銷售時，評價是九十五成新，第二天**變成七八成新。
記者調查發現，二手交易市場混亂“水汪汪”。
記者 張守坤.
今年1月2日，來自山東省濰坊市的李先生在二手交易平台上購買了一台膝上型電腦，平台出具的質檢報告顯示，各項功能完好無損，螢幕無任何問題和劃痕。 然而，李先生收到貨後，發現電腦螢幕上有比較明顯的劃痕，音箱也有問題，明顯與官方檢測報告不符。
1月4日，因外出，無法親自檢查車輛，江蘇省鎮江市的陸先生在二手車交易平台上下單測試一輛二手車，檢測報告顯示，該車整體沒有問題，外觀和**上有5處劃痕。 然而，後來提車時，陸先生發現，除了檢測報告中顯示的五處劃痕外，車門上還有三處明顯的劃痕，保險槓上有兩處大面積的油漆剝落。
1月6日，湖南省宜陽市的劉女士在二手交易平台上以3300元的價格購買了一部二手手機。 結果，她用了不到乙個月，就出現了黑屏，她拿著去官店測試，發現是一台修好的翻新機。
在二手商品交易過程中，很多商品，尤其是最優質的商品，經常要經過檢測，質量通過檢測報告得到確認。 不過，《法治**》記者近日調研發現，無論是二手交易平台官方出具的檢測報告，還是個人上傳的第三方檢測報告，都存在大量問題，收到的商品與檢測報告不符，用於檢測的同一產品檢測結果完全不同。 這不禁讓不少消費者吐槽：檢測報告還能靠嗎？
如何保持二手市場的檢測報告真實？ 成為消費者關注的一大焦點。
測試結果不準確。
它與真實的東西不符。
2023年7月，湖北省武漢市的閆先生在二手交易平台上購買了一款二次耳機，官方測試報告顯示，耳機百分之九成是新品，完美無瑕。
但沒過幾天，聽筒裡就經常有噪音，使用不到乙個月，耳機的麥克風就出了問題，說話的時候聽不到對方的聲音。 對平台的投訴也未得到解決。 閆先生表示，這類產品滿是黑傷口，平台提供的檢測報告其實顯示一切正常，產品還打著平台推薦的旗號，是公然欺騙消費者。
在（二手交易平台）上購買商品時應謹慎。 去年12月，江蘇省常熟市的季女士在二手交易平台上購買了一台相機鏡頭，賣家表示委託平台進行測試，檢測報告顯示該鏡頭沒有保養，沒有水，也沒有劃痕。
而且賣家也對鏡頭的質量做出了承諾，所以覺得應該沒有問題，所以我下了訂單。 拿到後，發現是進水鏡片，大修了。 因為鏡頭內部有水漬，後螺絲有扭曲的痕跡，與檢測報告結果完全不同，鏡頭最後才被退回。 季女士說。
如果測試報告有問題，坑的不僅僅是買家。
去年4月，福建省泉州市的盛先生因為換了手機，把自己從線下官店購買的蘋果手機拿到二手交易平台轉售。 儘管這款手機已經使用了一年半，但它看起來仍然很新，效能非常好。 在產品詳情頁上，盛先生提供了各種***證明手機沒有問題。
有人想買，為了求保，他選擇了平台的官方檢測機構，沒想到這次檢測竟然能檢測出很多問題。 測試報告顯示，我的手機機身有明顯的劃痕和磕磕碰，攝像頭拍照和黑點，512GB記憶體被檢測為128GB。 看完這份報告後，對方肯定不願意買，讓我付給他考試的錢。 盛先生說，檢測報告太不規範，兒戲。
國際經濟大學法學院教授、消費者保護研究中心主任蘇浩鵬告訴記者，目前二手電商有兩種模式：C2C（人對人）和C2B2C（消費者對企業，再對消費者）。 在C2C模式下，平台僅促進交易，此類交易一般受《民法典》相關條款的規範; 在C2B2C模式下，平台先從個人手中免除二手商品，然後由平台以自營的形式出售給消費者，由此產生的消費者糾紛可以受到消費者權益保護。
如果平台在銷售商品或**商品時出具虛假檢測報告，則構成消費者欺詐，可能承擔的法律後果包括退貨、換貨、維修、懲罰性賠償等。 蘇浩鵬說。
很多消費者在購買商品之前，都擔心自己購買的商品存在問題，因此他們選擇了二手交易平台提供的檢測服務。 如果消費者因檢測報告出現問題而遭受損失，平台是否應承擔相應責任？
北京中銀律師事務所高階合夥人索衛華表示，《電子商務法》規定，電子商務經營者銷售商品或者提供服務，不履行合同義務或者不遵守約定，給他人造成損害的，應當依法承擔民事責任。
如果消費者在購買商品前選擇了質檢平台，並與平台就質檢達成協議，可以認定消費者與平台之間已達成技術服務合同，檢測報告損壞的，消費者可以按照雙方與平台達成的技術服務合同協議主張平台承擔相關民事責任。《民法典》的有關規定。“索衛華說。
沒有測試標準。
出現陰陽報告。
1月22日，記者在某二手交易平台花費623元購買了一部二手手機，檢測報告顯示，該手機百分之九十五是新品，螢幕外觀略有劃痕，功能正常，外殼拍完後幾乎看不見劃痕。
收到手機的第二天，記者就拿著手機到平台線下門店，提出要賣手機。 店員簡單檢查後指出，這部手機有明顯的使用痕跡，只有百分之七八十是新品，價格通過**估價**是381元。 “如果你真的想賣，我會詳細測試一下手機的功能，如果沒問題，成交價格應該和這個差不多。” ”
也就是說，按照同一平台的標準，手機只收到一天就沒用了，從原來的百分之九百五十新變成了百分之七十八的新，價值縮水了近百分之四十。
平台對商品有自檢功能，當記者自檢時，手機使用痕跡填上“輕微”，預估價格變為485元。
隨後，記者又去了另外兩件不同品牌的二手商品，對方給出了不同的結論：一人認為，雖然手機背面可以看到使用痕跡，但整體防護相當不錯，百分之九成是新品; 另乙個認為螢幕有點泛黃，使用痕跡輕微，有百分之八十的新。
記者體驗了手機**的過程，發現某二手交易平台的質檢工程師雖然使用了專業裝置進行測試，但還是有很多選項是工程師主觀判斷的，比如螢幕外觀、邊框背板、聲音功能、機身彎曲等。 記者了解到，“框架背板”是最容易被撬出來的，工程師總能挑出細微的劃痕來降低價格，有沒有劃痕，劃痕有多嚴重，完全取決於工程師的判斷。
二手車市場也是如此。 據介紹，今年4月，浙江省寧波市的二手車經銷商郝先生自己收到一輛車，通過查博士的檢測平台做了測試，鑑定出是一輛無事故車，然後他就放心地把車賣給了客戶。 然而，客戶買車後，也通過查博士平台做了測試，被鑑定為事故車，同一平台上出現了兩個截然相反的結果。
平台官方提供的測試服務甚至有測試報告，但平台本身並不認可。
去年11月，上海奉賢區嶽賓凱二手**接到某平台警告，稱其發布假冒偽劣產品，扣減平台信用評分。 為了撤銷處罰，嶽斌用另乙個賬號將同一款產品上架並盡快購買，同時下單並通過平台官方檢測服務，官方檢測結果符合所售品牌的工藝標準。
於是嶽斌用這份檢測報告申訴，“但投訴不成立，客服告訴我需要上傳發票，品牌會出具證書，或者補充CANS（中國合格評定國家認可委員會）、CMA（中國計量認證）等檢測機構出具的檢測報告。 換句話說，平台測試報告不能用於證明某事是真是假。 ”
為什麼二手交易市場會有這麼大的差異，甚至出現陰陽檢測報告的現象？
蘇浩鵬表示，近年來，隨著迴圈經濟的發展，二手電商行業的快速發展，為了利潤最大化，甚至為了謀取不正當利益，一些二手電商平台鋌而走險，不惜使用欺詐手段為賣家出具虛假檢測報告，以提高產品吸引力， 或以低價銷售產品，以致出現陰陽檢測報告的現象。
*在之前的交易中，買家只能通過賣家的描述對物品有乙個大致的了解，存在嚴重的資訊不對稱。 特別是在二手電子產品交易中，消費者對經營者提供的資訊依賴性極強，網際網絡的資訊不對稱性使消費者難以掌握和篩選經營者提供的資訊的真實性，消費者的弱勢地位更加突出。 蘇浩鵬說。
他指出，檢測報告是否真實、準確、全面地披露商品或服務資訊，直接影響到網路消費者的知情權和選擇權。 然而，出於自身利益，平台往往會在測試報告中隱瞞或做出虛假陳述，這是最常見和最具欺騙性的行為。 二手電商市場混雜，檢測平台的資質和程式沒有經過嚴格驗證，採購商往往對需要檢測的商品沒有相應的了解，這也給了一些商家和平台利用的機會。
建立測試標準。
建立審查機制。
記者在調研中發現，二手交易市場的檢測報告非常混亂，出現問題時是否要求買賣雙方出具檢測報告並不統一，有些檢測報告是商家自己上傳或偽造的，甚至平台本身出具的檢測報告也存在諸多問題。 因此，許多消費者不信任檢測報告，即使它是官方的檢測報告。
如何保護和提公升二手交易市場檢測報告的可信度？
蘇浩鵬認為，檢測報告的可信度需要事前事後得到保證。 法律應制定統一標準，規定不同類別商品檢測主體的資質，鼓勵建立權威檢測機構認證體系，確保這些機構具備資質和專業性，提高檢測報告的權威性和公信力。 此外，法律還應建立相關問責機制，鼓勵消費者舉報發現虛假檢測報告的行為，明確提供虛假檢測報告者應承擔法律責任，包括行政處罰和民事賠償，以加強對違法經營的監管。
檢測標準的確定應由第一部門牽頭，保證標準的科學性和合理性。 同時，鼓勵專業行業協會和權威檢測機構參與標準的制定，確保標準的全面性和專業性。 蘇浩鵬說。
如何減少二手市場各種檢查的混亂？
索衛華建議，行政部門應盡快出台各類二手商品檢測實施標準和方法，特別是要明確禁止檢測報告的檢測主題和誤導性內容，或者建立二手商品檢測報告註冊碼制度，一旦註冊， 不得改變，繼續加大執法監管力度。
在平台方面，可以採用更先進的方法來提高檢測的準確性。 例如，使用人工智慧和機器學習技術自動識別貨物的磨損和損壞; 規範檢測流程，對每件二手商品的檢測報告進行編號，方便查詢，避免篡改; 積極響應消費者訴求，承擔相應的法律後果。 “索衛華說。
蘇浩鵬認為，應建立健全平台審核機制，對涉及虛假檢測報告的商家進行處罰，公開違規商戶名單，增加市場透明度。 針對潛在糾紛，平台還應提供一整套售後服務，如第三方複檢、偽一補三賠等。 同時，還要完善消費者維權機制，鼓勵消費者主動舉報虛假檢測報告，並保留相關證據材料。 發生糾紛時，及時通過調解、投訴、訴訟等方式
*：法治**）。