為什麼銀行總是讓客戶去ATM取款?

Mondo 社會 更新 2024-02-23

近年來,我國人民幣存款持續增加,今年一季度更是高達687萬億,其中居民存款增加62萬億元,創歷史新高。 為什麼會有如此強烈的儲蓄慾望? 專家指出,主要有三個原因:一是經濟環境不景氣,居民消費低迷,更傾向於將錢存入銀行; 二是房地產等投資低迷,居民認為存款利率雖然不高,但相對安全; 第三,經過三年的疫情,年輕人開始意識到存錢的必要性。

來自東北的王阿姨,幾年前開始工作,退休後每個月的退休金都不錯,也取得了一點成就。 但最近兩年,第一次低迷,損失遠遠大於收益,於是我開始定期將養老金存入銀行。 每次去銀行,王阿姨都會被工作人員引導到ATM機前,而不是去人工櫃檯。 王阿姨對此很疑惑,以為是自己的錢,自然要去櫃檯存取。 後來,經理向她解釋了原因。

銀行職員在辦理業務時會收取佣金,尤其是大額存款或**業務。 出納員歡迎客戶在櫃檯上做這些事情,因為會有佣金收入。 銀行完成一定的存款金額後,會有獎勵,這個獎勵會根據員工的表現進行分配。 因此,出納員傾向於引導客戶在櫃檯存款。

其次,對於取款業務,特別是在小額取款的情況下,ATM機更高效、更省時。 手動計數器需要編號和填充,與機器相比,操作更方便。 對於老年人來說,只要有學習的慾望,聽從工作人員的指導,就可以快速學會操作ATM。

第三,為了降低人工成本,省錢,銀行將大力推廣機器取款。 該機為一次性使用,長期使用,維護簡單,效率高。 銀行員工的獎金與業務量掛鉤,因此機器業務的推廣可以降低獎金分配率,增加員工的收入。

第四,隨著老齡化時代的到來,我國60至69歲人口比例已達到5583%,老年人退休較多,辦理存取款業務的人越多。 如果都在櫃檯排隊,不僅不利於業務的發展,還妨礙了其他業務的處理。 因此,機器充取款業務的推廣將有助於提高業務處理速度。

在王阿姨所在的城市,幾乎每家銀行都在空地的地方安裝了ATM機,以減少櫃員的勞動量,保持人員平衡,降低獎金發放率,增加員工收入。 同時節省了視窗排隊時間,提高了業務處理效率。

綜上所述,中國居民存款熱潮的背後,是經濟環境、投資市場、疫情等多種因素的影響。 銀行ATM機的推廣是為了提高業務處理效率,降低人工成本,平衡獎金分配,適應老齡化時代的需求。

您如何看待這次存款熱潮? 您喜歡在櫃檯做生意還是使用自動取款機? 歡迎在評論區留言,分享您的觀點。

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