產品心理學 損失厭惡效應

心理學家曾經做過乙個實驗：給受試者乙個杯子，讓受試者對杯子進行估價，並計算出受試者整體估值的平均值;把這個杯子給題主，讓他用一會兒，然後問題主願意給他已經擁有的杯子**要花多少錢，然後計算出整個題主願意***的平均值——在合乎邏輯的情況下，“你願意買什麼”和“你願意賣什麼**”在理論上應該是一樣的。 而且，如果想賣二手杯子，就應該賣得便宜一些，畢竟實驗的物件都是普通人，沒有“名人祝福效應”。 但令人驚訝的是，後者的**數量是後者的兩倍。

換句話說，一旦這個人認為同乙個杯子是“他的杯子”，他認出的杯子的價值就會翻倍。 這種非理性現象，心理學家和經濟學家對它進行了廣泛的測試，發現它不是特定人的問題;這是人類與生俱來的認知偏見之一。 後來，這種放大損失的認知偏差被命名為損失厭惡。

損失厭惡，也稱為損失厭惡，是由阿莫斯·特沃斯基和丹尼爾·卡尼曼創造的，指的是人們在面對相同程度的收益和損失時，感到損失更加難以承受。 科學家的實驗結果表明，損失的負效用是增益正效用的2比25次。 可以使用損失厭惡的場景很多，例如，在設定使用者權益、做使用者運營等營銷時，“我給你一張限度200元的優惠券”和“如果你沒有收到優惠券，你將失去200元的折扣”，使用者對後者的表達會更敏感，更容易受到影響。

因此，我們可以更多地考慮文案的準確性和資訊傳遞的便利性。 就其本質而言，損失規避效應是對**或價值定價機制的感知。 例如，肯德基通過發放難以獲得的優惠券來篩選出敏感的消費者，他們會使用優惠券購物而**麻木不仁的消費者，會直接購買。 在電商平台新的營銷體系中，同樣的道理是，我們在雙11上面臨的很多巨大的優惠規則和機制，其實都是在篩選敏感和不敏感的消費者。 因此，在建立優惠制度的過程中，最重要的是傳達公司傳遞的資訊和資訊。