作為東南亞最大的經濟體,印度尼西亞的GDP排名世界第七,年齡中位數為29歲7歲時,人口結構優質,帶動印尼電商市場快速發展。 根據 statista 分析,預計2024年印尼電商市場規模將達到13,190億美元,為賣家提供巨大商機。
來自 statista 的資料
然而,在10月份,TikTok在印尼按下了暫停鍵,這讓很多想進入印尼的賣家開始觀望。 還2個多月後,TikTok強勢回歸印尼,與印尼最大的網際網絡科技公司Goto達成戰略合作,並掌握了Goto旗下印尼第二大電商平台Tokopedia 75的控股權為電商人士注入一劑強心針。
根據協議,TikTok已承諾投資超過15億美元擴大印尼電子商務市場,服務當地90%以上的中小微企業,並計畫在未來五年內創造數百萬個新工作崗位。 TikTok和Tokopedia的結合意味著未來五年印尼電商市場仍有新機遇
這與Easyboss對印尼的判斷是一致的。 EasyBoss一直看好印尼電商的發展,始終堅持把拓展印尼市場放在首位,全面實施本土化。 從客戶服務、產品功能開發到資源對接,不斷優化,旨在為印尼本地賣家提供優質服務,幫助賣家搶占印尼電商的五年發展期。
1、深入印尼市場,踐行本土化戰略
由於8月easyboss出海第一站確認登陸印尼,團隊立即進行實地考察,並迅速完成行程印尼領先的消費金融電商平台Akulaku對接。此外,我還考慮到印度尼西亞語的環境開發了它多語言版頁面,收藏外掛程式等功能,並完善印尼語版說明書幫助印尼使用者更好地理解和掌握產品的使用方法。
另外為了更好地服務印尼本地賣家,easyboss深知建立本地履約服務團隊勢在必行。
因此,easyboss 團隊隨後多次訪問印度尼西亞:
9月,easyboss專案經理潘學偉前往印尼拜訪當地近20家賣家和服務商,實地收集賣家需求例如,考慮到印尼許多商戶門店線上線下並行運營,easyboss產品部及時跟進發展【零售訂單】功能幫助賣家及時監控庫存。
10月底,歷時2個月,才選拔出一批能夠為印尼當地賣家提供多語種專業服務的人才。 在此基礎上,吳海林前往印尼指導當地履行服務團隊工作,解決印尼線下服務網點設立等問題。
此外,在與印尼客戶的深入對話中,許多賣家希望EasyBoss能夠訪問Tokopedia。 需求反饋給產品部門後,迅速聯絡平台,並於11月正式對接Tokopedia。
12月初,苗手&EasyBoss首席執行官吳海林再次赴印尼進行業務拓展同時,EasyBoss印尼本地履約服務團隊正式上線該服務,為印尼客戶提供服務6*10小時線上諮詢服務,每週7天以下產品一對一上門服務指導。
在實施線下服務的同時,EasyBoss團隊還與印尼賣家保持持續的線上溝通,建立了100多個WhatsApp群組與近3000家印尼當地賣家建立緊密聯絡,實時跟進印尼賣家需求,快速解決問題。
2、分析當地需求,深化全行業生態資源
在做好產品功能和服務的同時,EasyBoss意識到完善的產業生態資源對每個企業都非常重要。 因此,垂直本地服務生態,已完成對Shopee、Lazada、TikTok、Akulaku、Tokoepedia等印尼主流電商平台的覆蓋。
在此期間,EasyBoss還與喜運達、創智雲倉、元倉、雅倉、帷幄科技對接等品牌海外倉,為印尼賣家提供更完善的資源服務。
目前,EasyBoss已開始與Bukalapak、Blibli等印尼電商**對接發展為印尼賣家打造更多元化的資源網路。
3.全方位支援,幫助賣家深耕印尼
登陸印尼後的3個月裡,EasyBoss已服務印尼近3000家當地賣家,並與數十家當地平台和服務商建立了深度對接但這只是EasyBoss在印度尼西亞邁出的一小步。
基於印尼電商市場發展趨勢判斷未來,easyboss將在現有基礎上加大對印尼市場的投入,繼續深耕。 對於有意深耕印尼的賣家,easyboss將全程陪伴,助力高效運營,也會提供實用的落地建議和鏈結資源。 也歡迎有意進駐印尼的服務商與EasyBoss合作,協同發展,完善印尼電商生態圈。
印尼市場充滿機遇,easyboss期待與您攜手把握增長紅利,共創美好未來!