**人工智慧生成。
鈦**注:本文發表於微信***【環球旅訊】【ID: TR**eldaily), by |胡彪,鈦**被授權出版。 3月2日,中泰互免簽證協議生效的第二天,廣州旅遊迎來了首批來自泰國的免簽入境團,一行30餘人抵達上海,進行為期五天的城市遊。
在接受環球旅訊採訪的第二天,廣州旅遊入境旅遊業務負責人方芳一大早就在朋友圈曬出了一張泰國遊客免簽入境團的照片。
據方芳介紹,從目前的效果來看,免簽政策對東南亞遊客更具吸引力。
一方面是東南亞國家,與中國關係比較密切;
另一方面,來自馬來西亞、泰國和新加坡的遊客大多是中國人,許多人會說中文甚至粵語。
因此,免簽政策出台後,東南亞的詢價需求馬上就來了,第二天就出現了第一批。
然而,對於片面和以計畫為導向的歐洲人和美國人來說,同樣的政策有點落後。
時間撥回到2023年11月24日** 中國宣布,中國將對法國、德國、義大利、荷蘭、西班牙和馬來西亞六個國家的普通護照持有人實施單邊免簽政策,試行期為2023年12月1日至2024年11月30日。
可想而知的畫面是:大片落地當天,一些入境旅遊從業者從酒櫃裡拿出存放了三年的香檳,準備一飲而盡,但剛喝了一口,就開始顯得尷尬起來。
歐美大型旅遊批發商至少提前半年規劃來年旅遊產品的路線。 換句話說,他們 2024 年的整體計畫實際上早在 2023 年 6 月和 7 月就已經確定。 桂林唐朝國際旅行社總經理周曉光告訴筆者。
計畫一旦實施,就很難扭轉局面。
根據周曉光的實際觀察,去年11月免簽政策出台後,入境旅遊需求確實大幅增加,但大型歐美入境團寥寥無幾。
更生動的是,導遊揮舞旗幟、載歐美遊客進出各個景區的場景,今年恐怕都回不了疫情前的樣子。
值得一提的是,六國免簽政策為期一年,今年11月底到期。
到期後,會續簽嗎? 具體政策何時出台? 入境旅遊經營者認為,這將極大地影響未來一年的市場走勢:什麼時候拿資源,拿多少資源,怎麼投資,大家都需要乙個清晰的預測。
深耕歐美市場的周曉光呼籲,免簽政策宜早出台,最好在7月前出台相關政策,形成穩定的預期。
對於入境旅遊來說,免簽旅遊確實是一劑良藥。
從資料和從業者的反饋來看,不僅不能停藥,而且應該盡快增加劑量。
因此,周曉光也建議將免簽政策擴大到更多優質客源國。
從19年前的資料來看,整個歐洲的入境遊客僅佔外國遊客總數的2%,而美國、日本、南韓等大型入境旅遊客源國尚未免簽。
方方希望在現有15天的基礎上,將免簽期延長至30天。
畢竟,對於大多數外國遊客來說,這也是很多外國遊客一生來中國一次,利用有限的時間,多去幾個目的地,更深入地參觀這個千年古國的現實需求。
據國家統計局統計,2023年外國入境遊客1378萬人次,入境旅遊總收入530億美元,前者恢復到19年同期的43%,後者恢復到19年同期的40%。
資料**:國家統計局製圖:環球旅訊(TravelNews)。
從藥性來看,免簽只是打破了外國遊客來華的第一道“心牆”,但來了之後,不管能不能玩得開心,都急需新的處方。
在入境旅遊的眾多痛點中,景區門票購買難,這無疑是外國遊客入境後最難解決的問題之一。
不得不承認,國內景區電子門票的程度是世界領先的,但對於外國遊客和入境旅行社來說,卻存在著實際問題。
疫情過後,國內景區門票預訂制度在全國範圍內普及,不論入境遊客和國內遊客。
在北京故宮、陝西歷史博物館、四川三星堆等熱門景點,入境旅行社驚恐地發現他們也無法預訂機票。
現在,我們很多入站的同事都成了“黃牛”,天天盯著手機,一站就要搶票,我們請了很多學生兼職幫忙,但即便如此,還是有客人搶不到票。 周曉光嘆了口氣。
一位在TripAdvisor上給出2星評價的外國遊客是這樣說的:你必須在旅行前7天預訂,而我們事先並不知道,所以我們不得不在紫禁城外面走走。
當外國遊客來到中國,無法進入紫禁城時,他們的一些同齡人不能只帶國子監。 周曉光苦笑著說,為了不讓遊客失望,很多同事只能準備替代品。
客人前來參觀,但最終失望了,不僅會影響景區的聲譽,遊客也會把責任推給旅行社負責人,導致國內旅行社在接待外國遊客時變得膽怯。
此外,許多外國遊客不解地理解,他們在遊覽景區時一再被要求出示護照。
方方清楚地記得,2月25日是星期天,因為那天,乙個航空團給他留下了深刻的印象。
整個團隊的400多人,來自世界各地的各個航空公司,屬於更重視個人私隱的客人類別。
為了提前輸入珠江夜遊的門票資訊,導遊像往常一樣向客人索要護照號碼,但被拒絕了。
於是,他們想出了辦法,等客人都坐車來到景點後,導遊試圖統一領取客人的護照和購票,但又被關門了。
客人擔心他們的護照會消失在他們眼前,如果被帶走,他們會感到不安全。 方方無奈地說,雖然難以理解,但他只能尊重客人的意願。
最後的處理方式只能是400多人拿著護照,到售票廳排隊買票。
幸運的是,我們是租船,很難想象如果我們在高峰時段會是什麼樣子。 想到這裡,方方還是心有餘悸。
除了購票和入園問題外,入境旅遊還存在許多障礙。
很多外國人來中國後最大的感受是,這裡風景很美,城市很新,但是如果沒有當地人的引導,外國人在中國旅行會很困難。
有外國網友得出結論,從剛下飛機的那一刻起,中國之行就開始了困難模式:機場的免費wifi只能接收國內手機號碼的驗證碼; 大多數人不知道他們可以登記外國人的住宿; 公共場所缺乏英文標牌; 地圖和叫車應用程式沒有英文版本。
雖然入境旅遊面臨這樣或那樣的問題,但對於陝西立星國際旅行社董事長張帆來說,參加全球最大的旅遊貿易展覽會——柏林國際旅遊交易會(英文翻譯:International Tourism Exchange)是最重要的事情。
在前往柏林前夕,張凡利用在北京中途停留的機會接受了環球旅訊的採訪。
作為入境旅遊的老手,張帆從1994年開始參加柏林展,除了疫情的三年,每年都去那裡,到現在已經整整30年了。
去年,幾乎沒有中國人參加,但我們仍然參加,“張帆說,透露出自豪感。
柏林國際旅遊交易會被譽為旅遊業的“奧運會”,今年的展會日期為3月5日至7日。
除張凡外,由桂林唐朝國際旅行社總經理周曉光、環球旅訊CEO李超率領的近20人調研團也參加了此次展會。
之所以能吸引張帆、周曉光等一線從業者參與入境旅遊,是因為ITB能帶來實際的轉化。
換句話說,他們去柏林展覽的任務是獲得入庫訂單。
我們每年都可以去展會,這意味著展會必須有效,所以我們願意自己掏錢。 張帆直言不諱地表示,去展會一方面是為了和老客戶溝通來年的合作,另一方面也可以開發一些新客戶。
在參展前,張帆團隊準備了新的旅遊產品和新的宣傳冊,並邀請了數十位客戶在德國柏林見面,期待在柏林打贏這場戰鬥。
據了解,此次柏林展也是疫情後中國館的首次回歸。
來自北京、上海、四川、廣東、湖南、陝西、雲南等全國13個省市的旅遊目的地將展出。
ITB官方截圖**。
從平面圖上看,亞洲館位於26號館,中國館位於26號館315號展位。
據張凡介紹,整個中國展台的面積在400平方公尺左右,並不大。 在其他一些國家,乙個展館是幾千平方公尺,甚至幾萬平方公尺就更大了。
從展館的面積來看,可能不符合我們旅遊國家的形象。
因此,在振興入境旅遊方面,要大力鼓勵國內旅行社多走出去,多宣傳,形成合力,才能更快地恢復。 “張凡說。
Trip.com 集團聯合創始人兼董事長梁建章曾表示,一些主要經濟體的入境旅遊收入佔GDP的比重為1%至3%,如果中國入境旅遊收入能佔GDP的1%5%,將帶來超過萬億元的市場增量空間。
這不是乙個很遙遠的目標。 中國擁有世界級的旅遊目的地,即使在TripAdvisor上,外國遊客對中國景區的總體評價也非常高。
而乙個明顯的變化是,從去年開始,入境旅遊的勢能逐漸增強。
自去年國慶節前夕以來,國家層面推出了一系列入境旅遊利好政策,多個主管部門集中力量,給旅遊業帶來了極大的信心。
從“你好! 中國形象的全球提公升、六國免簽政策的實施,以及近期優化入境旅遊支付服務高階別會議,都在驗證這一點。
此外,與往年相比,在對外開放方面,我們一直在努力做減法,簡化簽證流程,取消指紋,取消預約,即使有些國家要求簽證,也要填寫的表格少了很多。
從回恢復到入境旅遊的高峰期,可能只需要時間去驗證。
站在房地產投資的末期和消費驅動型經濟的轉型期,過去幾年入境旅遊留下的消費缺口並不是新一輪的紅利。
最後,筆者大膽地做了乙個**,明年,**小語種導遊**將大幅**。