今年以來，江西省薊水縣煙草專賣局以提公升群眾滿意度和獲得感為目標，不斷細化服務內容，努力提公升終端發展效率、賦能。
數字賦能提公升質量和效率。
剛開始的時候，我還真不知道終端系統怎麼用，在客戶經理曾成的耐心指導下，我現在使用起來越來越舒服了，店家每天賺多少錢，缺什麼貨我都清楚了，太方便了！ ”
圖為薊水縣煙草專賣局客戶經理指導零售戶使用終端系統。
成熟的新零售體系是傳統小店向智慧型終端轉型不可或缺的軟體支撐。 濟水縣文豐鎮零售客戶蔡雪麗學會了使用終端系統，完成了商品掃碼儲存、購銷庫存分析、報表分析、彙總支付等實用功能，實現了從想用、懂用到熟練用的轉變，逐步提公升了業務能力。
在積水縣，越來越多的零售戶選擇安裝使用終端系統，不僅加強了對市場資料的採集和分析，還為終端零售客戶在品牌培育、庫存管理等方面提供了精準的指導，有效提公升了服務水平和客戶滿意度。
貼心的服務溫暖人心。
這段時間，我一直在擔心許可證的更新，但沒想到你這麼快就來幫我處理，給我發了新的許可證。 濟水縣白水鎮的曾祖父高興地說。
曾祖父住在濟水縣白水鎮虹橋村，因為許可證即將到期，沒有處理此事的延續，但孩子不在身邊，年紀大了，行動不便。
圖為濟水縣煙草專賣局巡檢員向零售戶發放證書。
喲水縣煙草專賣局白沙中隊巡視員李健在下發《續展通知書》的過程中得知了這一情況，主動幫他，從收集續報資料到指導網上申請，曾祖父在家順利完成了續展申請。
許可證準備好後，我們會將其送到您家門口，您可以等待幾天。 聽到李健的話，曾達爺爺開心地笑了。
曾祖父處理延續的經驗，是積水縣煙草專賣局大力落實“一對一”預告和“手拉手”操作指導等便捷服務的縮影。 近年來，薊水縣煙草專賣局積極安排專人提前乙個月向零售戶發出“延續提醒”，告知零售戶需要準備符合許可證續期條件的材料。 同時，持續優化線下服務，為殘疾人、老年人等行動不便群體提供上門服務，引導線上繼續辦理許可證，實現“為服務使用者多資料少跑腿”。
法律和宣傳的普及滋潤了心靈。
春節不僅是捲菸消費的旺季，也是違法行為的高發期，捲菸包裝、盜竊、詐騙等事件時有發生。
你又來這裡傳播法律知識。 龍華社群的李阿姨看到薊水縣煙草專賣局的志願者們，笑著上前打招呼。 春節期間，積水縣煙草專賣局積極開展“普及法律入社會”、“送法下鄉”活動。 通過發放法制普及手冊、懸掛宣傳橫幅等形式，介紹真假捲菸鑑別技巧和“12313”舉報**，讓消費者也能練就“辨假假”的敏銳眼光。
現在假菸越來越逼真了，真的很難辨別。 李阿姨嘆了口氣。
我給你乙個提示，你在店裡買菸的時候，要注意上面的雷射碼，最後六位數字和零售商菸草專賣店的零售牌號是一樣的。 法律普及志願者小怡耐心地向李阿姨講解買菸的“秘訣”。
冀水縣煙草專賣局專賣人員還製作了一本廉潔經營宣傳冊，以漫畫、**等形式介紹了菸草專賣法律法規和零售戶用信用監督管理措施，並提醒大家警惕捲菸包裝和造假，確保人員、財產、物資安全。
面對群眾的需求，積水縣煙草專賣局始終堅持“不為人民小事”的工作理念，按照“立馬上做，做好”做好群眾的“服務員”和“愛心人”的要求，用心和感情解決零售戶的問題， 落實“起點始於需求，終點回歸滿意”的服務群眾，不斷提高群眾的獲得感、幸福感和滿足感。（謝良峰）。