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大品牌也被質疑產品質量不合格？
衣櫃裡有很多洞，每個洞的大小都不一樣，店長居然說是廠裡預留的。 既然是保留的，為什麼有些孔被擰上了？ ”
本以為買大品牌會比較容易，但有些消費者對林氏家具產品感到失望。
消費者質疑林氏家居逃避售後責任
來自上海的楊先生在林的線下門店購買了衣櫃、電視櫃、書桌、床等家具產品。 但衣櫃安裝好後，他發現櫃內的板上有多個大小不一的孔，有的好像被撐開了，有的裡面有螺絲，嚴重影響了產品的美觀性。
楊先生向記者展示了衣櫃內部的洞。
楊先生認為，店長所說的“產品出廠前有預留孔，可以貼貼”是推諉責任，提出100元的現金補償是逃避售後服務的行為。
此外，他發現床架末端的皮革磨損，重新發行的零件與原來的不同，安裝位置不正確，只能通過額外的開口來解決。
楊先生向記者展示了床架皮革的磨損情況。
楊先生對林氏產品的瑕疵和店家的售後服務不滿意。 他認為，商店應對有缺陷的衣櫃負有多個未知孔的責任，要麼更換面板（在家更換時不會磨損房屋的地板），要麼提供合理的現金補償。 此外，他認為林家是大品牌，床的零件應該按照標準尺寸生產，重新發行的零件安裝應該沒有錯配。
更換零件螺絲的開口與原件不符。
來自無錫的錢先生在林家買了一張型號為TPC030的床。 然而，在安裝完成後，他發現床的實際效果與展廳和宣傳圖片中展示的效果不同，存在明顯的色差。
商店展品（由聚光燈照亮）。
存放展品（關閉一些聚光燈）。
錢先生在安裝完成後向記者展示了床。
店員給出的解釋是，店裡的燈是專門除錯的，可能與家庭生活的光源不同，色差是光的問題，而不是質量問題。 不過，從錢先生提供的**來看，即使店員關掉了部分聚光燈，店家展品床的靠背和他家裡的床靠背還是有色差的。
經過錢先生的多次投訴，林家終於同意了他的退貨退款要求。
他對林家的售後響應速度很不滿意。 首先是店員來驗證色差，但是沒有給出處理結果，需要先詢問後方回覆。 二是小程式內沒有投訴回應。
在天貓雙11品類榜單上名列前茅
林氏木業成立於2007年，在林作義的帶領下，利用網購的快速增長，成為國內首批網際網絡家居品牌。
2021年11月，廣東林氏家居有限公司向廣東證券監督管理局辦理了諮詢登記，並與廣發**簽訂了上市諮詢協議，準備在A股市場上市。
2022年8月，林氏木業官宣正式更名為“林氏之家”，並帶來全新品牌標識。 此舉的目的是以“林氏”為切入點，拓展品牌，拓寬品類，布局林氏全屋定製、林氏睡、林氏生活、林氏孩子等多項業務。 截至 2023 年 11 月，Lin's Home 在全球擁有超過 1,330 家線下門店。
近年來，林氏家居展現出強勁的發展勢頭，成功登頂2023年天貓雙11家居裝飾品牌銷售榜單。
然而，在業務擴大的同時，林氏家居產品的質量也迎來了質疑。 記者注意到，黑貓投訴上有不少消費者對林氏家居用品的投訴，涉及的產品包括椅子、真皮沙發、床、衣櫃等。
有投訴人表示，林某家用電腦椅存在很多問題，包括靠背無法調節、小托盤卡住、靠背無法固定、售後響應不及時等。
截圖**：黑貓投訴。
有投訴人表示，林家的真皮沙發經過兩個多月的通風，仍然散發出刺鼻的氣味。 商家提供的計畫是補償少量現金購買活性炭和光觸碰劑進行加工。
截圖**：黑貓投訴。
有投訴人不滿林某的家居經銷商沒有在約定的時間發貨，到貨的沙發踏板側面的皮革磨損嚴重。
截圖**：黑貓投訴。
針對本文提及的消費者投訴，《消費者報告》向Lin's Home Furnishings傳送了採訪信。 截至發稿時，林氏家居回覆稱，正在積極溝通和跟進訪談信中提及的消費者售後情況。
《消費者報告》也將密切關注林氏家居產品的質量和售後信譽。