正文|北國
新時代，保險供需兩端正在發生深刻變化
需求側，在人口結構變化、世紀疫情影響、經濟結構調整等因素影響下，人們對風險防控的需求激增，為保險業帶來了發展機遇。
在供給側，如何在監管框架內實現有效供給，既是信心的錨，也是保險公司贏得新未來的必由之路。
面對變化帶來的挑戰，供需雙方都應該深入思考如何控制風險，經歷週期，最大程度實現風險防範與穩定發展的動態平衡。
從消費者對壽險需求側的角度來看，未來的挑戰之一就是在分紅比例指標披露完全透明的時代，如何選擇一家優秀的壽險公司，實現風險防控和財富管理的最大化。
長期以來，消費者一直根據成本效益、服務效率、償付能力、合規性、風險評級、投資收益和品牌美譽度來選擇保險公司。
在各種因素的表象之下，本質上體現了壽險公司資產負債的經營和平衡能力，產品和服務與時俱進的創新能力，甚至股東的實力、經營理念和品牌文化。
本期《今日保險》以合資保險公司中益人壽為樣本，多維度視角了解公司運營能力，幫助人們選擇優秀的壽險公司。
-insurance today-
第乙個維度：
債方——質量第一的戰略定力
責任方是保險業的基礎，這一口岸的產品服務理念、核心價值取向、業務發展模式直接影響著保險公司的高質量和可持續發展。
優秀保險公司的負債一定是穩健穩健的，而最直觀的就是核心經營資料的表現。 以中益人壽責任方的履約為例：
2024年及2024年前三季度，協鑫保費增速保持穩定，各業務渠道均呈現良好業績增長和成交率。 穩健進取的業績，體現了保險公司穩健的戰略定位和戰略決心。
2024年以來，協鑫全面轉型向高質量發展轉型，提出“質量與規模並重、質量優先”的發展戰略。 協鑫圍繞壽險經營的本質和質量第一的價值取向，完善經營管理考核體系，明確考核指標，並細化分解為分支，形成了自上而下以質量為中心的業務共識，以客戶為中心的產品創新和服務公升級理念。
協鑫不斷豐富“覆蓋客戶全生命週期”的產品體系，開發保險產品，滿足客戶從嬰幼兒到老年人等人生各個階段的各種保障需求不斷公升級星級服務體系，提公升專業服務水平，滿足客戶日益增長的保障和服務需求。
優質、熱情的產品和服務，不僅促進了公司經營的穩步發展，也獲得了行業和社會的認可。
-insurance today-
第二個維度：
資產端——堅持長期、穩健、價值投資
如果說以質量為導向的負債端為協鑫提供了堅實的戰略定位，那麼堅持長期、穩定、價值投資的資產端表現，則使協鑫展現出穩定、進取的資產管理能力。
眾所周知，資本負債兩端的有效聯動和動態平衡是保險公司健康發展的基礎。 負債側具有長期性特徵，在滿足資產負債長期匹配的同時，可實現超過負債側成本的投資收益，考驗著保險公司在資產端的投資和風險管理能力。
在過去的10年裡，協鑫在投資方面表現良好。 堅持長期投資、穩健投資、價值投資的理念，通過優化投資結構、增加多元化投資品種、穩定資產配置結構，不斷適應資本市場變化，在抵禦潛在市場風險的同時，盡可能獲得超額收益。
具體投資操作由中益人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中益資產”）及其子公司中益資產管理有限公司（以下簡稱“中億資產”）進行。
中一資產管理成立於2024年，是原中國保監會批准的首家合資保險資產管理公司。 2024年管理資產規模將超過3000億元。
中益資產在股權、債券、非標等資產投資領域屢獲殊榮。 2024年，GCAM榮獲中國保險資產管理業協會頒發的“保險資產管理創新管理機構”等9項獎項2024年，漢悅榮獲中國**報頒發的“保險投資金牛企業獎”等三項大獎。 中益資產管理的資產負債管理能力，為中益人壽更好地滿足客戶的財富管理需求提供了有力保障。
-insurance today-
第三個維度：
伺服器端——科學生態賦能
打造有溫度的“產品+服務”。
服務，尤其是理賠服務，最能體現一家保險公司的溫度，也是最能影響客戶體驗、提公升品牌公信力和客戶忠誠度的重要環節。
2024年上半年，中益人壽個人保單完成理賠案件2310,000件;賠償總額339億元，平均理賠時間138天，小額保單平均理賠時間為012天。
快速高效的理賠服務體現了保險公司的服務能力。 客戶可通過中益人壽官方微信和手機中意APP兩大平台完成申報、申請、資料上傳、進度查詢、結案通知五大場景，智慧型化服務覆蓋理賠全流程。
協鑫圍繞“成為客戶終身合作夥伴”的經營理念，持續推進服務公升級，推出“易管家”健康管理增值服務和“喜悅養老”居家養生服務，不斷豐富服務的內涵和延伸。 在今年7月的客戶服務節活動中，協鑫還推出了首個數位化員工“小業”，提供一年365天、7天24小時的“不關門”客戶服務，用科技的溫度傳遞中意的溫暖。
此外，良好的健康管理生態圈也是協鑫贏得客戶認可和信賴的重要因素。 自建高階醫療網路覆蓋中國大陸、港澳台地區1300多家醫療機構，以及眾多海外醫療機構與包括網際網絡醫療服務商在內的近百家國內外權威健康服務機構建立了合作關係，涵蓋多項服務團體保險每年為多家世界500強企業提供定製化的健康管理方案。
附言
懼客戶、懼市場、懼法
通過協鑫三端業績的視角，我們可以看到，“誠信為本、客戶為本、專業為本、創新為本”的經營理念是活水之源，其實踐成果也是具有現實意義和參考價值的樣本。
保險業越來越透明，從保險產品費率和現金價值的披露到履行比率的披露。 當精算能力、合規水平和投資業績被置於陽光下時，保險公司將受到監管機構、市場和消費者的更多審查。
從消費者的角度來看，在公開和量化的核心業務資料的支援下，消費者可以做出更加科學、理性的選擇。
進入高質量發展時代，只有尊重客戶、尊重市場、尊重法律，穩健經營，穩中求進，才能成為人們心目中的優秀企業，才能有穩步發展的未來。
資料**：
1.中一資產管理公司官網
2.協鑫集團2024年理賠半年度報告
技巧：
1.有關具體的保險責任、冷靜期、退保規則、責任豁免、保單貸款等，請參閱保險條款及細則。
2.保單紅利並非保證，在某些保單年度可能為零。
3.“易管家”及“悅養老”服務規則以服務手冊為準，服務內容可能根據市場情況進行相應調整，以中意人壽最新公告為準。
4.保險公司不得違規銷售非保險理財產品，不得參與非法集資。