1月24日晚上10點，司機羅師傅下班後在打掃車時，發現一部手機關機的手機掉在了車內後座的墊子上。 羅師傅立刻意識到，這是失主無意中丟失的物品，心想失主此刻一定很著急，於是第一時間向公司匯報了情況。
接到羅師傅的匯報後，中交旅工作人員迅速做出反應，安排羅師傅給手機充電，確保手機開機後能及時聯絡到。 並向市道路運輸服務中心運營車輛管理辦公室報告，看看有沒有車主主動聯絡找手機。
1月25日上午8點，店主成功聯絡上了羅師傅。 隨即，羅師傅驅車5公里將手機歸還給車主，車主對羅師傅的誠實和熱情服務表示衷心感謝，並對中交的規範化管理給予了高度評價。
中交始終高度重視員工的誠信和服務精神，羅師傅的行為再次彰顯了中交司機的優秀品質，他們不僅承擔起將乘客安全送到目的地的責任，而且主動為客戶排憂解難，以誠信敬業樹立良好的企業形象。
未來，中交出行將繼續加強對員工的培訓和管理，採取更多的激勵機制，獎勵主人的服務精神和愛心行為，鼓勵司機為大眾提供優質的出行服務。