12月24日。
劉女士和朋友們。
貴陽市南明區花果園。
理髮店洗頭。
因為我對第一次洗不滿意。
劉女士要求再用水洗一下。
劉女士：第一次洗完後，我發現頭髮上有泡沫沒清理乾淨，然後被吹乾飄到一地，這件黑色連衣裙滿是頭皮屑。
劉女士告訴記者。
應她的要求。
店家答應再給她洗一次。
但是另乙個人被安排來清潔它。
劉女士：她讓另乙個理髮師幫我洗，我們沒有要，也沒叫我加錢什麼的，但洗晾乾後，我去結賬，她說是120元。
劉女士說，第一次打掃是因為對第一次打掃不滿意。 第二次清潔沒有用任何產品，只用了水，店家也沒有提前告訴她要多收30塊錢，所以她覺得自己不應該付120塊錢，於是她只付了90塊錢讓原來兩個人洗頭，打算離開，但店家的言行舉止讓她無法接受。
劉小姐：她來門口攔住我們，說你佔了便宜。
最後，劉女士還是付了30塊錢離開，但她越想越生氣。 隨後，記者和劉女士來到了位於花果園M區的頭部造型沙龍。
頭部造型沙龍鐘經理：這是她頭皮癬的原因，她有頭皮屑，我們一定不能一下子給她洗，如果不能洗，那一定是我們的責任。
鐘經理認為，第一次沒有打掃是劉女士自己的頭髮問題造成的，不是店家的責任。 不過，對於多出的30元，店長鐘也承認，自己沒有提前通知劉女士，所以她願意退貨。
頭部造型沙龍鐘經理：如果我不跟你說清楚要重新洗，我們就要加收一筆費用，而且當時是我的錯，我可以還給她。
然而，劉女士和她的朋友們無法接受店長提出的解決方案。
劉女士的朋友：我們想知道正常有沒有這樣的收費，這個收費是否正確，是否合規，如果收費不合法或不合規，那麼如何處理。
隨後，記者撥打了南明區消費者權益保護協會的**電話，向他們匯報了劉女士遇到的情況。
*採訪]南明區消費者權益保護協會工作人員：我會如實記錄您的訴求和問題，也會記下您要求的處置時間。
工作人員表示，會盡快安排工作人員到壽造型沙龍，核實處理此事，並將結果告知劉女士。
*：人民關注 記者：王詩雨 日間星報