2月**動態激勵計畫 除夕三十日下午，一位粉絲來找我抱怨：
每逢節假日，網點總是人滿為患，半天我看遍了天下，大廳裡擠滿了人，不耐煩的顧客總會用各種方式來重新整理自己的存在感，很多人在意見書中建議增加櫃員，但也說顧客的時間不是時候？ 其實我挺同意的，但我真的無能為力。
真的完全理解他的心態。 一般來說，除夕取款兌換新幣的客戶比較多，而且都很匆忙。
但是櫃員作業系統的步驟還是少不了的，總是很難檢查客戶的流量，看看有沒有問題，有沒有司法凍結，有沒有異常，系統有沒有意外，詢問客戶資金的使用情況，然後順理成章地從客戶那裡吃一頓飯， 最後從客戶那裡取錢;然而，每當客戶建議增加櫃員人數時，領導者唯一可以實施的措施就是敦促櫃員加快業務處理速度，減少吃飯的時間，並禁止本應有的午休時間。
我16歲的時候是出納員，忙的時候確實不能上廁所吃午飯，但不是一直這樣，因為出納員已經滿了。 現在確實變了，出納員永遠不夠用，很難看到所有的銀行櫃檯都開著，大多數分行只有乙個人。
也許，他們自己出納員少了，不想為了降低成本、提高效率而招到全員出納員; 也許，乙個不在櫃檯的出納員正在城市的某個地方開卡; 或許是為了人事利益最大化，領導把自己認為多餘的櫃員派到某個地方掃街拓展，畢竟能上高櫃的客戶，大部分都不是銀行的目標客戶。
銀行領導的措施總是那麼不可思議，無論客戶遇到什麼問題，怎麼做都是顯而易見的，他總能找到另一種方式，找到乙個非主流的解決方案，就像一匹陷入泥潭無法前進的馬，顯而易見的解決方案是加馬或人車， 然後解決無法前進的問題，他只想叫幾個人一起上車揮鞭子。
很難相信現在的銀行真的是這種情況。
如果你是基層員工，不僅你的直屬領導會經常鞭打你，而且你的領導也不會閒著，級別有多高，你就得聽從幾個命令，完全不會在意你的能力和精力，最終的結果自然是：“馬**死了，就換了一批新馬”。
還記得有個粉絲是20年從業經驗的銀行家，她說自己的年齡只能堅持，但每次我檢視過去在內網上的大學生人脈，都會發現有一半以上的人都沒了，銀行的人事流動性快要趕上資金流動的速度了， 事實證明，這才是銀行流動性的真正含義。
網上看到乙個帖子，不知道是不是某書店的員工，說自己去年三季度想參選，為了年終獎熬到現在，呵呵，你猜怎麼著？ 沒有年終獎金！！ 哈哈哈哈哈。
還有乙個更慘，因為貸款問題被記為大記過，事業單位取消了錄取，日夜辛苦拼的功勞化為烏有。
開會時，領導總是說：“不做，有人搶著去做”;
辭職時，領導總是說：“沒有這份工作，你以後怎麼生活，父母生病了，你沒錢怎麼辦”;
其實說的很有道理，也許是因為他們經歷過這些事情，或者是因為收入高，可以靠自己的收入來換取家庭的穩定和社會地位，已經無法理解最基層群眾的苦澀了。 但再也沒有乙個領導者會告訴你：“生命的意義是什麼，我們的目標是路的盡頭，但我們永遠沒有時間去關心路兩旁的花草”。