中國消費者協會就“激發消費活力”維權展開調查

新華社北京2月20日電（記者楊兆奎）今日，中國消費者協會正式啟動2024“激發消費活力”消費者維權年主題調查活動。 本次調查將於2月20日至3月1日進行，期間消費者可登入中國消費者協會官網參與答卷，相關調查結果將於今年3月15日向社會公布。 今年，中國消費者協會將聚焦消費領域的熱點和難點問題，特別是消費新業態和新模式發展中暴露出的新的消費者維權問題，加強理論研究分析，形成維權觀點，積極建言，協助決策，推動相關法律的完善， 法規和標準，並不斷優化消費環境。

中國消費者協會相關負責人表示，目前，消費領域仍存在預付費商家“跑路”、大資料演算法“殺熟”等現象，消費者維權政策和法律相對滯後，經營者與消費者資訊不對稱、不平衡，“一老一少”消費者權益保護仍有待加強。 消費環境不匹配消費者消費意願，不符合高質量發展的要求。 確定“激發消費活力”為本年主題，是希望各級消費者協會切實有效地履行法定職責，保護消費者合法權益，優化消費環境，讓消費者敢於消費、願意消費、享受優質消費。

面對消費者領域諸多問題的現實，中國消費者協會也將重點關注消費者反饋集中、訴求迫切、危害大、影響廣的消費者維權問題，從典型案例入手，綜合運用復議訪談、調查調解、警示批評等維權方式， 支援訴訟、公益訴訟，揭露和批評生產、銷售假冒偽劣產品的違法行為和不誠信經營。狠抓消費者問題，深入開展消費者監管，深挖問題根源，標本兼治，促進問題有效解決。

工人 **）工人**。