春節進行時，“五色手鐲”為乘客保駕護航

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春節進行時]。

光明**記者張世英光明**通訊員：張雪鵬、桑月英

藍色代表老人，紅色代表兒童，綠色代表......生病的乘客2月22日12時，在哈爾濱西開往上海的Z174班列上，售票員賈福全向售票員遞上彩色紙手鐲。

這兩天客流不少，以老人和小孩為主，車廂巡邏的時候，要多看看，多問問。 把手鐲遞出去後，賈福還不忘告訴他。

Z174列車從北到南，2500多公里，單程執行近25小時，途經吉林、河北、江蘇等地，由中鐵哈爾濱局集團哈爾濱客運段提供服務。 賈福泉在這列火車上工作了11年，救出重點乘客40餘次。

放假後，返工的旅客流量很大，停靠時間只有三四分鐘，旅客上落車頻繁，不容易找到重點旅客。 賈福泉說，如何讓空乘人員在第一時間找到需要幫助的乘客是乙個難題。

今年春節前，賈福泉在醫院探望朋友時，受到啟發，用不同顏色的手鐲來代表乘客的特徵。

回到家裡，賈福全用紙製作了藍色、紅色、綠色、棕色和黃色的手鐲，分別代表五位重要乘客，老人、年輕人、病人、殘疾人和孕婦。

雖然我們的站列互動系統上也有提示，但戴手環更是明顯。 而且空姐在交接**時無需再問，可以通過檢視手環上登記的資訊來了解乘客的需求，在春節期間客流量大的情況下，大大提高了工作效率。 空姐陳璐介紹。

賈福全在檢查12號車時，看到一名孕婦在玩**，一臉焦急。 原來，準媽媽到上海站後不得不換乘火車，擔心自己行動緩慢，很擔心。 賈福泉幫她提前聯絡站員，護送她到站轉，手腕上掛號上簽有“孕婦獨自出行，到上海站後需要在站內轉機”的黃色手鐲，並吩咐空姐照顧好她。

春節以來，賈福全的“五色手鐲”已佩戴在200多名重點旅客的手腕上。

光明**“2024-02-25 03版）。