“五字合一”是商務談判和營銷實踐中的一門優秀的語言藝術
市場表現是營銷專業人士的命脈。 營銷總監認為，營銷人員的首要任務是學習如何與客戶溝通，以提高市場績效。 能夠交談是營銷人員在商務溝通中的一項基本技能。 懂得說話的人，不僅能讓客戶在商務溝通中感到自在，還能通過語言溝通的藝術了解客戶的內在需求，讓營銷變得漸進。
如何做乙個健談的人？ 掌握"五個字合二為一"技能。 五個字"是的"客氣話、讚美話、能力話、專業話、真話"；"統一性"指意志"五個字"進行組合使用和綜合表達，以達到預期的營銷目的。
問候"它是人際交往的基本語言，就像我們見到別人時熱情的問候，我們見到對方都很高興。 想象一下這樣的場景：第一次見到客戶，不打招呼，直奔主題，會顯得太突兀，後續的溝通會因為太直接而變得尷尬，溝通效果不好。 循序漸進地與人溝通，不要太快。 在溝通環境中掌握禮儀是必要的，有："平滑"跟"潤滑"角色。
讚美"其重要性和實用性怎麼強調都不為過。 但是，如果你濫用讚美，別人很容易認為你只是在讚美。 營銷人員應該記住，在讚美客戶時，要注意讚美的細節。 比如，你不能用它來讚美女性顧客的身體美"閉月害羞的花，魚雁過書"等流行的讚美詞，這些詞太突兀了，而且"中秋月、春花秋月"太優雅了"害羞的杏子和桃子，羨慕的燕子和鶯"你可以說，這太不合時宜了"你看她很有品位，衣服上的配飾和衣服的顏色搭配得非常特別迷人"。讚美有細節，有具體內容，會讓人覺得你的讚美是真誠的。
還有一件事必須記住："人一年輕，物價就漲"。"減少年齡"這意味著對方更年輕，男女皆宜。 過去在職場上，說男人年紀大了，就意味著成熟穩重，但現在不行了，大喊大叫"老大哥"比喊叫"叔叔"讓人感覺更舒服。
稀缺性是昂貴的"意思是說，當你看到別人的東西時，你說它們太貴了，並稱讚別人的品味。 如果你看到有人剛買的東西，並認為它是在報攤上買的，任何人聽它都會感到不舒服。
說話技巧"這意味著我們必須掌握一定的表達技巧。 例如，如果我們被邀請去讚美，而我們沒有，那就意味著我們連說話的基本技能都沒有，更不用說了解這個世界了。
例如，我曾經拜訪過一位客戶，他聽了我的演講，並立即稱讚我說話的方式。 其實這位客戶口才也很好，經常被邀請到高校講課。 我對他說："你們的課很好，我們專業老師都為自己感到羞愧。 今天，我真的是班上的人。 "客戶聽了我的讚美，興奮地向我講述了他在大學裡的學生時代。
如果你已經掌握了嫻熟的語言技巧，你應該知道客戶是在邀請你給予讚美，你應該選擇機會給予第二次讚美："上課不僅要靠口才好，更要靠知識和修養。 你在教學方面很有天賦，在大學時就開始出名了......"如果是這樣，對話將繼續。
專業"意思是要熟悉產品知識、技術方案、部門資訊等，要專業，面對部門專家要專業，不能說外行語言。 例如，在與專業人士交談時，我們需要使用更多的行業術語。 專業術語是專業化的積累和學習。 我們只有它"板凳要冷坐十年，文章不是半空的"讓自己成為行業專家的堅實精神，才能在實際使用中擁有從容從容的專業語言。 掌握"專業的"這需要我們在乙個部門努力工作多年。
真"這意味著我們在溝通過程中必須真誠。 例如，當乙個訂單即將完成時，我們可以這樣說："對於您的訂單，雖然我們不賺錢，但我們非常重視，因為您是我們的重要客戶。 即使我們不賺錢，我們也很榮幸能贏得聲譽和口碑"。這種表達方式可以讓客戶快速簽署訂單，也為下一次合作鋪平了道路。 例如，當我們銷售商品時，我們也會說："這些商品都是以最便宜的價格賣給你們**，你們千萬不要說出來，否則會影響我們與其他客戶的合作"。這也是"實事求是"用法。
當然，上面提到的那些"五個字合二為一"只是一些口語技巧。 要想熟練、正確地運用商務語言，就必須刻意練習，在不同的場景中練習，不斷的修改和改變。 營銷總監在日常生活中要多觀察、多實踐、多修改、多積累"胸膛像藏墨谷，肚子裡有詩書"。