朱寶晨. 投資者關係管理是上市公司與投資者良性互動的重要起點，是資本市場“人性”實踐的重要體現。 構建以投資者為導向的資本市場，上市公司的重要任務之一，就是做好與投資者特別是中小投資者的溝通，搭建相互拉近的橋梁。 這有利於提高市場對公司價值和經營理念的認可度，維護公司形象，增強投資者對公司的信任度。
2月5日上午，證監會上市部召開“推動上市公司提公升投資價值”座談會，提出上市公司應“主動加強與投資者的溝通，通過業績說明會和路演有效提高投資者預期”。
事實上，對上市公司加強與投資者的溝通一直有明確的要求。 根據中國證監會發布的《上市公司與投資者關係指引》，上市公司應通過多種渠道、平台和方式開展投資者關係管理。
如今，溝通方式無窮無盡，溝通平台多樣，極大地方便了投資者與上市公司之間的溝通和交流。 上市公司應善用好這些渠道和平台，在不違反規定的情況下，確保與投資者的溝通更加順暢、有效，在良性互動中實現更高質量的發展。
例如，投資者說明會作為上市公司深化市場溝通、開展投資者關係管理的重要載體，是加強上市公司與投資者雙向溝通的有效手段。 上市公司要充分利用這一重要載體，使其真正成為企業傳遞價值、投資者發現價值的橋梁，為投資者決策提供參考依據。
具體說來一是要做好說明會前的準備工作，根據自身情況和投資者關注的重點話題設定議題，減少資訊不對稱，提高溝通效率; 二是公司控股股東、實際控制人、董事、監事、高階管理人員等“關鍵少數”應積極參與，傾聽市場和投資者的聲音，就市場關注的問題與投資者平等溝通，使交流更加熱烈; 第三，可邀請分析師、行業專家等外部專業人士參加交流會，為投資者提供前沿的市場趨勢。
再比如，互動平台也是上市公司與投資者溝通的重要渠道，上市公司應該好好利用這個平台。 然而，在現實中，有的上市公司無視投資者的問題，有的像格式一樣走過場，有的看似回答問題，但實際上他們回答了他們不問的問題，有的向投資者灌輸“心靈雞湯”。
這些顯然是沒有“黃金”的交流。 建議這些上市公司不妨借鑑做得好的企業的經驗，做好與投資者的雙向溝通，努力營造有利於自身高質量發展和投資者關係管理的良好局面。
當然，加強投資者關係管理，做好與投資者的溝通，並不意味著可以胡說八道。 日前，時任某上市公司董事會秘書，最終被公司解雇，原因是他在互動平台上的回覆與現實不符。 此前，他作為上市公司資訊披露的直接責任人，曾被深圳**證券交易所公開譴責，被浙江證券監督管理局給予警告，並處以100萬元罰款。
加強投資者關係管理是投資者發現上市公司價值的重要途徑，是提高上市公司質量的重要舉措，也是保護投資者的重要內容。 希望更多的上市公司能夠在合規的前提下，做好與投資者溝通的質量和效率，傳達公司高質量發展和“投資者至上”的使命，共同助力提振市場信心。
* |站酷海螺製作 |張文玲