12月7日，一名中國女乘客何女士發現自己在上海浦東機場被一名女子帶走航空公司吉祥航空用粉筆做乙個，用乳酪做另乙個。 何女士誤記登機口資訊，錯過了登機時間。 然而，一名與她同時遲到的日本乘客被允許登機。 何女士又氣又疑惑，拿出手機錄下了與工作人員的對話，其中一名工作人員回覆說，日本乘客的行李沒有被拉走，所以他才被允許登機。 何女士問是不是因為日本乘客能夠成功登機，工作人員否認與國籍有關。 該事件在網路上廣為流傳，引起公眾的極大關注和質疑。
這件事讓人想起之前網友的權利吉祥航空以及其他不公平待遇的指控。 有網友提到他們在那裡吉祥航空他們所遭受的差別待遇甚至使他們無法登機。 這引起了人們的懷疑，這不是乙個偶然的錯誤，而是某種長期存在的不公正。 航空對此，該公司在乙份宣告中表示，這是偶然的過錯，並否認外國乘客之間存在歧視。 然而，這一解釋並未引起公眾的認可和信任。
在航空他們在回應中解釋說，工作人員將賀女士的登機狀態設定為“已登機”，這導致他們錯誤地認為賀女士已經登機，並在簽發登機牌時將她發給了一名日本乘客。 這種解釋提出了新的問題。 首先，如果按照正常流程，旅客在通過安檢時的身份資訊不應與登機牌相同，這樣的錯誤不應發生兩次。 其次，日本旅客在登機時是否未發現登機牌上的姓名與他/她不符，以及登機口和座位號是否不符。 這些問題讓人覺得這種解釋不合理。
根據航空該公司表示，涉事員工已被停職，該航班的管理團隊也將被追究責任。 該公司表示將加強員工培訓和管理，以確保不會偏袒外國遊客。 然而，這些措施是否能解決問題並恢復公眾信心仍然是乙個問題。
這一事件暴露出的問題遠遠超出了偶爾的失誤。 首先，它涉及對消費者的尊重和平等對待。 乘客，無論是國內的還是國外的，都應該得到公平對待，不應該因為他們的國籍而受到區別對待。 這也是消費者對企業對待他們的期望，如果企業不懂得尊重消費者，最終就會被市場淘汰。
其次，這一事件引發了公眾對保護民族自尊的關注和懷疑。 在中國，有一種深深的民族尊嚴感和自豪感。 如果企業被指責在工作中特別小心對待外國旅客，將嚴重傷害中國人民的民族自豪感。
最後，這件事也被曝光了吉祥航空公司在為乘客服務方面存在問題。 根據網友的評論，這不是航空該公司首次不公平地對待乘客。 這說明了航空公司在服務旅客方面存在一些問題，需要重視和改進。
簡而言之，這個事件不僅給吉祥航空公司造成了巨大的負面影響，也提醒其他公司要懂得尊重消費者，注重服務質量，否則必然會被市場淘汰。 同時，航空企業也應該認真對待這一事件，並做出真正的反思和改進，以恢復公眾的信任。