百家幫企 非計畫內已知購買是指沒有購買意向,但如果你購買了,那就是你更了解和熟悉的產品。 為此,有必要在計畫的已知購買之上增加激勵或指導需求的需求。 因此,本節將重點介紹製造需求,至於有需求後可以推廣的採購,請參考之前的計畫已知採購。 這裡的製造需求可以分為:刺激原有需求和挖掘新需求。 刺激原有需求是指重新啟用顧客的原有需求,原有顧客的購買慾望不高,通過某種刺激再次達到購買慾望的高峰。 挖掘新需求是指開發以前購買以外的客戶需求。 例如,客戶過去購買此產品作為基本需求,他們可以新增尋求優勢和避免劣勢的需求,社交需求和幫助人們。
1.啟用原始需求。
1、場景刺激:指利用不同的使用場景和消費場景,刺激客戶需求。 有些產品以前只知道會煮火鍋,但其實烹飪方法比較多,炒、炒、蒸過去,朋友們經常聚在一起喝啤酒,但現在看足球比賽時可以喝啤酒過去衛生巾只供女生使用,後來有人買來做軍訓鞋墊以前我只是在情人節給女朋友和妻子買禮物,但現在我不得不在假期給女朋友或妻子買禮物。 該型別可用於產品銷售的使用場景和消費場景。
2.創造比較效果:比較效果主要用於客戶之間的相互比較。 很多人都好勝心強,總是想超越別人,尤其是互相認識的客戶。 例如,我們有很多相互認識的客戶,其中一些仍然是同行。 有時候你和這些客戶聊天,他們會說客戶買了多少,買了多少,客戶會開始比較,然後他們會再買一些。
3、感官觸發:感官觸發是指通過視覺、嗅覺、聽覺、味覺、觸覺啟用客戶需求。 比如以前加班,坐公交車、地鐵回家,但後來看到一則廣告說:加班辛苦,善待自己,下班後打車;去商場的時候,被長得好看、氣質好氣質的服務人員誇獎,又買了一些;當你去購物時,你會路過一家你以前買過的商店,商店的氣味會激起你的食慾;有的店鋪會給會員提供一小塊糕點,當一小塊不夠用時,他們會多買一些。 有的按摩椅試著按5分鐘,但覺得按不了,花錢按一會兒。
4.情緒觸發:情緒觸發是指你和顧客關係很好,只要你張開嘴,你就會願意買一點。 例如,我們的銷售人員會告訴客戶有很大的業績壓力,並購買一點來分擔一些業績壓力。
5.時間觸發:時間觸發對於很多人來說並不容易理解,簡單的就是讓客戶停留更長的時間,讓消費者被迫產生需求,這通常需要更長的產業鏈。 比如說,我們去乙個商場,商場裡不僅沒有停車場,而且有很多表演,而且因為這些原因你在商場裡呆了很長時間,然後你渴了就買飲料,餓了就買食物。 比如有的景區限時免費,在景區停留時間長,有的玩到晚就要呆在酒店裡,這樣會產生聯合消費,有的人會在酒店消費產品。
二是開發新需求。
1、求利避劣:是指該產品可以帶來新的收入或現在購買以減少損失。 例如,現在購買可以贈送禮品,現在購買可以增加消費者的某些權益,例如提高員工水平和獲得額外的特殊服務。 說到避害,這東西通常買起來很貴,現在活動打折,或者幫產品做宣傳,可以得到很多折扣;還有一種方式是以後產品漲價,現在可以買一些儲存了。
2.社交需求:意味著產品可以用於社互動動、人際關係,有的可以用來表達自己的價值主張。 比如,有的人買月餅自己吃,有的人買月餅送給親朋好友,有的人送領導,有的人送顧客。 此外,有些人還習慣於拍照並發布在各大社交平台上,以突出自己的價值主張並結交朋友。
3、公益幫助他人的需要:就是這個東西不應該用在自己身上,這個是買來幫助別人或企業的。 例如,我們看到在一些慈善活動中,消費者會購買東西捐贈。 比如,如果你是東西,商家會以你的名義向某個貧困山區捐贈一些東西比如有的企業本身生活得不是很好,做了很多利國利民的事情,消費者買來支援企業。 比如在購買華為產品時,在孟晚舟事件中,我的朋友購買了大量的華為手機供員工使用在列儒之前,紅星爾克也曾向河南災區捐款,導致不少消費者瘋狂購買紅星爾克產品。
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