剛提新車,卻發現變速箱有故障,售後服務多次檢查都沒發現問題。 一怒之下,李先生又買了一輛同款車,只是為了證明第一輛車確實有問題。
去年6月,習市民李先生在習興軒衛品牌坦克銷售中心購買了一輛長城坦克300越野車。
這輛車當時的價格約為20萬元人民幣。 李先生說,6月6日,銷售中心把車交給了他。 沒想到,在離4S店不遠的地方,李先生發現,從2檔換到3檔時,車子會異常晃動。
我把車開回店裡,售後人員告訴我,車子在行駛時卡頓是因為換檔時渦輪機開始介入,這是正常情況。 聽到這個回答,李先生決定試一試,沒想到這種異常情況會頻繁出現。 “我又去了幾次4S店,雖然維修人員在試駕過程中可以明顯感覺到換擋異常晃動,但通過電腦測試的資料沒有問題。 ”
面對這種情況,李先生一怒之下,決定再買一輛坦克300越野車,看看這種挫敗感和晃動是否常見。 “我自己經營汽車租賃業務,所以多買一輛並不浪費。 ”
7月3日,李先生在習安興軒衛品牌坦克銷售中心又提貨了一輛同型號、同配置的Tank 300越野車。 “新車開起來沒有任何問題。 李先生說,之後,4S店聯絡了長城廠家,並派技術人員進行更專業的檢測。 “他們將汽車連線到專業裝置,收集駕駛資料,並對其進行分析,發現變速器確實有故障。 ”
“如果你能證明有問題,第二輛車就不會白買。 李先生說,雖然發現了問題,但解決方案存在分歧。
李先生認為,這輛車從發貨當天起就有變速箱異常晃動,他希望換一輛車,但4S店的售後服務只給出了維修方案。 “因為以前很難找到問題,所以現在是否能解決還不得而知。 更何況,剛才提到的新車會對變速箱進行大修,以後賣車的時候會有車子損壞的情況。 ”
1月9日上午,華商日報記者陪同李總來到習星軒威牌坦克銷售中心。 在途中,記者親身體驗了李先生的坦克300越野車,發現車輛啟動後,從2檔換到3檔時有明顯的挫敗感。 在城市中行駛時,需要頻繁啟停,異常抖動的頻率也很高。
在4S店,售後經理王先生告訴記者,李先生6月份購買的油箱300確實出現了變速箱故障,需要更換變速箱閥體。 因為故障不是大問題,不能享受三包政策,不能滿足退換車需求。 王總表示,目前正在與廠家溝通,除了維修外,還可以提供一些補償,將在1月11日前將具體的補償方案告知李總,以便進一步溝通。
*:澎湃新聞。