產品心理使用者興奮指數

使用者興奮指數是使用者第一次接觸產品後每個環節的指標，當使用者指數為100時，代表使用者動機最強的時間。 如果每個環節的興奮指數都在下降，則說明該環節的引導存在問題，需要優化，需要在使用者興奮指數降到0之前完成引導。 影響興奮指數的要素有很多，比如常見的操作難度、文案、UI、流暢度等。 例如，在購物過程中，使用者興奮指數的初始值設定為總計 100，其中：

使用者註冊頁面：如果使用者必須輸入繁瑣的密碼才能註冊成功，如大寫字母、小寫字母、數字、特殊符號和不少於12位數字，並且不能是連續的相鄰字母。 這種經歷絕對令人討厭。 在這個鏈結中，使用者的興奮指數是-20。

註冊成功後：使用者最終註冊成功後，就可以選擇自己的產品了，如果想買一瓶紅酒，但是在首頁找不到搜尋框，就必須選擇要查詢的類別，而找到的那個並不是他喜歡的。 在這個交易日，興奮指數為-20。

付款：我花了很長時間才挑選出我最喜歡的葡萄酒，這時我開始結賬。 但是很迷茫的發現，位址必須自己手動填寫，並不能根據定位自動獲取。 在這個交易日，興奮指數為-20。

付款後：買一瓶紅酒感覺像乙個世紀，最後付款完成，期待收到商品，但此時手機收到一條訊息——購買的商品暫時缺貨。 在最後乙個交易日，興奮指數為-40。 在上述購物過程的每一步，使用者都會期望他們能夠像預期的那樣順利完成購物，或者他們期待給自己帶來復活節彩蛋或便利驚喜。 當上述使用者的興奮指數達到0時，基本上無法回憶起該使用者。 那麼興奮指數是如何計算的呢？每個產品的興奮指數都不同，準確地說，每個產品體驗的興奮指數是不同的。 您可以根據產品調性和定位為關鍵路徑制定攪拌指數例如，在上面的註冊購物示例中，關鍵路徑為：註冊>選擇商品，>付款，並根據每條路徑的重要性設定興奮指數的值。