構以獲得新的競爭優勢。
作為一種動態能力,敏捷性可以幫助組織在動態環境中快速感知機會和威脅並及時做出反應,以確保在動態環境中獲得可持續的競爭優勢。認知能力更強的管理者更有可能將理想的軌跡作為調整模型,以幫助組織更好更快地實現完美匹配。
同時,主體之間的互動,即業務管理者與IT管理者之間的有效溝通和交流,也可以彌補管理者認知能力的差距和不足,有助於提高知識匹配程度。 因此,組織內部的業務部門和IT部門應該建立良好的溝通機制。
例如,利用電子郵件、網路會議等方式促進不同部門之間的資訊和知識共享,打破傳統的溝通方式,加強協調與合作,從而促進業務與IT的高度匹配的快速實現。 此外,環境動態會加劇匹配的波動性,因此企業應積極應對環境變化,及時調整戰略和結構,敢於創新變革,從而獲得更高程度的知識匹配。
環境動態對知識匹配與企業敏捷性的關係具有負向調節作用,同時,知識匹配在靜態環境中可以促進企業敏捷性,而知識匹配在動態環境中抑制企業敏捷性。 因此,要實現高度的敏捷性,企業首先應該清楚地了解他們所處的環境,是相對穩定的還是不穩定的。
在低環境動態的背景下,強調應用知識匹配來增強敏捷性,而在高環境動態的背景下,企業不需要過分強調內部知識匹配,相反,業務戰略和IT戰略需要相互“解開”,期望構建鬆散耦合的知識匹配, 從而減少組織實踐和慣性。
此外,在動態環境中,社交匹配始終能夠促進企業敏捷性,因此,高管還需要進一步促進組織內業務部門和 IT 部門之間的知識交流和知識共享,讓企業高管了解IT知識,IT高管熟悉業務知識,並不斷加強社交匹配,從而進一步提高企業敏捷程度。
知識匹配在不同型別企業感知能力實現中的異質性作用表明,企業應戰略性地實施這種匹配。 雖然企業需要關注業務戰略和IT戰略之間的一致性,但他們需要根據不同的情況靈活地投資於知識匹配。
在動態環境中,分析師:企業需要增加對無形資產的投資,以促進業務經理和IT經理之間的知識共享和相互理解,但也需要投入資源來加強業務戰略與IT戰略的對接,以達到高度的認知度。
對於動態環境中的防禦者來說,在知識匹配方面的大量投資可能不會增強他們的感知,因此這種型別的組織應該專注於建立高度的社會匹配。 然而,在穩定的環境中,無論是業務戰略和IT戰略之間的正式匹配,還是業務和IT高管之間實時溝通和非正式資訊交換的增加,都可以幫助防禦組織實現高度的意識。
這意味著,在應用知識匹配來增強感知時,並非所有型別的企業都能獲得相同的回報,因此充分利用知識匹配的促進作用非常重要高管需要根據具體情況仔細設計他們的投資策略。
除了動態環境中的大型分析公司外,知識匹配一直是其他組織實現響應能力的障礙,而社會匹配一直是核心推動因素。 在高層次的社會契合環境中,企業高管和 IT 高管通常能夠通過相互溝通和資訊共享達成共識並快速做出決策。
然而,知識匹配會阻礙高管之間的資訊交流,並限制組織的響應能力。 因此,為了獲得高度的響應性,企業要強調社會匹配程度高的建設和知識匹配的“解構”從而減緩其對反應性的抑制作用。
然而,由於動態環境中的分析師需要同時滿足效率和創新的需求,因此組織中的管理者應該追求高度的知識和社會匹配,這也有助於應對動態環境和超大型組織的挑戰。
實現高度意識和響應能力的多重等效路徑表明,在培養敏捷性的過程中,管理者可以充分利用企業現有的能力和資源,在不同維度上構建所需的IT匹配,確保企業在降低失敗風險的同時實現高度的敏捷性。