iRental 應用程式活動的促銷頁面。 網路記者鄭臻截圖。
近年來,對於汽車等一流商品,低價出租再買斷,成為不少商家推出的一種新鮮的購物方式,為暫時害羞的消費者提供了不少便利。 隨著高階手機**到上千元甚至萬元,手機市場也悄然興起租賃業務,新興的租賃APP以豐富的先租後買方式吸引了眾多早期採用者。
然而,記者在各個論壇和投訴平台發現,不少消費者嘗試後,將手機租賃稱為“高利貸”,稱自己陷入了兩難境地。 有網友發文稱,因為“租房時不注意”,現在不願意支付過高的買斷費,已經接到了租賃機構正式發來的律師函。 一位黑貓投訴平台使用者表示,欠款後,租賃平台“炸毀通訊錄”,家長被催收員辱罵。
租金加買斷,遠高於原價。
高利貸不敢這樣玩!在某帖子欄,網友發文分享@武demon柒心得:偶然接觸到手機租賃軟體,以為打折,“當時沒仔細看”,花了600多元在市場上租了一部9000多元的手機。 但當一年12期的租期結束時,他發現買斷**高達6000元,加上已經花費的8000多元,遠遠超過了手機本身的價值。
這位網友的經歷並不少見。 近日,張先生通過黑貓投訴平台反映了類似的情況。 “當時我說可以享受'全額租金'服務,沒想到租了一年,又租了一年,租金是一半,加起來就是170000元,這款手機剛發布時,官方**只有9000多元。 ”
張先生說,今年1月,他在使用支付寶軟體時,偶然瞥見了內建的“iRent”小程式提供的手機租賃服務。 在短暫的瀏覽後,他發現很多高階品牌手機的租金似乎都很便宜,而一款128GB記憶體的新未開封iPhone14ProMax手機的月租只有500多元。 印象深刻,他進一步與客服溝通,了解租車規則,“對方跟我說'租滿了,就要送來了'”。
張先生印象深刻,下了訂單。 付款介面類似於普通的線上採購訂單頁面,沒有繁瑣的步驟,只需要確認支付月租即可。 截至目前,張先生已分12期支付租金,每期591元,共計7,092元。 當他以為要享受“租滿後免費”的待遇時,他發現商家給了他兩個選擇:再付7436元買斷,或者續租12期,期滿直接獲得手機所有權。 如果兩者中的任何乙個都選擇,張先生將歸還手機,租賃合同將終止。
張先生回憶說,客服最初表述“租滿免費”,即租了一年後就可以拿到,“如果我說會有後續,我肯定會問要多少錢,或者後續需要什麼流程,但是他們沒有說。
記者查詢了這款蘋果手機去年發布的市場價格**,最低**新未開封包裝目前不到7000元,低於買斷價。 如果選擇續租,在實際減少百分之三手機的情況下,房租已經逆轉到840元以上,而第一年的591元,為42%,雖然第二年會寄租,但算下來,總金額已經高達170000元,約合官方發布的18次。 無奈之下,張先生只好在平台上投訴,要求將租金調整到合理區間。
日前,平台客服駁回了張總的申訴,回覆稱,“下單過程中,租金、租期、買斷金額都清晰顯示,大家都知道,是......在批准後採取措施提交訂單按鈕。建議將機器作為選件退回”。
低價宣傳隱藏**陷阱。
相關投訴人表示,在平台的宣傳頁面和客服介紹中,誤以為租借手機是購買手機的優惠方式,沒有注意到相關租賃協議。 也有消費者表示,雖然他們注意到了高額的買斷資金,但正是因為買斷資金太高,他們才認為只需要支付買斷資金與支付的租金之間的差額即可獲得所有權。
記者提到投訴人提到的應用程式名稱,**提供了多個不同的手機租賃應用程式。 在張總使用的“愛心租借機”中,記者看到該APP正在做“12.12超級補貼”活動,巨大的“新手機單,低至1元一天”的廣告語非常吸引人。
記者在頁面隨機抽取了一款小公尺品牌的“小公尺14”手機,產品詳情頁顯示,該手機日租為903元,享受“首月5折”。 點選右下角的“立即租借”按鈕後,您可以選擇手機的租借計畫、顏色和記憶體。 其中,在租賃方案中,除了預設的“租後還、續租、買斷”外,還可以選擇“租後免費”方案。
記者按照預設選項進入支付頁面後,與一般網購不同,在手機**下方,多出一排租賃日期圖示,“預計租賃日期為2024年12月14日,預計歸還日期為2024年12月13日。 在提交訂單之前,記者特意取消了系統預設勾選的149元碎屏擔保服務,但在提交訂單時,系統預設勾選了付費服務,首租28658元,實際付款43558元。 實際付款上方有一行小字,“我已閱讀並同意《租賃及服務相關協議》、《使用者協議》和《私隱政策》,核對後即可提交訂單。
記者點選《租賃及服務相關協議書》後,看到乙份長達10多頁的協議,其中除甲方、乙方外,還有甲方授權的丙方公司“協助催收”。 根據協議,如果滿足五個條件之一,例如超過15天未全額支付租金,則手機將被無條件“轉售”,且“乙方確認租賃物的租賃和轉售如上所述,與租賃物本身的狀態或當時的市場公允性無關**租賃和轉售”。
記者查詢,記憶體版手機目前售價為4299元,總租金為3439元加上平台顯示的買斷價2279元,通過平台獲得這款小公尺手機,記者共需支付5718元,超過售價的33%。 記者回到頁面,重新選擇了“租約一到期就免費”的方案,折扣後的總租金與之前的方案幾乎沒有區別,區別只是買斷價格被分成12等份,合併到月租中。
在另一款人人網租賃APP中,記者嘗試下單一款iPhone15ProMax手機,年租金7587元,買斷價5401元,合計約13000元,通過電商平台直接購買僅需9500元左右,價格差異超過30%。
金融租賃涉嫌掩蓋民間借貸。
從記者採訪的相關案例和親身經歷來看,使用者最終支付的實際價格明顯高於商家租用手機的成本,而手機原市場價格則明顯高於商家租用手機的成本。
湖南錦洲律師事務所高階合夥人、律師邢昕認為,在分析了買受人與承租人的合作情況後,可以大致確定,相關協議本質上不是普通的租賃合同,而是融資租賃合同,“租賃”的形式本身並未被現行法律所禁止, 所以從形式上講並不違法。買受人與承租人約定不違反法律規定並簽訂《租賃及服務相關協議》的,融資租賃合同依法成立,對雙方均有約束力。 出租人按照合同約定向承租人交付裝置的,承租人應當按照約定向出租人支付租賃期間的租金。
邢鑫分析指出,這些租賃手機案件還可能涉及以融資租賃的形式掩蓋事實上的民間借貸關係,如果確認借貸關係合法有效,逾期利息不予確認,借款合同(事實合同關係)因缺乏法律資質而無效, 只應退還本金。關於租金徵收標準的合理範圍,邢新表示,根據《民法典》第746條的規定,租金徵收標準應根據購買租賃物的大部分或全部成本和出租人的合理利潤來確定。 實踐中,多數法院直接適用或參照民間借貸利率上限的規定來判斷融資租賃合同的租金設定是否合理,對於超過LPR4倍的租金標準,通常很難獲得法院的支援。
上海大邦律師事務所律師丁金坤表示,對於此類融資租賃合同,經營者如果無證經營,涉嫌違法。 同時,租賃銷售制度要透明,租賃一年後的交接標準要合理。 丁金坤提到,如果通過通訊錄索債侮辱,涉嫌非法討債、侵犯公民個人資訊、侮辱他人,應受到公安處罰。
律師提醒消費者,在註冊下單之前,消費者不應簡單地檢視需要確認的協議,尤其是關鍵條款,而應點選鏈結具體閱讀。 考慮到該類融資租賃業務的半融資性質,律師建議行業主管部門應嚴格控制相關主體,確保資金安全。