小規模與商家的誠信和消費者的信任有關。
10月23日凌晨,酒樓老闆鄭先生像往常一樣前往家門前的華富市場,準備當天餐廳經營所需的食材。 擁有20年農貿市場採購經驗的鄭先生,見證了從土秤到電子秤的轉變,也經歷了“鬼秤”的屢禁不止。 如今,“智慧型秤”的普及和推廣,讓他不再需要使用公平的秤來重新秤,讓他可以放心、安心地購買。
衡量秤的準確性不是小事,每一分錢都是老百姓的民生。 規模小,一端關乎誠信經營,一端關乎消費者的信任,關乎消費者信心的提振和經濟的高質量發展。 近年來,深圳市市場監管局龍華監管局(以下簡稱龍華市場監管局)加強農產品源頭管理,立足市場商戶,從“小量”服務“大民生”,通過鋪設智慧型秤,提公升農貿市場最佳管理水平, 直擊誠信經營“痛點”,不斷提公升消費者的獲得感,促進消費擴張和品質提公升。
推動農貿市場智慧型化轉型
由於施工時間長,業主組成複雜,華富市場長期存在髒、亂、差等問題。 近年來,華富市場在公升級改造後發生了翻天覆地的變化,不僅優化了環境,實現了“美”,還融入了智慧城市建設的理念,實現了農貿市場向智慧型管理的轉變。 走進華富市場,可以看到所有固定攤位經營者都使用了智慧型電子秤的統一配送。 每個消費者都可以更直觀地看到自己購買的商品的重量,賣家的基本資訊顯示在展位上方的電子螢幕上,使交易更加透明、公開、公平。
使用統一的智慧型秤是一項看得見的政策,讓老百姓受益。 商家從未主動全力支援,消費者更有可能選擇選擇使用智慧型秤的商家。 商家誠信經營意識提高,消費糾紛減少,市場管理更加便捷。 據12345平台統計,智慧農貿平台系統的使用,有效改善了華富市場的營商環境和消費環境。 今年9月,智慧型電子秤自統一推出以來,客戶投訴數量下降了90%。 “少即是少二,更多的是消費者對市場的信任和滿意度。 ”
為了提高管理準確率,龍華區還採用了智慧型秤“四統一”的管理模式:統一採購智慧型秤,免費供市場上固定經營戶使用;智慧型秤由市場主辦方統一管理,進行號碼登記、定期檢查,不得私自外賣、銷毀、改裝等行為計量研究院將對全市農貿市場使用的智慧型秤實行統一免費檢定,合格者加貼計量檢定標誌如果智慧型秤出現故障,市場組織者會將其交給智慧型農民服務提供商進行維修和重新密封。 一旦稱重行為出現人為干預,智慧型秤內建的防作弊報警裝置將立即啟動報警鎖定程式。
探索數位化監管,賦能運營並創收
不僅如此,智慧農貿系統帶來的便利也極大地方便了經營者和市場管理者,使他們能夠創造業務效率。 據介紹,龍華智慧型電子秤具有秤屏聯動功能,消費者的每一筆交易都會從秤到螢幕,最後彙總到智慧農貿大資料中心,方便後續查詢。
對於傳統的農貿市場,商戶和產品多而分散,交易資料難以收集,相關資訊無法完全掌控,龍華區充分發揮智慧型電子秤的自動資料採集功能,對資料資訊資料庫中的商品資訊進行分析彙總,形成“環環相扣、層層跟蹤”的大資料, 實現異常資料的實時系統預警,也為市場智慧型化管理提供最直接的資料支援。
此外,龍華市場監管局持續加強監管,強化執法震懾作用。 現場所有電子秤均經過統一登記、登記、建立和驗證。 對農貿市場經營者使用計量器作弊、售賣商品不足兩斤等行為,實施黑名單公示,並按照有關規定作為不良資訊記錄在其信用檔案中,對市場組織者在資訊公示、攤位競價等方面採取懲戒措施,強化經營者法律意識, 規範自己的行為。
如今,龍華市場監管局以網際網絡+監管執法監管體系為保障,初步實現計量器具資料的採集、分析和預警,實現監管業務的互聯互通,構建電子計價秤數位化監管新生態,建立健全民生計量閉環管控, 探索農貿市場數位化監管新模式。
不要放棄微端,長期工作。 下一步,龍華市場監管局將全力完善智慧農產品貿易系統平台,構建能夠管源、溯源、查問題、追究責任、社會共治的“法治監管+廉潔監管+智慧監管”的智慧農產品貿易監管新體系,讓市場監管更加有力,消費更加放心。
文:張艷麗、夏慧達、康德琳。
製版:李斌、劉彥瀾、劉俊文。