天貓店鋪選擇託管客服的原因

因為託管客服行業不斷開拓市場，很多天貓店鋪都有託管客服，接下來我們要分析的就是天貓店鋪選擇託管客服的原因，想要了解這些資訊的朋友應該趕緊跟著萌萌客服公司來分析一下。

一、招客難

其實對於客服招聘來說，專業的客服其實競爭非常激烈，而且客服的專業強度不高，店主需要把精力花在培訓和管理等方面，而專業託管公司有專門的管理培訓部門，長期招聘客服人員儲備。

二是自僱成本比較大

北京萌萌科客服託管公司周經理提醒，很多**都分布在一二線城市，一二線城市的人工支出比較大，考慮到人員工資、福利、補貼、保險等費用量大，託管客服公司一般都是分布式的。

在四五線城市，甚至縣級城市，人員成本要低得多，所以這影響了很多選擇接待客服公司的人。

3、自僱客服工作時間不足

現在**如果想讓客服長期工作，那一定是輪班，有的客服不願意上白班，有的客服不願意上夜班，萬一客服在休息，店裡無人看管怎麼辦？客服託管公司專業的客服團隊，客服時間為7*15**時間，沒有週六和週日，客服隨時解答客戶的問題，不會錯過每一位客戶的訂單。

四、客服流動性過強

強大的客服流動性是每個商家的噩夢，每家門店都希望客服人員相對穩定，因為客服培訓需要一定的時間，如果經過一段時間的培訓，他們已經變成了乙個可以上崗的老客服，這個時候，客服辭職對門店來說也是乙個很大的損失。 因此，選擇客服託管服務可以有效避免客服流動性造成的損失。

5、客服團隊的管理問題

個體客服團隊一般由家庭管理，因此很容易影響客服人員的積極性，而託管公司有專人管理客服團隊，因此客服人員總是充滿熱情，能夠為天貓店鋪提供優質的服務。

這也是很多天貓店鋪選擇託管客服服務的原因，因為有需求，所以現在託管客服的發展還不錯，已經慢慢成為行業的一種趨勢。