記者 田賢健.
訂購、結賬、付款、......隨著資訊科技的發展和智慧型手機的普及，二維碼支付已經融入人們的日常生活。 然而，近年來，這種提高消費效率的方式，由於“強制關注***強制授權個人資訊”和“日常廣告頻繁推送”等情況，給消費者帶來了麻煩。 有消費者認為，掃瞄二維碼消費不應成為“單選題”。
不久前，安徽省合肥市市民俞先生和朋友一起去當地的一家燒烤店吃飯。 我一坐下，服務員就示意我們可以通過掃瞄桌子上的程式碼來點餐。 由於我不習慣，所以我要求提供紙質選單。 俞先生說，服務員說店裡沒有紙質選單，只能掃碼點餐。
俞先生告訴記者，掃碼後，系統提醒“網頁需要獲取個人資訊，才能使用完整的服務”，操作後，頁面彈出***提示“掃一掃新增好友”、“新增好友後彈出選單”、“點選鏈結下單”，經過一系列操作， 俞先生在店裡的企業微信上找到了這個選單。“本來可以用紙質選單解決的問題花了幾分鐘。 俞先生說。
記者的調查發現，俞先生的經歷並不少見。 同樣，有些停車場只能掃碼付款，有些店家只能掃碼付款; 此外，三級醫院收到CT片劑和藥品時，患者只能先在專用製袋機上掃碼取包。
除了強制掃碼外，部分消費者更擔心掃碼後廣告推送和私隱洩露。
不久前，來自安徽亳州的戴先生因為需要汽車充電，在小區樓下掃了***充電樁，注意相應的***，在上面就能實現支付電費、查詢附近充電樁等功能。
有一天，***突然發訊息提示，說我的賬戶裡有20多萬積分即將清零，請立即兌換。 戴先生以為是自己充值積累的積分，沒想到他一點進去，系統就跳到了乙個購物**，裡面顯示著各種菸酒，還標了**折扣。 其實，所謂的***和正常價格沒什麼區別，20多萬點更是虛構。 戴先生說。
由於工作需要，戴先生經常出差入住酒店，開具發票時，有時會遇到前台拒絕提供人工服務。 “掃碼開票，除了提供發票抬頭和稅號外，**還會讓你填寫手機號、郵箱等資訊。 戴先生說，這增加了個人私隱洩露的風險。
為什麼所謂的便捷二維碼掃瞄服務會給每個人的生活添麻煩？ 記者在調研中了解到，一方面，部分商家通過掃碼服務可以節省人力和時間，能夠精準推送廣告給使用者，降低獲客成本; 另一方面，一些***小程式過度收集個人資訊，存在轉售資訊牟利的可能。
《消費者權益保護法》第十六條規定，經營者在向消費者提供商品或者服務時，不得設定不公平或者不合理的交易條件。 第二十六條規定，經營者不得以標準條款、通知、宣告、店鋪通知等方式，對消費者作出排除、限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、增加消費者責任等不公平或者不合理的規定。 北京市德恆（合肥）律師事務所律師黃敏認為，商家拒絕提供人工服務，本質上是一種變相逼迫消費者選擇掃碼消費的形式，在一定程度上侵犯了消費者的公平交易權。
從個人資訊保護的角度來看，《個人資訊保護**》第6條規定，個人資訊的收集應限制在達到處理目的的最小範圍內，不允許過度收集個人資訊。 一般情況下，消費者掃碼的目的只是為了點餐或結賬，商家通過***、***過度收集出生日期、**號等個人資訊，既不合理也不合法。
如果掃瞄了程式碼，消費者有權拒絕並向當地市場監管部門或消費者協會舉報和投訴。 黃敏表示，消費者也可以選擇以侵犯個人權利或個人資訊為由向法院提起民事訴訟。
《網際網絡使用者公眾號資訊服務管理規定》明確規定，未經網際網絡使用者知情同意，不得以任何方式強迫或者間接強迫其訂閱、關注其他使用者的公眾號。 去年，中國消費者協會還在全國範圍內發起了“反對強制關注消費者監管，以更好地保護消費者合法權益”的運動。
合肥市消費者權益保護委員會相關負責人表示，經營者不得強迫或誘導消費者關注經營者推送的營銷資訊，應提供退訂或拒絕選項。 提供二維碼掃瞄服務的小程式在收集消費者個人資訊前，應當通過彈窗或其他顯眼方式提醒消費者私隱政策，不得預設勾選同意或僅提供同意選項。
合肥市消費者權益保護委員會建議，相關部門加強掃碼停車、收費、開票等掃碼消費場景的行政合規引導，通過宣傳、監管、執法等方式規範經營者設定和使用消費者個人資訊的行為。
人物** 2024-02-01 第 11 版）。