預付費消費套路很多，消費者錢容易，退款難。 檢察院通過民事支援起訴妥善化解了群眾性消費糾紛，結案。 近日，全國人大代表、國網山東聊城供電公司數字通訊工作部（資料中心）資訊運營檢查組組長馮濤對山東省聊城市東昌府區檢察院辦理的一起涉及預付卡的民事支援起訴案件予以肯定。
2019年的一天，聊城的一家攝影公司開張了，附近的居民都在這裡存值申請卡。 2022年3月，消費者發現攝影公司突然停業，200多名消費者尚未履行之前購買的攝影服務，價格從399元到999元不等。 就在消費者想辦法找老闆的時候，店面突然重新開張，卻被告知原來的攝影**無法正常使用。 消費者多次要求退還攝影服務費用，但遭到拒絕。
此後，消費者已向“12345”市民**投訴600餘次，並向消費者協會舉報，但問題仍未得到解決。
後來，消費者到公安機關指控該公司欺詐，但未立案。 2023年3月，消費者來到東昌府區檢察院“白雲**偉民站”，以攝影公司涉嫌詐騙為由，向檢察院申請監督立案。
法院檢察官接到申請後，立即展開調查。 攝影公司原經營者老楊表示，公司以極低的**轉讓給小田，一切權利義務由新經營者承擔。 現在的運營商小天也是委屈：“當時接手的時候，老楊可沒說有那麼多成員要充值！ 按照這個方法，我公司就不用付出死亡的代價了！ ”
經調查，法院認為，涉案行為屬於民事糾紛，不屬於刑事立案範圍。 攝影公司倒閉、轉讓或拒絕向消費者履行服務合同、未能退還服務費等，損害了眾多消費者的合法權益，建議消費者通過訴訟解決糾紛。 消費者提出支援起訴的申請後，法院受理，然後協調當地司法局為消費者提供法律援助，並幫助整理和總結索賠和證據。
消費者提起訴訟後，東昌府區檢察院出具了支援起訴的信函。 案件審理過程中，辦案檢察官建議主審法官組織審前調解，在充分討論案情的同時，向攝影公司的兩位法定代表人講解了法律和道理。
辦案公訴人向攝影公司的兩名法定代表人說明，根據法律規定，攝影公司是自然人的全資公司，原法定代表人老楊與現任經營者肖甜簽訂了《店鋪轉讓協議》，辦理了變更法定代表人的登記事宜。 但是，很多消費者的服務費都是在原經營者經營過程中支付的，而消費者服務費都是在個人賬戶上支付的，因此應視為公司的財務與原公司股東的財產混在一起。 因此，原經營者老楊應對公司的債務承擔連帶責任。 現任經營者肖田也應對公司的債務承擔連帶責任，因為他在商業交易中獲得了債務股權。
2023年10月底，在各方努力下，攝影公司的兩位法定代表人與消費者達成協議，部分消費者接受攝影公司繼續提供服務，其餘消費者退還預付款，案件調解成功結案。
對此，馮濤表示，東昌府區檢察院通過支援起訴、法律援助、釋法等方式保護了消費者的權益，也為治理新領域、新業態、新模式不斷出現的新問題積累了實踐經驗。
*：檢察院** 聲音週刊 作者：盧金增、翟培培、閆旭東）。