在康輝集團CEO張楠看來，如果說“碎片化”是2024年旅遊市場的關鍵詞，那麼“內捲化”就是他對2024年旅遊市場的趨勢預測。
在國內旅遊快速復甦的背景下，旅遊營銷渠道轉向線上社交**，使目的地產品具有鮮明的碎片化特徵，定製化半包遊、小包團、“一日遊”日益成為旅遊商家推薦的首批產品。 張楠**，2024年國內旅遊依舊火熱，出境遊商家“內捲化”將進一步加劇。 在這種趨勢下，旅行社未來應該做的是專注於內容挖掘，為遊客提供優質的旅遊產品供應。
2024年整體復甦率為40%。
張楠表示，康輝集團2024年旅遊業務整體恢復到疫情前水平的40%左右，但如果將國內遊和出境遊分開判斷，兩者的恢復差距略大。 其中，2024年國內旅遊市場復甦相對理想，目前已達到疫情前水平的130%左右，而出境遊僅恢復到15%左右。
造成兩極分化局面的原因，張楠解釋，主要是停產三年後，出境旅遊產業鏈剛剛開始復甦，整體**較高，再加上不少遊客擔心出境安全，相當一部分出境遊客轉向國內，使得國內旅遊市場呈現爆發式增長。
雖然復甦過程不同，但張楠認為，國內遊和出境遊有乙個共同特點——自由行、半包遊和小包團遊的增速遠高於大型團體遊。
具體來看，國內遊方面，遊客更喜歡個性化定製產品，基本以半包郵遊和小包遊的形式出現，同時，選擇自由行的年輕遊客數量不斷增加，過去以中老年團為主的大團遊今年略有滯後。 此外，企業獎勵旅遊也大幅增加，2024年壓抑三年的旅遊需求將得到釋放。
在出境遊方面，張楠指出，市場剛需的自由行遊遊客最先復甦，相比之下，大批遊客尚未完全回歸，因此數量較為突出。 然而，由於出境遊整體復甦緩慢，2024年散客人數較2024年及之前的存量並未明顯增加。
國內目的地產品正變得支離破碎。
在張楠看來，自由行、小包團等定製產品的火爆，與旅遊行業銷售渠道的變化密切相關。
疫情的三年裡，線下渠道的受阻，迫使大量旅遊商家轉向抖音、快手、小紅書等線上社交網路。
然而，由於疫情的影響，遊客的焦慮感使他們更加注重行程的靈活性和私密性，長期、長途的大型旅遊產品無法滿足這些新需求。 張楠對北京商報記者表示，在網路社交平台上，大型團遊產品的銷量並不樂觀。 除了遊客的需求，大型團遊產品線上銷售對客服的要求也比較高，在轉換的熱潮中，很多旅行社的配套客服水平可能跟不上。 “但只要是各類網路社交平台做好充分準備的旅行社，2024年的運營應該相當可觀。 “張楠補充道。
張楠表示，相當多的遊客在規劃國內旅遊行程時，會使用“一日遊”等多種不同的短期產品組合來替代完整的大團遊。 因此，越來越多的商家被迫推出“一日遊”、“兩日遊”等更多產品謀生，這也導致了2024年國內旅遊目的地碎片化的趨勢。
碎片化的旅行也導致了國內旅行市場平均訂單價值的變化。 張楠表示，2024年以來，旅遊產品形態的變化，使得客單價的計量更加複雜：從碎片化旅遊產品的單價來看，與以往相比有所下降，但部分低價碎片化產品的總價高於同天數、同目的地的整體團遊產品。
出境遊鏈更加“內捲化”。
基於2024年旅遊市場形勢，張楠認為，2024年旅遊業整體復甦“謹慎樂觀”。 其中，國內遊需求仍將保持旺盛，未來將“保持火熱”出境遊節奏略慢，大型旅行社布局仍將保持理性，未來仍將有序恢復。
然而，在穩定的出境遊市場中，也會出現商家“內卷”的局面，尤其是鏈條末端的接地連線。
張楠表示，隨著三批試點恢復出境遊國家名單的發布和出境熱情的再燃，再加上2024年第四季度中國遊客在多國免簽的公告，大量國內旅遊從業者回歸市場，出海布局。
然而，在五一、夏中秋、國慶假期多輪需求釋放後，出境遊客和航班數量有所下降，部分出境目的地的安全問題也影響了中國遊客的出行意願。 在供過於求的情況下，張楠**為了收回前期布局投入的大量金錢和時間，未來旅遊商家也會通過降價、不斷推出新花樣等各種方式吸引顧客，以收回成本。
更多“旅遊+”融合產品將陸續推出。
在2024年旅遊新趨勢下，張楠給出了康輝集團對於2024年商務旅行社應該重點關注哪些方面的方向：從提供功能價值到為遊客提供情感價值。
事實上，遊客的情感需求逐年增加，隨著特種部隊、尋找“夥伴”等多元化旅遊形式的出現，旅遊一詞，過去簡稱為“觀光”的術語，也被引申為更加多樣化的概念。 張楠認為，旅行社也要及時捕捉遊客的情感需求，同時注重產品和服務作為情感的載體。
張楠表示，未來旅遊業的發展方向一定是“旅遊+”的融合。 因此，2024年，康輝集團的產品思路和資源思路是進一步向內容轉型，推出更多一地深耕的融合產品和深度旅遊產品。
現在是粉絲定義的時代，在網路社交媒體平台成為旅遊產品的主要銷售渠道之後，內容的重要性就更加重要了。 只有依靠內容，旅行社才能找到相應的垂直客戶群體，實現精準營銷。 張楠總結道。
北京商報記者 關子辰 牛清燕.