2024年3月5日，是題詞“向雷鋒同志學習”61周年紀念日，全國開展學習雷鋒活動，助老孤民的事蹟在北京通州區湧現。 龍初春的一天晚上，社工小江在回家的路上接到乙個焦急的電話：“是小江嗎？ 我是咱們小區xx餐廳的老闆，有個老頭剛好摔倒在我們家門口，我剛送他到家裡，在老爺子家裡找到了你的**，老爺子說你可以幫幫他，你趕緊去看看吧！ 放下**的小江心裡一緊，立刻聯絡了玉橋街的“救援管家”和老人所在的小區，和同事小劉一起去了老人家。
摔倒的老人是常大爺，今年87歲，離異，無子，獨居老小區，老人患有高血壓、糖尿病等慢性病。 社工和社群“救助管家”趕到老人家中，只見熟悉小區獨居的老人坐在床上，臉上略顯苦惱，但依舊頑強地笑著，不屈不撓的精神令人感動。 在徵得老人同意後，社工細心扶持他，幫他清點需要攜帶的檔案，踏上了前往醫院的旅程。 到達醫院後，社工向主治醫生詳細解釋了老人的經歷：“醫生您好，這位老人剛剛不小心摔斷了手和下巴，請幫我看看他是否在其他地方受傷了。 ”
整形外科醫生仔細檢查了老人的手，並為他仔細處理了傷口。 頜面外科醫生也耐心地檢查了老人的下巴傷勢，確認只是表皮損傷，不是骨頭。 這時，社工松了一口氣。 醫生給出了乙個**計畫：“老頭子，這個手傷的前三天，你應該每天換敷料，然後你可以每隔一天吃口服藥，下周一再吃口服藥。 社工小江默默記下了醫生的指示，想著如何保證常大爺按時回到診所換藥。 回到老人家後，他小心翼翼地儲存著每乙份醫療檔案，以備後續報銷。
幾天後，社工肖江和小劉陪著常大爺到醫院進行第四次換藥。 看著醫護人員熟練地包紮著張大爺的傷口，小江關切地問道：“大爺，你現在感覺怎麼樣？ 傷口還疼嗎？ 常大爺拍了拍小江的手背，感激地說：“好多了，謝謝你這麼照顧我！ “在換藥的過程中，社工也為張大爺做了一件重要的事情——他報名參加了家庭醫生服務。 這意味著，從現在開始，常大爺就有了自己的“私人醫生”，無論何時何地，只要有健康問題，都有專業的醫生及時提供幫助和指導。
本舉措是在深化和夯實對有需要群眾的綜合救助和救助體系的基礎上，橫向聯動社會救助職能部門、特殊群體救助單位、社會力量，縱向構建區、鄉（街）、村（社群）**救助服務體系，為困難家庭提供精細化救助服務。 並有效地幫助弱者、困難者和有需要的人。社群關注老年人的日常生活，建立互助關係，救助有需要的人，雪中送炭，牢牢把守住民生的基本底線，讓有需要的人在共建、共同發展中更有收穫感、幸福感、安全感。 2022年以來，北京藥辰心理健康促進中心承擔了渝橋街精準救援專案，通過社群“救助管家”了解了張大爺的情況，社工和社群“救助管家”人員一起到常大爺家，發現老人家環境差，屋裡垃圾堆， 在家庭安全方面存在不利於健康的風險和隱患。張大爺年事已高，獨居，患有高血壓、糖尿病等多種慢性病，老年人的生活質量備受社會工作者的高度關注。
張叔叔，是我的小白。 今天我給你帶了幾個儲物盒，我想和你一起整理你的房間。 社工小江和小白來到常叔叔家，把從叔叔那裡買來的儲物箱拿來改善他的生活環境，一起整理出乾淨整潔的生活空間。 三人一邊說著，一邊整理著手，把衣服、書本、日用品一一放好，把廢棄的報紙雜誌清理乾淨，把不再需要的舊東西收拾好，準備處理。 經過一番努力，原本雜亂無章的房間變得更加明亮和寬敞。 “哎呀，現在真的不一樣了，我的心亮多了，太謝謝你了！ 張大爺對社工表示感謝，看到家裡變得乾淨明亮，非常高興。
在“救援管家”工作人員的共同努力下，他們幫助張大爺進行慢性病管理、室內環境清潔、家居用品分類存放、公共區域安裝夜燈、用電安全指南和更換燈具。 社群高度重視獨居老人居家安全，專門安排專業水電人員對常大爺家的水電設施進行全面檢查和維護，確保電路和水管安全可靠執行，徹底消除安全隱患。
當張叔叔慶祝他的86歲生日時。 社工與“救援管家”工作人員策劃了一場溫馨的生日慶典，慶祝美好的新年，營造鄰里的溫暖，讓老人感受到社群大家庭的愛與溫暖。 “祝你生日快樂......燭光搖曳，歌聲動情，常大爺接過甜蜜的生日蛋糕，忍不住紅了眼眶。 他不記得自己有多少年沒有過生日了。 許願、切蛋糕、吃蛋糕，在歡樂的氣氛中，社工們為張大爺送上了祝福和禮物。 社工精心挑選的防曬帶和護腿，不僅實用，還能滿足張大爺過冬保暖的需求，深深打動了老人。 “常大爺，我知道你冬天怕冷，希望這些能幫你抵禦寒冷，保持身體健康。 “哎呀，太貼心了，你們總是這麼體貼！ 幾人互相聊著家庭生活，聊著過去，聊著未來，還囑咐老人要照顧好自己的身體，氣氛平和、快樂、活潑、溫馨。 社工與長者合影留念，記錄下他們生日最美好的回憶。
隨著服務的深入，張大爺也表達了生活中另乙個不方便的地方。 由於張大爺年事已高，不便，原有的衛浴設施已經無法滿足他的日常需求，尤其是沒有扶手，比較短的廁所，每次上廁所對他來說都是乙個挑戰，也存在很多安全隱患。 經過專業團隊的評估和設計，最終決定購買安裝適合老年人的安全馬桶，不僅具有防滑功能，還配有扶手可以幫上去，座高適中，大大降低了張大爺上廁所時摔倒的風險。 這次改造提高了浴室設施的安全性和便利性，從而提高了張大爺的生活質量。 常大爺說：“你想得太周密了，以後我上廁所會容易多了，這讓我真的感到溫暖和關懷！ ”
此舉不僅贏得了常大爺的高度讚揚，也樹立了關愛獨居老人、優化轄區內生活環境的好榜樣。 通過這些無微不至的服務，突出了以人為本、民生的精神內涵，加強了設施建設，創造了美好生活。
2024年，耀辰社工將繼續走訪上門，了解有需要人群的實際需求和期望，整合社會資源，鏈結社會支援網路，有效介入日常生活、醫療、社會適應等多方面，為有需要的人群提供定製化、專業化的服務， 讓有需要的人真正感受到社會的關懷，提高自我發展能力，逐步重拾對生活的信心。每乙個看似微不足道的舉措背後，都凝聚著社工們深厚的感情和辛勤付出。 未來，社工將繼續秉持“以人為本”的服務理念，以更加貼心周到的服務，書寫更多關愛有需要群體的溫暖篇章。