記者了解到，2024年春節期間（2月10-17日），閔行區消費者權益保護委員會共受理消費者投訴193件，較去年春節假期期間的184件增加4件89%。截至2月18日9：00，已處理投訴106件，達成和解99件，為消費者挽回經濟損失61萬元。
從投訴涉及的商品和服務類別來看，消費者糾紛主要集中在運輸（38件）、運輸服務（31件）、銷售（20件）、服裝鞋帽（13件）、生產、維護和維修服務（11件）五大類。
2024年春節期間（2024年2月10日至17日）投訴數量排名前五的商品和服務類別。共享電單車助力出行平倉鎖定費異常麻煩春節期間，共享單車、共享電動車成為出行遊景區的好幫手，但無法掃碼關鎖、扣款規則不明確等問題也困擾著消費者。 網路，**無關緊要比如消費者閆先生打電話報案，自己在景區使用共享單車，掃碼開鎖花了80元，騎了21分鐘後，掃碼開鎖，扣了80元，要求檢查收費標準。 經過協調，企業客服退還了80元，消費者表示已收到。 再比如，消費者王女士反映，自己使用共享電動車時，掃碼開鎖後沒有騎車，然後關不上鎖，向平台求助後還能關鎖，被扣了17分5元，希望能協調退款。 據了解，由於消費者沒有在系統頁面選擇是否使用頭盔，導致頭盔扣無法開啟並產生扣款，公司已向消費者說明並退還了費用175 美元。 商業區現在是“人群中的人”。門店服務質量備受關注春節期間，各大商圈燈火通明，出現“人來人往”的景象，服裝、零食等新年商品大受歡迎，各大餐廳、劇院更是人氣。 商圈有很多折扣和人氣，但有消費者反映，一些店鋪服務“打折”，令人失望。 網路，**無關緊要比如消費者陳女士抱怨：2月13日，店員表示只接受現場預約，沒有用餐時間限制，但到了現場，她發現可以做**預約和用餐時間限制，很多包房都是空的，但店員說已經訂滿了， 他們對餐廳的服務非常不滿，要求道歉和賠償。據了解，該店的包間確實已訂滿，他們已經向消費者解釋接受。 再比如消費者王女士的投訴：她在被訴店買了一件羽絨服，後來發現自己買的是棉襖而不是羽絨服，聯絡商家要求退款，但商家以沒有收據、找不到序列號為由拒絕退款， 並要求退貨和退款。目前，區消保委已聯絡該企業要求核實處理。 時尚沐浴有乙個良好的開端兒童安全需要認真對待傳統春節風味與時尚酷炫的業態相結合，為龍年本地消費開了個好頭，親子樂園、洗浴中心成為聚會休閒的新選擇。 這種集社交、休閒、娛樂於一體的新消費領域，給消費者帶來了新的體驗，但春節期間新的消費領域數量明顯增加，安全隱患不容忽視。 網路，**無關緊要例如，消費者閆女士報告說，2月14日，她和家人一起去喝湯，孩子在兒童區玩蹦床時發生意外，就醫後被診斷為腳踝骨折。 區消費者保護委員會已聯絡消費者了解詳情，並正在與企業協調處理。 老字型大小“新年風味”人氣爆棚缺貨訂購的商品引起爭議春節期間，大街小巷瀰漫著濃濃的“新年氣息”，舌尖上的那些“老字型大小”，蘊含著大家對節日氛圍和家鄉味道的回憶。 年貨訂單量大，商家要提前做好對策，不要讓服務傷到消費者的心。 網路，**無關緊要例如，消費者楊女士投訴：1月24日，被告商家交了定金訂購蛋糕球，商家承諾在2月17日前發貨，但現在她說工廠沒有貨，無法提供訂購的商品，但2月17日，蛋糕球急需， 而且沒有其他地方可以買到該產品。協調後，商家退還定金並補償一盒糕點。 
記者：陳美玲 供稿人：區消保委**請註明來自閔行今日官方微信。
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