進入第49個年頭，臨近春節，受寒潮影響，寧武縣迎來了今年最冷的寒季。 在外面，居民家裡的暖氣怎麼樣？ 近日，記者跟隨寧武市延安供熱公司客戶服務中心的工作人員，在零下19度的寒冷戶外走訪使用者。 走進住在鳳凰街鼓樓小區舊洋雲平房宿舍的李二蓮家，一股暖意撲面而來，窗戶明亮乾淨的客廳裡瀰漫著迎接新年的氣息。 李阿姨說：“前幾天，我感覺家裡不是很暖和，我就回應了他們，維修人員上門檢查，發現老房子的供暖管道布置不合理，濾網堵塞，影響了散熱; 他們清理了過濾器，房子暖和多了。 農曆新年和春開之後，我們將翻新家中的供暖管道”。 
寧武市延安供熱公司承擔了全縣三分之二居民的供暖任務，縣內像李大娘家這樣的老小區還有很多。 老小區供暖設施設計普遍不合理，管道老化、腐蝕、結垢、堵塞、保溫層脫落、閥門生鏽，執行、上公升、滴漏造成未經授權改造的現象，供暖效果減弱，溫度不舒服。 面對這些老問題、大問題、難點問題，延安供熱公司客戶服務中心熱情地接聽來自12345城市平台的使用者來電、來信、來訪、投訴，及時回訪、回覆、現場處理，最大程度地為居民解決了供暖問題，得到了廣大使用者的一致好評。 2023年是寧武縣實現熱電聯產的第二年。 在供熱期到來之前，縣委、縣里召開了多次供熱協調會議，研究解決熱電聯產後存在的問題，要求熱電企業站在講政治的高度，把保障供熱作為最大的生計工作做好。 寧武市延安供熱有限公司以“熱情服務，客戶至上”為企業中心工作，提前計畫、早維護、全天接待、隨時處置，充分保障城市居民的供熱需求。 
供暖面積逐漸增加，受暖居民數量穩步增加。 2023年，新的供暖面積為3460,000平方公尺，其中：3050,000平方公尺，非居民新供暖面積為0410,000平方公尺; 入網供熱面積達到263870,000平方公尺，其中居民達到17593萬平方公尺，佔總面積的667% 和 87% 非居民94萬平方公尺，占地面積333%，供暖使用者總數達到18,700戶以上。 制定極寒天氣應急預案，對應急熱源裝置進行全面檢修。 為保證供暖正常，延安供熱公司採用熱源廠兩台100噸迴圈床鍋爐作為應急熱源，對鍋爐管道進行檢修更換，並對裝煤系統、除塵脫硫系統、自動控制系統、電力系統等進行拖網排查和維護，以備不時之需。 準備充足的應急儲備物資，加大維護管理力度。 延安供熱公司供熱管網全長110公里，擁有36座換熱站，新舊地區供熱交織的複雜局面依然存在。 在加強智慧型化管理和安全生產作業的同時，延安供熱公司提前準備了充足的應急儲備物資，並組織了一支20人的應急維修隊伍，確保24小時順利執行，應急維修保養時間不超過8小時恢復正常供熱。
寧武市延安供熱公司總工程師郭福明在接受記者採訪時表示：“供熱是最大的生計，去年趙縣市長主持召開了七次供熱專項協調會議，我公司進一步完善了領導式、責任到人、嚴格考核、獎懲等管理制度，鄭重承諾給廣大使用者， 接到故障**20分鐘到達現場。 從目前來看，供暖情況比往年好。 現在我們已進入兩個重要的安全時期，我們加大了日常監控檢查的頻次，加強了值班力量，兩支應急維修隊隨時待命，確保群眾在過年時安心暖意。 自冬季開始以來，應急搶修隊已修復供熱管網10次，修復換熱站15次，走訪180餘戶，修復住宅供熱設施11個，處理投訴12345件178次，真正關愛全縣人民，溫暖千戶。