內部摩擦對任何組織來說都是可怕的。 最常見的內耗型別之一是溝通不暢。
在實際管理中，為什麼高層和下層之間缺乏溝通？ 如何解決溝通不暢的問題？ 順暢溝通的底層邏輯是什麼？ 今天我們要**。
為什麼會出現溝通不暢？
明茨伯格教授在他的《管理進行中》一書中指出：管理層向上傳遞的資訊被層層過濾，下屬做出的決策和命令被層層放大
比如，基層員工真心想為公司辦好事，但心裡話卻傳遞不出來，想法和才華也發揮不出來; 高管們往往“報好訊息不報壞訊息”，久而久之，董事長會誤判人和事; 董事長的“想法”和“實際情況”有很大的差距，容易誤入歧途，在戰略上犯錯誤，最終浪費時間、資源和發展機會。
在傳播科學中，已經提出了乙個概念來解釋這種集體資訊上下波動現象的失敗，稱為“.資訊不對稱
資訊不對稱最早出現在經濟領域，是指交易中的每個人都有不同的資訊，簡而言之，“.我知道一些你不知道的事情”。通常，賣方比買方擁有更多關於交易物品的資訊，以保持自己的良好地位。
企業內部溝通之所以存在“資訊不對稱”，從根本上講，很多時候都是因為“利己主義”的自我。 各種自我的心都煩惱，很難在同一頻率上認出對方。 在“是非”與“利益”之間，得失之間，資訊被層層過濾，最終該報的不報，該傳達的不傳。
如果認知頻率不在同一頻率上，資訊就會失真; 如果資訊被扭曲，動作就會被扭曲。
通常，資訊不對稱越嚴重，公司之間的斷層線就越大，董事長就越是陷入資訊繭。
如何解決溝通不暢的問題？
為什麼上下溝通這麼困難？
因為心之間有一堵牆，這堵牆是彼此的自我建造的。
董事長和高階管理團隊之間有一堵牆，高階管理團隊和基層團隊之間也有一堵牆，基層團隊和高階管理團隊之間也缺乏聯絡。 每個人都把心鎖在繭裡。
如何融化心壁，實現同頻高質量溝通？
通訊和共頻有四個級別：
在事情中溝通——目標
這個級別的溝通大多是遊戲，你給我什麼資源，我完成什麼目標; 你完成了什麼目標，我給你什麼獎勵。 經過各種溝通和博弈，最終只能達成妥協。
美德需要——能力
在道德方面，例如，要微笑服務，勤奮勤奮，愛客戶等等。 但人們渴望被引導，拒絕被傳道。如果“能力”和“能力”的本質在道德上沒有解釋清楚，就很難溝通。
只有讓夥伴們明白“能力在自己身上成長”，道德要求就是成長自己，是自己可以帶走的能力，從而實現道德的溝通。
在路上接近 - 價值觀
上下溝通的關鍵和企業同頻的本質是同頻的價值觀。
對於員工來說，融入公司的過程是非常困難的。 你有你的原則，我有我的原則，誰的原則是你的？ 最佳實踐之一是共同創造哲學原則。
當乙個企業有使命要引領時，就需要有理念的護送。 誰決定護送的哲學原則？ 它不是由董事長本人決定的，也不是由外部諮詢公司決定的，而是由團隊成員共同創造、達成共識、共同遵守，從而實現企業和員工的“雙向執行”。
目的是成為”。引導它向右並高舉它激發企業不斷向上改進和向善的力量。
心中的頻率相同——良心和使命在同乙個頻率
最高層次的溝通是心靈的溝通。 心與心的交流，是良知覺醒後，大我和大我之間的相互刺激。
乙個機制：戰略共創委員會
我們如何實現高電平共頻？
戰略性共創是喚醒彼此大自我的可行方式。
底層邏輯是什麼？
楊明先生說良心是我們的主人。我們是有良知的，當我們達到良心，在良心上處於相同的頻率時，我們自然會在道上達到相同的頻率。
戰略共創委員會的本質是這16個字：一起學習創造，同頻同用，同方式，強基因，在高處相見。當團隊中的每個人都在同乙個場地，同學們有乙個經典，思考同乙個問題時，我們看到的是經典與大我之間的回應。 這種反應是一種成功的趨勢！
孫子兵法有云：“。想要同樣的人贏了！ 當企業同頻同道合，產生共鳴時，良知之光熠熠生輝，“太陽出來了，精神消失了”，彼此之間的自我消散，心牆崩塌，只留下大我和大我相遇。
管理的本質
人心有危險，道心渺小。 但本質是唯一的，可以固執。
自我的內心是複雜而深不可測的，大道是深邃而微妙的。 只有堅守靜儀的雄心壯志，保持公正和平的方式，才能找到良知的寶藏。
因此，管理的本質無非就是八個字：控制自我，理順自我
那麼，我們需要控制哪些自我，哪些自我需要理順呢？
控制自我：除去楊明先生提到的八心（懈怠、忽視、易怒、嫉妒、憤怒、貪婪、驕傲、吝嗇）。
理順自我：良心在善良的領域播下種子並成長。
控制自我與理順自我同樣是必不可少的。
如果只有“管理”，小我控制不了，環境很壓抑，大我出不來。 如果只有“理性”，善就會被激發，自我就會惹麻煩，自我就會受到傷害。
法國著名作家羅曼·羅蘭曾在《名人傳》中說過：“世上只有一種英雄主義，那就是認清了人生的真相，依然熱愛人生。 ”
因此，我們需要看清人性中的自我，同時，也要對更大的自我充滿期待。
良心是道，良心在人心中，不僅是聖人，也是普通人”。每個人的大我都是自給自足的，他們都隱藏在自己的心裡，期待著被彼此的大我以與良知同頻的頻率喚醒。
希望在新的一年裡，大家都能像家人一樣，像兄弟姐妹一樣，互相尊重，互相愛護，互相幫助，用彼此之間的相互信任和理解，融化自我之牆，共同創造價值，快樂地工作。