為了更好地留住人才並推動成功轉型，IT 領導者正在打造以有意義的創新為中心並與戰略業務目標保持一致的組織形象。
過去，IT文化都是關於福利的。 員工將被吸引到現代化的開放空間，那裡有賭桌和裝置齊全的廚房，以及一系列服務，其中可能包括現場健身房、咖啡吧，甚至自助餐廳。
IT 角色的轉變，加上大流行時代的新工作方式，使文化對話超越了辦公室的裝飾。 需要明確的是，每個人都仍然喜歡高階福利，但 IT 文化現在與創造乙個獨特的身份更緊密地交織在一起，這種身份體現了企業願景，並將員工團結在乙個共同的事業上。
隨著越來越多的員工遠端或部分在辦公室工作，關於辦公環境的溝通變得越來越不重要，將時尚和美學融入真正的社群和聯絡變得越來越困難。 IT 專業人員比以往任何時候都更重視無形資產，例如更好的工作與生活平衡、再培訓和提公升技能的機會，以及更有價值和有意義的工作，這改變了 IT 文化的制勝要素。
IT 從訂單接受者到戰略業務合作夥伴的持續發展也產生了一些影響。 隨著 IT 部門越來越多地與關鍵業務合作夥伴合作以推動新計畫，技術領導者有機會樹立組織形象，讓每個人都能專注於業務的數位化轉型，以實現戰略目標。
Power Home Remodeling首席創新官、首席運營官兼合夥人Tim Wenhold表示：“為人們提供免費披薩或乾洗服務並不是為了創造文化，而是一種讓人們長時間留在大樓裡並努力工作的方式。 文化應該以使命為導向，對我們來說，這一切都是為了利用我們正在創造的工具推動業務向前發展。 ”
建立創作者文化
Power Home Remodeling 的商業模式以改造房屋外觀為中心，該公司的 IT 組織，即所謂的 Business Technology Group，作為構建服務於業務的 BYOS（構建自己的軟體）平台的創造性力量。 Power Home Remodeling 構建了自己的 Nitro 平台，用於執行和優化業務和客戶體驗的各個方面，而不是整合和定製現成的企業應用程式，例如 Salesforce 或 SAP。
致力於構建和擴充套件您自己的任務關鍵型軟體平台需要非常具體的工作文化和 IT 人才庫。 Wenhold 著手打造自己的 IT 身份和支援文化，以建立乙個創作者社群，其中一些人具有傳統的技術技能，另一些人具有強大的商業背景，對 IT 感興趣或傾向於。
他解釋道：“傳統 IT 從我們如何整合技術解決方案和確保安全性開始，而我們從您可以建立的內容的一定程度的自主權開始。 在這個過程中，你可以為企業做任何你想做的事情，與必須遵循一套特定的規則相比，這是一種解放。 ”
Wenhold 制定了一系列戰略來增強公司的創作者文化。 首先是找到合適的人才，他們在很大程度上依賴於推薦候選人、採用精心設計的面試流程和培養新人才**。 其中之一是 Power Code Academy，這是乙個為期六個月的訓練營，為非傳統的、面向業務的員工提供了獲得編碼和技術技能並在業務技術小組工作的途徑。
為了加強創作者文化，Wenhold 的團隊定期舉辦黑客馬拉松和 Nitro Create 等活動，這是乙個針對特定主題的開發會議，旨在鼓勵人們跳出框框思考。 根據Wenhold的說法，這種所謂的“creatorverse”工作環境通過整合虛擬辦公室和最先進的物理工作空間來促進創造力和協作。 “所有這些都使我們的文化保持活力，並使商業技術成為目標行業，”他說。 ”
太平洋西北國家實驗室（PNNL）副主任兼計算和IT首席數字官布萊恩·亞伯拉罕森（Brian Abrahamson）表示，對簡單性的堅持是支撐IT文化的信念和價值體系的基礎。 多年來，該實驗室一直在努力應對分散的 IT 和一系列標準和法規的重壓，這使得流程變得複雜，並產生了太多無法相互通訊的過於複雜的系統。 在 Abrahamson 的指導下，IT 組織在過去十年中一直堅持以人為本的設計原則，提供移動可訪問性，並建立個性化和輕鬆的消費級體驗，旨在連線科學家並讓他們隨時訪問可發現的工作台。
亞伯拉罕森說：“為IT員工創造良好的工作場所體驗以成長的所有工作都是乙個賭注，我們正在談論對世界重要的問題，以及如何為科學家提供更好的體驗。 這是一種更外向的思維和專注的文化，而不是內在的旅程。 ”
布萊恩·亞伯拉罕森（Brian Abrahamson）是太平洋西北國家實驗室（PNNL）的副主任兼首席數字官。
每次為組織推出新體驗時，Abrahamson 的團隊都會通過全面的營銷活動（包括數字標牌和講故事）來推廣產品，從而加強使命、文化和 IT 品牌。 亞伯拉罕森還改變了一些招聘標準，引進了在產品管理和以人為本的設計方面有經驗的人才。 他還投資於旨在幫助員工分析和解決複雜問題的培訓，並為員工創造渠道，讓他們分享他們的故事，講述他們簡化、個性化的“蘋果式”體驗如何改善科學家和實驗室工作人員的工作流程。 “這讓他們對他們的工作和他們創造的產品感到自豪。 ”
PNNL 的解決方案架構師 Tyler Toutman 表示，實驗室的 IT 文化是他在這裡呆了七年多的主要原因之一。 自由地發展新技能，使用最先進的工具和專案，最重要的是，感覺自己是更大的戰略格局中不可或缺的一部分，這使他保持忠誠和參與。 “我們不只是在構建乙個新的小部件或影響底線的東西——我們正在構建一些讓研究人員改變世界的東西，我對我們正在做的事情充滿信心。 ”
Tyler Toutman，太平洋西北國家實驗室解決方案架構師。
當全球資產管理公司保誠全球投資管理公司（PGIM）固定收益部門的首席技術官Phil Dundas開始在該公司工作時，他的任務是制定一項雄心勃勃的IT增長計畫，其中包括在短短四年內將員工人數增加兩倍。 Dundas 認為，在招聘激增之前建立 IT 組織的特定 DNA 和文化非常重要。
為此，該團隊確定了關鍵的“明星”員工，並探索使他們與眾不同的共同價值觀和行為特徵，以便他們在招聘新人才時能夠找到志同道合的人。 “我們建立的核心價值觀和核心DNA不僅反映了我們認為自己是誰，而且反映了我們未來將要成為什麼樣的人，當我們雇用數十名員工時，這成為面試過程的一部分。 我們根據我們希望在團隊中看到的主題和特徵來建立一種文化。 ”
文化不僅決定了你是誰以及你如何與他人互動，而且還會影響你團隊的績效和生產力。 Dundas說：“糟糕的文化會影響團隊的交付——擁有真正良好的文化意味著你能夠提供業務所需的東西。
Phil Dundas，保誠全球投資管理公司（PGIM）固定收益首席技術官。
使文化具有粘性
維護企業文化的最重要規則之一是打破孤島並建立乙個更全面的 IT 社群。 在過去十年中，第一公民銀行的資產從170億美元增長到2100億美元，這得益於一系列的併購，多年來，該銀行一直在共同努力建立“團隊DNA”，而不是個人領地。
該銀行高階副總裁兼首席資訊官 Dede Ramoneda 解釋說：“如果網路團隊、DBA 團隊或應用程式團隊出現故障，我們需要重新考慮 IT 部門每個人的交付，而不僅僅是單個團隊。 我們打破了孤島，重新定義了我們的身份，即提供整體 IT 解決方案，而不是解決方案的特定部分。 有時，您必須在本地優化零件以優化整體，這改變了您與同事合作並相互挑戰的方式。 ”
Dede Ramoneda，第一公民銀行高階副總裁兼首席資訊官。
有意識地、明確地強化關鍵價值觀並讓每個人都參與進來也很重要。 Ramoneda 的領導團隊非常重視不斷將 IT 提供的服務與其對客戶生活的影響聯絡起來，尤其是在出現問題時。 例如，IT 領導者分享了 ATM 網路故障導致客戶無法獲得現金購買訂婚戒指的故事，或者其他客戶因 ATM 故障而錯過了遊輪出發。 “我們用這些型別的故事來強調我們不僅僅是在支援系統，我們還在支援影響人們生活的技術。 ”
BBNI高階副總裁兼首席資訊官Gray Nestor表示，在Brown & Brown Insurance，IT文化就是與業務保持一致，以推動積極成果，並通過傾聽、讓IT領導者參與業務以及改變面試和招聘流程來加強這種夥伴關係，以針對那些既注重技術又注重業務的人。
耐心和親切必須是這個過程的一部分，因為人們最初可能不明白你要求他們做什麼，以及為什麼他們可能需要改變他們的行為。
Gray Nestor，Brown & Brown Insurance 高階副總裁兼首席資訊官。
你必須願意定期給人們提供反饋和例子，以取得不同的結果，而真正困難的部分始於行動——你必須願意花時間在業務上，花時間在領導上，更多地關注進步而不是完美的結果。 ”
衡量 IT 文化是否良好並交付成果的關鍵指標是什麼？ 對於 The Hartford 的首席資訊官 Deepa Soni 來說，這是關於認識到 IT 組織被視為業務的戰略合作夥伴——當組織領導者（包括 CEO）將技術轉型視為公司競爭優勢的關鍵槓桿時，這一點就很明顯了。
當企業領導者談論增強的功能和數字工具如何幫助他們占領市場份額或對他們在市場上的競爭方式感到滿意時，在我們看來，這看起來像是成功，“Soni說。
Deepa Soni，The Hartford 首席資訊官。
也許 Soni 和其他 CIO 對 IT 文化最重要的建議是不要放鬆警惕。
你很快就會意識到，如果你不繼續強化原則，文化會很快被侵蝕，“Pnni的亞伯拉罕森說。 “戰略耐心和持久力真的很關鍵。 ”