近日，中國聯通董事長陳忠嶽提出了乙個頗為新鮮的行業問題：5G使用者與收入之間存在“時差”和“價格差”。
所謂“時差”，是指業務與網路之間的“時差”，雖然5G**在業界的佔比已經超過70%，但5G網路使用者的佔比剛剛超過40%，*使用者與網路使用者之間存在顯著差異。
“價差”是指流量和收入之間的“價差”。 隨著5G流量的快速增長，行業普遍存在業務增長與收入增長不同步、不匹配的問題，通常被稱為增量不增加收入。
針對這兩個問題，筆者的觀點是，“時差”容易處理，“價差”難。
“時差”問題是特殊階段的產物。 在5G發展之初，為了釋放行業信心，在相關部門的默許或支援下，三大運營商建立了新的5G**使用者指標，所有接觸過5G**的使用者都預設成為5G**使用者，至於你是否在使用5G手機，是否能享受到5G網路， 沒關係。
一時間，在三大運營商強勢營銷手段的支援下，5G**使用者發展迅速，在5G手機出貨量仍停留在百萬級時，5G**使用者已成功突破1億，5G發展呈現出欣欣向榮的景象。
有人說5G**是在欺騙使用者，但其實真的不談，畢竟4G流量和5G流量的單價資費是一樣的，區別只不過5G不是無限的**，其實4G也停止了無限**。 對於普通使用者來說，使用5G**和4G**基本沒有區別。
陳忠嶽提出“業務與網路存在時差”的問題，說明後續流量管理仍有巨大的潛在空間，但實際上，從4G到5G，使用者的消費行為並沒有太大變化，所謂的流量運營只是乙個虛偽的命題。
有人說，據統計，5G使用者的ARPU明顯高於4G、3G、2G使用者，這怎麼解釋呢？很簡單，並不是使用者在從4G邁向5G的過程中消費有所增加，而是消費高的使用者率先進入了5G使用者的統計群體。
時差問題解決得好，只要統一奇琪的口徑，隨著5G終端**的下降，5G使用者的規模還會繼續**，但後期5G使用者的價值肯定不如之前的5G使用者。
而真正的問題是“傳播”。
這是困擾運營商多年的問題，為了解決這個問題，從庫存管理，到流量管理，再到價值管理，他們都以解決這個問題為目標，但效果並不顯著。
我的觀點是，運營商總是把業務發展和現有使用者放在一起，這種經營理念本身就很成問題。
所謂存量管理和價值管理的目的很明確：讓網際網絡上的使用者購買更多的業務和產品，給公司多付錢。
運營商經常吹噓自己手中的億萬使用者，是企業最大的資源和最有利的發展因素。 我認為這是一種典型的懶惰的政治心態。
這些年來，運營商打造了很多數位化產品，從最初的增值服務，到後來的雲產品、資料產品，這些產品都是通過**銷售和整合**的方式推廣的，從銷售資料上，感覺他們賣得很好，但其實一線銷售人員都知道是怎麼回事， 而且水太多了！比如雲電腦，三大運營商都在大力銷售，聲稱使用者數量已經是幾千萬，甚至上億，但環顧四周，到底有多少人在使用呢？據說活動只有個位數，在付錢的一百個使用者中，偶爾登入的使用者只有三五個，使用者傻嗎？這被稱為融合銷售。
不要想著整天對現有的個人使用者大驚小怪，這很容易產生“差不多想”，既然使用者是現成的，既然這麼容易賣，什麼是追求高品質，幾乎上線，買乙個產品，設個殼，扔給省公司賣， 能賣得很好，而且什麼自主研發，不夠努力，成本高。
在我看來，運營商要想真正發展數位化業務，就應該摒棄價值管理的思維，扎扎實實地做好研發工作，拿出真正有競爭力的產品，以市場為導向，以公開競爭市場為意圖。