2016年三星適用於手機的 Note7電池該問題引發了35起**事件，雖然該手機在全球範圍內被召回，但中國市場卻被排除在外。 因此三星對中國市場的信任度急劇下降，市場份額逐漸下降。 然而三星直到2023年，全球手機市場的銷量仍將保持第一的位置蘋果超越。 三星為了重新奪回市場份額，推出了以AI為主題的Galaxy S24系列手機。 然而，這款手機在中國市場的功能已被削減，引發了消費者的不滿。
2023年蘋果成功超越三星，成為全球銷量第一智慧型手機品牌。 蘋果銷量為234億台，佔全球市場的20%1%，而三星銷量為226億台，市場份額194%。三星銷量已經連續五個季度下滑，儘管推出了新手機和新功能，但仍無法趕上蘋果三星在本次大賽中，推出了以AI為主題的Galaxy S24系列手機，但在國內市場功能有限，部分功能被砍掉。
2016年三星Note7手機發生電池事件，導致消費者對品牌失去信任。 三星Note7手機在市場上被宣布召回，但中國消費者被排除在召回範圍之外。 後來，note7手機也出現在中國市場電池**情況。 三星沒有為之前的言論道歉，甚至強行“封殺”中國消費者，導致消費者信任危機爆發。 三星在中國市場的地位正在逐漸失勢，而中國的國產手機品牌開始崛起。
儘管離開了中國市場，三星自 2012 年以來，它已連續 11 年保持世界第一暢銷書。 三星全球市場銷量達到3054億台，市場份額304%，超過4%蘋果和其他競爭對手。 然而，在中國市場，三星銷量開始下滑，市場份額逐漸被中國本土品牌佔據。
為了重新奪回中國市場的市場份額，三星在Galaxy S24系列手機中，注重人工智慧技術的應用。 但是，由於前乙個信任危機三星在中國市場的功能有限。 一些關鍵功能被削減或消除，例如語音助手功能、人臉識別功能等。 消費者對此不滿意，認為三星對中國市場重視不夠，只把中國市場當成二級市場。
三星中國市場面臨著巨大的挑戰，需要重新獲得消費者的信任。 除了改善產品特點外面三星還需要採取措施來彌補以前的問題信任危機。同時，三星也有機會面對。 中國市場是世界上最大的市場智慧型手機市場潛力巨大。 如果三星能夠重新獲得消費者的信任，提供符合中國市場需求的產品，有重新奪回市場份額的潛力。 但是，這需要：三星不斷提高產品和服務質量，與中國市場緊密合作。 只有通過與中國消費者的相互信任和合作，才能在中國市場重建三星品牌形象。