外出最痛苦的事情是什麼？ 找不到廁所。 還有什麼比這更痛苦的？ 大家都已經上了廁所，不知道該進哪乙個。 今年1月初，熱搜“老頭看不懂英語，誤入女廁所”。 原因是商場廁所招牌只有英文，沒有中文，老爺子不懂英文，只好跟著“男左女右”的習慣，結果就是上錯廁所。 1月底，熱搜“女子吐槽商場公廁標誌太燒腦”。 這個“燒腦”的廁所標誌只有乙個圖案，沒有文字，圖案也只有幾行，很容易混淆。 網友們也紛紛表示，“還好我猜對了，不然早就變成**了”、“我一點文化都沒文化，連廁所都上不了”，......開心出門，上廁所怎麼做選擇題？ 
上廁所有多難？ 真的很難知道標記。 對公共廁所標籤的質疑並不新鮮。 在@中國經濟網今年1月底發起的一項微博民意調查中，絕大多數網民在識別公共廁所的性別標記時遇到了困惑和困難。 
從網友的吐槽來看，那些性別認同混淆的廁所大致如下。 第乙個，你畫，我猜。 這類廁所logo通常只有乙個圖案，圖案可以分為兩類：“極簡主義”和“非常複雜”。 “極簡主義”的格局根本沒有多少有效資訊，只有幾行字，讓人不禁懷疑“這麼大的面積就不能寫出男人和女人”。 
“最大”模式是讓人想打破腦袋，弄清楚模式中哪些資訊與廁所有關。 
第二個是謎語的集合。 與純圖案相比，這種型別的徽標通常基於文字，但它並不是“男人和女人”的直觀詞。 比如，如果你不是古裝宮廷劇的粉絲，使用者可能一時想不到《乾坤》能和男女廁所有什麼關係。 
第三種是亂七八糟的燉菜。 從上述型別來看，它變成了一鍋亂七八糟的燉菜。 例如，下圖用不常見的術語“更衣室”來指代廁所，或者用藍盔人物來指代男性，再加上缺乏中文“男女”來清晰區分，不清楚的**元素被燉在鍋裡，衝向廁所的使用者被迫成為火鍋上的螞蟻——焦慮。 
當然，還有一種廁所標誌，圖片是圖片的識別，這個詞是熟悉的詞，但也讓人一時好奇，可以稱為“**各類做”。 比如下圖，光是看圖案就會以為是穿裙子的女人，只有把文字組合起來才能知道它指的是乙個男人，如果遇到急著上廁所或者是文盲的人，可能會跑錯廁所。 
總之，這麼多不同的廁所標誌令人困惑，那麼為什麼沒有統一的規定呢？ 廁所標籤並非沒有標準從國家標準來看，我國早在2000年就發布了《標誌用公共資訊圖形符號第1部分：通用符號》標準檔案，到2024年，該檔案已更新了五版。 標準檔案給出了男女洗手間的推薦標準，如下圖所示，即男洗手間的符號是站著的男人，女洗手間的符號是穿裙子的站著的女人。 在第一版中，還規定沒有“警告”不允許使用黃色，沒有“禁止”含義的紅色不允許使用，並建議使用黑色圖形和白色基材作為顏色偏好的順序。 
gb/t 10001.1-2000 衛生間圖形符號 |來源：參考文獻 [3] 從行業標準來看，住房和城鄉建設部發布的《環境衛生圖形符號標準》（CJJ T125-2021）也對男廁所、女廁所等圖形標誌作了規定，表明男女符號元素與國家標準檔案基本一致，也表明在設計圖形符號時， 圖形符號的顏色應為黑色，背景顏色應為白色。
CJJ T125-2021 關於男性和女性象徵元素的規定 |資料來源：參考資料[4] 地方層面也有相關標準。 例如，安徽省住房和城鄉建設廳印發了《安徽省城市街區整頓指南（試行）》，其中指出，公廁標誌的圖形符號應符合《環境衛生圖形符號標準》（CJJ T 125）的規定。 總之，從國家到地方，都有公廁的標籤標準。 這些圖形符號通常非常直觀和直觀，目的是讓使用者快速理解它所傳達的含義。 那麼，為什麼你仍然看到這麼多不同的廁所標誌呢？ 由於上述國家標準檔案是推薦的國家標準，因此不是強制性的。 從設計和應用的角度來看，雖然標識要規範化、系統化、專業化，但為了滿足人們的各種需求，個性化、審美性和趣味性的發展不容忽視。 這就是為什麼我們看到各種各樣的廁所標誌，這些標誌大致可以分為三種型別。 第一種是設計有男女體型特徵的標誌。 設計師根據男女長相的差異進行設計，比如女的長髮和裙子，男的寬肩和長褲。 
浴室標誌設計的性別身體特徵 |資料來源：參考資料[5] 第二種是設計有兩性生理特徵的標誌。 這種型別的標誌是基於兩性的性器官，往往需要平衡創意和粗俗之間的界限。
廁所標牌設計中男女的生理特徵 |資料來源：參考文獻 [5] 第三種是以性別為導向的方式設計的。 男女的區別不僅在於身體特徵，還在於行為，比如男人抽菸、女人穿高跟鞋、男女上廁所動作不同等等。
廁所標誌設計行為模式的特點 |來源：參考資料[5] 然而，在這麼多的廁所標誌中，其中一些如何讓人看起來像問號？ 在方便的地方怎麼不方便？ 廁所標誌也是乙個圖示。 認知和互動作為資訊的載體，是圖示操作中不可分割的重要步驟。 美國認知心理學家唐納德·諾曼（Donald A. Norman）在《設計心理學》中提出了乙個行動的七階段模型，將行動分為目標、執行和評估三個主要階段。 同時，使用者在使用產品或服務時也面臨兩個心理差距——執行差距和評價差距。 執行階段的差距主要通過使用者輕鬆完成他們想要做的事情的能力來衡量，而評估階段的差距主要通過使用者輕鬆獲取和解釋系統提供的有關操作狀態的資訊的能力來衡量。 對於上廁所來說，比較容易評估差距的解決，進去看看是男廁所還是女廁所（當然要做好上錯廁所風險的準備）。 而且不可能輕易判斷是男廁所還是女廁所標誌，甚至連實施差距都沒有通過。 根據網友@毛茸茸的頭髮的體驗：由於缺乏關於過於極簡的廁所標誌的有效資訊，拉大了她對男女廁所實施的差距，網友們在廁所門前苦苦想了很久，最終確定下圖右側是女廁所。 然而，她一進門，就發現男廁所有專門的設施，這正好對應著評價差距的消解，也意味著經過激烈的思想鬥爭，她可能還是誤判了男女廁所。
從網友@媛媛的經驗來看，即使是同乙個廁所標誌，不同的主體在區分上也可能會遇到不同的困難，面臨不同的實施差距。 根據@媛媛的分享，下圖中她在廁所門口等朋友時，遇到了幾個人，他們過來問哪個是男廁所，哪個是女廁所。 這是因為對於不懂英語的群體來說，只能通過模式來區分男女廁所的功能，而過於極簡的模式缺乏直觀區分男女廁所的資訊，這增加了這部分群體的實施差距。
當然，廁所標誌太簡單了，也太簡單了。 調動使用者現有的知識和經驗太簡單了; 它太簡單了，超出了使用者現有的知識範圍。 在人與廁所標誌的互動過程中，認知過程從使用者對廁所標誌的搜尋和發現開始，圖示的大小、顏色和位置都會影響圖示的搜尋時間。 例如，2019年，東北大學的研究人員對廁所標誌的不同因素水平進行了平均判斷時間，結果顯示，當尺寸更大、顏色區分更明顯時，人們的識別效率更高。 那麼使用者可以快速識別出什麼樣的廁所標誌呢？ 首先，使用者對廁所標誌越熟悉，就越不會意識到實施差距的存在，也就越容易判斷是男廁還是女廁。 當人們面對新知識、新情況時，已有的經驗和知識將指導我們快速認識和判斷新情況，並及時採取應對行動。 而那些讓人“先上廁所”的廁所標誌，往往超出了使用者現有的認知範圍。 換句話說，上廁所不是一門課，一般來說，使用者並不需要從廁所標牌中擴充套件他們的知識。 此外，馬桶標籤需要與使用者的刻板印象相匹配，以便調動現有的知識和經驗，更快地做出判斷。 刻板印象是沃爾特·李普曼（Walter Lippmann）於1922年在**中提出的乙個詞。 這不僅僅是乙個負面的詞，事實上，刻板印象可以幫助人們建立認知框架並降低理解新事物的成本。 換句話說，廁所標誌越符合使用者的刻板印象，就越能減輕認知負擔，提高行動效率。 例如，通常女性的圖案多為紅色和粉紅色，男性的圖案多為黑色和深灰色; 女性更常穿裙子，男性穿褲子。 2019年，東北大學的研究人員發現，區分男女廁所顏色（藍色和粉紅色）的識別效率明顯高於不區分顏色（黑色、黑色），而且女廁所標誌的裙角越大，標誌的識別速度越快。 下面的廁所標誌要麼太簡單，使用者無法根據刻板印象快速判斷男性和女性; 要麼直接與刻板印象相衝突，使用者就得花時間去調整自己現有的認知模型，判斷自己是否真的是“穿紅裙子的男人”和“穿藍褲子的女人”。
哪個男廁所？ 哪個女廁所？ 不僅如此，從“極簡風格”到“極難風格”，文字的缺失也是分不開的。 每個人對同乙個圖示有不同的解釋，或者乙個人有幾種不同的解釋。 為了達到廁所標誌含義的獨特性，需要對圖案和適當的文字進行處理，以消除圖示的歧義，使使用者能夠快速將注意力集中在確定的範圍內，使廁所標誌的視覺傳達能夠有更好的效果。
猶豫不決的廁所標誌 但是，這些標誌不應該純粹是字面意思。 與文字相比，**在視覺通道的處理上更有優勢，意義的表達也更直接。 換句話說，考慮到不是每個人都懂漢字，廁所圖案標誌是必須的。 只有直觀清晰的圖案logo和文字，才能讓人們快速判斷是男廁還是女廁，縮小認知過程執行上的差距。 上廁所還是讓人先腦筋急轉彎？ 你不必這樣做。
沒有任何英語基礎，我不敢上廁所。