醫藥領域有更多營銷乾貨
如今,藥店數量不斷增加,競爭日趨激烈,客流量逐漸下降,關於如何有效提公升門店的客流,這是我們大部分藥店都非常關心的問題,而會員服務作為我們門店客流提公升的重大突破往往受到重視, 但很多藥店都說它沒有效果!
那麼如何通過做好會員服務來有效提公升門店客戶呢? 主要要看店面情況,即新店和老店的側重點不同,不能一概而論。 讓我們一起來看看吧
只有保證客流,才能縮短新開門店的利潤週期! 否則,盈利週期會很長,很難扭虧為盈。 因此,從門的裝修和安裝開始,就應該考慮申請會員卡。
當會員人數達到500人時,開始試運營,此時可以保證有效的客流支援開店。 500 名會員足以支援開店活動並達到 30,000 至 50,000 的銷售額。
再加上開業活動的炒作,開業後會員人數一般可以達到1000人左右。
會員基數決定了老店的客流和銷量! 靠打折、優惠券等吸引會員進店,沒有實質性意義,要走專業服務之路。
一對一會員,也就是讓客戶覺得我只是在為你服務。
會員被加為好友後,保持聯絡,比如當客戶在微信上說我感冒了,你可以在下方評論“感冒了就來找我”。 當顧客的孩子發燒,半夜打電話給店員時,對方告訴她:別擔心,我會諮詢我們的醫生的。 客戶必須特別感動,所以他們忽略了競爭。 一旦客戶建立了忠誠度,他們就不會被趕走。
它歸結為將成員分配給員工,由員工維護他們,培訓忠誠的成員,並在員工離開時移交成員。 有人擔心員工會搶走客戶? 如果發生這種情況,僅意味著員工水平很高,並且大多數成員重視品牌而不是員工個人。
總結:依靠最好的方式來吸引客戶只會導致惡性競爭。 特別是在競爭激烈的地區,會員日可享受88%的折扣,競爭對手可享受85%的折扣,而您乙個月有6天的會員日,競爭對手可能有8天......結果,藥店的顧客數量不但沒有增加,反而會下降,最終結果將是沒有顧客。